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市场营销 消费者行为分析说明.ppt
消费者市场与 消费者行为模式;一、消费者市场与组织市场;消费者市场与生产者市场的比较;二、消费者市场的特点;马斯洛的需要层次论;市场需求分析;三、消费者购买行为模式;微观因素：购物环境 人流量 服务技能与态度 他人的看法;文化因素;社会因素;相关群体;相关群体的分类;相关群体对消费行为的影响;?课堂研讨;角色和地位;（二）影响消费者购买行为的内在因素 ;心理因素;知觉（认知）;态度和信念;经济因素;生理因素;生活方式;案例 广州女人 大胆消费没商量［1］;大手笔地花钱，有多少花多少而不考虑储蓄起来未雨绸缪以备不时之需，所以，广州女人的银行存折里通常空空如也。
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