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电子商务 案例分析与解决方案 银行业未来发展新趋势 经营网络化、网点虚拟化、服务全能化、业务创新化 电子商务为银行业带来新的优势 降低成本、提高效率、开发优质客户群体，留住客户、 个性服务 网络银行的特色服务 信息服务、指导性服务、业务服务、定制化服务 2.1 银行业电子商务发展 成都画室，成都家教 建设银行概况：以中长期信贷业务为特色的国有商业银行，在中国境内以及各主要国际金融中心开展业务。 电子商务历程：完成了从单机操作向全行性网络（包括电子资金清算系统，龙卡网络化交易）的过渡。同时其内部网络，还实现了与SWIFT系统的联网。 案例1 中国建设银行电子商务发展探索 安全策略： 防线1：采用国际标准SSL协议，实现加密传输。 防线2：采用国内最高安全级别的商用操作系统。 防线3：建立24小时的动态安全监控系统。 案例1 中国建设银行电子商务发展探索（续） 概况：新兴的股份制商业银行，其特有的优势是高科技，高起点。招商银行所有网点都配置有IBM系统，全国联网，一卡通最先在全国实现实时联网。除此之外，招行在银行卡用户量方面也具有很大的优势。 案例2 中国招商银行网上银行 成都画室，成都家教 服务： 严格企业银行用户和权限管理 完善财务信息查询 母公司对下属公司帐务查询 内部转帐 丰富多彩的信息服务 案例2 中国招商银行网上银行（续）  网上支付流程： 1、申请网上支付功能 2、专户设立、转帐 3、选购商品 4 、交易确认 案例2 中国招商银行网上银行（续） 证券业应用电子商务的优势及内容 优势：提高效率、扩大交易范围、降低成本、全球化、服务质量 内容：网上证券交易、网上证券咨询、其他财经服务 国际证券业电子商务发展概况 美国：电子商务发祥地、加速了证券交易方式革命 欧洲：普及程度较低、但后劲足 亚洲：韩国发展势头迅猛、“亚洲四小龙“ 中国证券业电子商务发展概况以及特点 概况：数字化起点高、信息化基础好、超前创新的网络交易模式 特点：突破单一模式、充分利用各种信息终端 2.2 证券业电子商务发展 公司概况：1995年成立于深圳、第一家具有保险背景的证券公司、业绩良好 发展特色：“一站式”个人理财服务、平安集团坚实后盾、众多大银行支持、精英管理团队 案例4：平安证券电子商务发展 案例4：平安证券电子商务发展(续) 网络优势： 信息流与资金流快捷 信息量快速膨胀 与客户联系方便、实时性强 淡化地域概念，虚拟化 业务创新 ： 网上交易代理服务 网上交易信息服务 网上交易业务监督管理 案例5：国通证券电子商务公司发展 公司背景： 99年建立品牌网站“牛网” 2000年开通网上交易，业绩 优良，成交量98.5亿人民币网站功能: 1.全面完善的服务体系 2.通买通卖功能 3.网上应答中心 4.贴近式服务 成都画室，成都家教 案例2：国通证券电子商务公司发展（续） 国通认为速度和安全是重中之重，在此下了很大的工夫： 速度： 1.先进的数据流量均衡技术，确保网上网下交易速度同步。 2.根据客户交易流量进行动态跟踪，不断增加新行情系统和网站镜象。 安全: 1.技术上:采用多种加密等级和技术，不断升级。 2.业务上:重视制度建设和管理流程监控。 公司概况：99年成立于重庆，经资产重组和增资扩股组建而成。注册资本16.3亿元，股东25家。 网上交易：以互联网为平台，提供实时股市行情、下单买卖股票功能。客户端程序安装之后即可浏览行情、进行交易，标准版的行情分析系统可将盘后数据下载到本地进行离线浏览 案例6 西南证券网上交易 2.3 保险行业电子商务发展 ? 保险电子商务概述 含义：保险企业通过网络开展电子商务 利益：给保险公司和投保人带来直接利益，实