市场营销知识分享培训讲座.ppt

市场营销知识培训; 营销与我们有什么关系？也许我并没有兴趣从事营销工作。;你曾经想说服别人接受你的观点吗？; 对不起，如果你曾经经历过其中任何一条，你就在不知不觉中开始了营销实践，而且是在营销你（或者说“出卖”）自己！ Are you a good marketing person?（你是一个优秀的营销人吗？）; 在家庭生活中，在公司，在商业场合，在社交中，无时无刻我们都在营销之中。;市场营销 她将帮助你成为一个成功的学生，成功的恋爱者，成功的员工（老板），成功的丈夫（或妻子），成功的父亲（或母亲），………… 她无时无刻不在我们身边，请不要拒绝她！市场营销！！！;市场营销—基础知识;这个故事的寓意是……;　　科学家将四只猴子关在一个密闭的房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿得吱吱叫。;几天后，科学家从房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲上前，可是当它还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望“蕉”兴叹。;几天后，科学家换进一只新猴子。;科学家再换进一只猴子，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只老猴子制止它，连没被烫伤过的半新猴子也极力阻止它;实验继续，四只老猴子被全部换成新猴子，新猴子没有一只被烫伤过，预设机关的热水也取消了，香蕉已唾手可得，却没有一只猴子敢去享用。;启示：; 第一讲： 市场与市场营销;什么是市场？;什么是市场？;什么是市场？;什么是市场？;市场的含义： 市场是商品交换的场所； 市场是商品交换关系的总和； 市场就是有效需求，是对某项产品或服务具有支付能力的需求，是所有现实和潜在的购买者的集合。 市场=人口+购买力+购买欲望;案例：荒岛赤脚族的故事;市场营销是什么？;市场营销是什么？;营销、销售、市场;从广义上讲 营销包含市场和销售两大活动 市场活动，市场活动是花钱的； 销售活动，销售活动是挣钱的；;从狭义上讲 营销就等同于市场活动 当一个企业有了一个产品（或服务项目）之后，首先要???的工作是寻找市场，定价，并向市场宣告产品（或服务）的诞生，通过各种可能的活动向市场曝光等，这些活动统称营销。 营销产生拉力 销售就是营销的延伸和结果 销售人员主动或被动的发现潜在客户，了解客户需求，进行产品（服务）展示，客服客户异议，进行价格谈判，通过高超的沟通技巧，让客户愿意出钱把产品（或服务）据为己有。 销售产生推力;人人营销、事事营销、时时营销、处处营销、内部营销、外部营销。营销的本质是“服务”，创造“好感”，是“创造并传播影响力”，影响他人的“思想和行为”。营销是一系列的“过程“组成的，是一系列的“活动”组成的，营销，就是要做一系列的事情，影响他人的观念和行为，达到推广商品和服务的目的。通过各种营销活动，达到“支持我们的人越来越多，反对我们的人越来越少”的目的。 营销不是个人行为，也不是单纯的营销部门的行为，营销是一个全员、全方位的整体行为。因此，每一个企业，每一个单位，都要有全员营销意识。; 第二讲： 市场调研; 市场调研是一种“意识” 市场调研是一种“态度” 市场调研是一种“方法” ; 1950年初，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也不敢出兵。 当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：欧洲有个“德林软件公司”，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常有用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何”？研究成果出来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价500万美元（当时折合一架最好的战斗机）。; 用500万美元买一句话，美国人认为简直是发疯，他们一笑置之。 朝鲜停战后， 美国国会开始辩论“究竟出兵朝鲜是否有必要”的时候，才有人想起得林公司的研究成果。 美国才以300万美元[有资料为280万元]买下德林公司的研究成果。 其实最终的研究成果只有7个字：“中国将出兵朝鲜。”另附了几百页的论证材料。 美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说：“我们最大的失策是：舍得几百亿美元和数十万军人的生命，却吝惜一架战斗机的代价。”;对市场调研的误解（8种）;误解之一：认为对市场调研已经很重视。;误解之二：有了负责市场调研的人员或者是部门就认为有了市场调研。;误解之三：市场调研真的有用吗？ ;误解之四：市场调研应该解决企业的所有问题。;误解之五：将市场调研当作一件漂亮的装饰品，而并不在乎它的真正作用。;误解之六：认为企