第二篇章 消费者的权利.pptVIP

第二章 消费者的权利;第一节 消费者权利概述;一、消费者权利的概念和特征;（一）消费者权利的概念和特征;（二）消费者权利的特点 ;（二）消费者权利的起源和发展;2、1969年，美国总统尼克松又提出消费者在其财产或者人身遭到损害时，具有要求获得适当补偿的权利。;一、安全权（马斯洛的五层次需要说）;;;;;●违反安全保障义务侵权行为的类型? 1．装备设施未尽安全保障义务。 2．工作人员未尽安全保障义务。 3．防范制止第三人侵害的未尽安全保障义务。 4．违反因先前行为而产生的安全保护义务?;《消费者安全权刍议》 《论经营者的安全保障义务及责任》 《经营者场所安全保证义务的合理边界.htm》 《论公共场所经营者的安全保障义务.htm》 《论经营者的安全保证义务.htm》 《消费者安全权保障刍议.htm》 《中国法庭》--------电梯伤人谁之过 ;2001年7月9日下午4时许，厦门市集美大学学生董某在集美龙舟游泳池游泳时溺水身亡。龙舟游泳池是历史遗留下来的，长期免费向公众开放，面积是标准泳池的两倍，深、浅水区无明显标志，能见度低，也没有配备安全设施和救助人员。2002年6月，董某的父母以其子在该游泳池游泳时遇险得不到及时发现和救助而丧失生命为由，向集美法院提起诉讼，要求泳池管理人集美学校委员会支付死亡赔偿金和精神损害赔偿金。 ; 2001年1月15日晚，某市法院一法官（原告）在和他人饮酒后共同前往该市某休闲中心洗浴。休闲中心服务台工作人员发现原告饮酒较多，劝其不要就浴，遭原告拒绝。此后，休闲中心又为原告安排了位于四楼的一间休闲包间，更换的拖鞋，并发给更衣橱钥匙。原告在同伴先行下池就浴后，亦自行更衣准备下池就浴，在四楼通向三楼的过道中，休闲中心工作人员再次劝阻原告不要洗澡，又遭到原告拒绝。原告在行至通往三楼浴池楼梯时摔倒并顺着楼梯滚下，当即昏迷，后被同伴和休闲中心工作人员送往医院救治。经医院诊断，原告系“迁延性昏迷”（俗称“植物人”），一直未苏醒。;原告家属作为法定代理人于2001年11月向法院提起诉讼。原告诉称：由于被告的楼梯的高度、宽度不符??建设部有关规定，且未能提供安全保障，故休闲中心应承担赔偿责任，请求赔偿经济损失人民币55万多元。并出示了自行到休闲中心测量的有关证据及现场照片。被告休闲中心辩称，原告系醉酒后到休闲中心洗澡，中心服务员多次劝阻其不要就浴，但原告强行洗浴，并自行摔倒，中心已履行了应尽义务，无过错，且原告摔倒在平台，而非下楼梯过程中，故休闲中心不应承担责任。一审中，双方在中心服务人员有无劝阻原告行为，原告是在楼梯平台摔倒还是在楼梯中部摔倒及楼梯是否符合有关规定存在争议。 ;? 星期日，王女士到商场购物，将自行车存放到商场设立的免费停车场内，一小时后，出来取车时发现自行车不见了，立即向商场反映这一情况，并要求商场赔偿其因自行车丢失所受损失。商场不同意赔偿，认为双方间不存在保管合同关系，商场没有赔偿义务。应否支持王女士要求商场赔偿其丢车损失的请求，关键是看她与商场间是否形成保管合同关系。???;根据“谁主张、谁举证”的原则，证明保管合同成立的义务由王女士承担。《合同法》第365条“保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同”的规定阐明了保管合同成立的条件是交付。王女士须提供证据证明其已将自行车停放到免费停车场内，完成交付的事实，双方间的保管合同关系成立。根据《合同法》第374条“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任”的规定，如果保管人没有尽到保管义务，致使保管物灭失的，应当承担损害赔偿责任。然而，本案中商场提供的是免费停车场服务，双方间形成无偿保管关系，此时商场如果能够证明其在保管过程中已尽到必要的注意义务，没有重大过失，根据《合同法》的规定，就应免除停车场承担损害赔偿责任，王女士丢车的损失就要由其自己承担。;虽然停车场不收费，但顾客在消费过程中已经包含了停车场的费用，形成了一条消费链，车被盗了，商家是要负一定责任的。就好像你到超市去购物，把提包存在寄存部，购物出来后发现提包丢失了，当然要向商家讨说法，让其赔偿，只是寄存提包有寄存牌，而像许先生这样没有拿到停车卡，就很难证明其汽车丢失的证据，但也可通过派出所的询问笔录和当事人的口供、夜总会消费的发票、停车场保安员的证人证词等作为证据来起诉商家，若证据充分的话可依法获得一定的赔偿。他又提醒说，在这种免费停车场停车，一定要向停车场拿停车卡，在出场的时候交回停车场，这样就算是万一丢了车也有理有据，追讨赔偿也不至于造成被动。?? ;王女士的母亲在某商场购物时，该商场二楼的一扇门玻璃突然破碎，掉下的碎片划伤了母亲的脸，经