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企业员工增效培训计划 南天竺与您——距离最近 目标共远 目 录 培训思路 1 培训目的 2 南天竺培训优势 3 培训套餐介绍 4 培训步骤及实施 5 师资介绍 6 南天竺服务理念 7 一、培训思路 思路分析：企业就像一台时刻都在运转的发动机，从它开始运转的那一刻起，就预示着他的命运——要么更快更好的转动，要么悄无声息的慢慢消亡。员工作为企业的重要组成部分，它们的状态决定着企业是否处在高速运转。在工作的压力面前员工容易产生懈怠和不满，无声的抱怨会将企业奋进的激情掩盖。这时，作为企业领导的您，是否是在寻找： 如何让员工控制好自己的情绪？ 如何让员工调整好自己的心态？ 如何让员工认识自己的职场角色？ 如何让员工做好自我管理？ 如何让员工保持对企业的忠诚度？ …… 基层管理人员的素质直接影响员工对企业的印象，影响员工对企业管理水平的评论，也影响顾客对企业的形象，因此重视形象的管理层应当重视其领班、主管的素质修养。企业最好的福利就是对于员工的培训，企业的发展有赖于每个员工素质与能力的增长，增值员工就是增值企业。 发展基层管理者素质，是企业成功的不二法则！ 培养员工积极心态，是企业腾飞的开始 针对闽南地区企业的发展状况，南天竺公司本着“完善人的素质，做企业成长的助推器”的使命感，在与企业培训合作的过程中，不断的发现和总结企业的需求和症结，为闽南开拓者门准备了两份企业增效套餐，作为春节前回馈给企业的一份大礼： 套餐一：员工素质与心态篇 套餐二：员工心态与忠诚度篇 南天竺为此项培训专门成立培训师团队，以保证培训的服务和质量。 情绪管理 员工心态 室内拓展 员工忠诚 度塑造 室内 游戏/拓展 二、培训目的 purpose1：人性化管理是目前大部分企业所倡导的管理方式，企业引入情绪管理、员工心态调整、员工忠诚度塑造的培训，会让员工认为自己是被企业重视的，从而积极投入工作和生产。 purpose2：企业在进入生产旺季或即将进入生产旺季的时候，员工在心态上的不适应性往往导致生产（或工作）效率的低下，在这个时候引入此培训，可让员工转移对生产（或工作）中的主要矛盾，并通过培训发现矛盾根源，及时调整，从而提高企业的生产效益。 purpose3：企业增效培训属于短期课程培训，对企业的生产影响不大，在企业生产过程中引入此培训，更容易让员工保持高昂士气，而这个时期的培训更加有针对性，更容易让员工理解和接受。 培训目标： 调整员工心态，转变工作态度，让员工以饱满的热情服务客户； 加强团队建设，提高执行力与工作反应速度； 提高员工素质，提升服务能力与客户满意度； 鼓励团队，使之充满激情与战斗力，提高企业业绩； 提高员工归属感与忠诚度，从而保障企业持续发展。 四、培训套餐介绍 套餐一:员工素质与心态篇 　　　欲先服务好你的客户，必先服务好你的员工。一个不满意的员工比一个不满意的顾客更可怕，因为她影响的不只是十个潜在客户。服务营销告诉我们，一个企业的成功是一群有着相同追求，又充满激情的人创造的。所以，员工的心态比知识、技能更重要，心态影响工作的激情，影响着员工水平的发挥。 　　提升公司的业绩，从转变员工的心态开始！ 　　　基层员工代表公司的形象，其素质直接影响着交易的达成与顾客的满意度。世界上没有不好的员工，只有不够好的主管。如果你的员工出了错，一定是主管的原因，因为你没有把她培训好。 　　提升公司的业绩，从提升员工的素质开始！ 四、培训套餐介绍 课程设置： 室内拓展以南天竺自主开发课程——《快乐工作法》系列结合拓展游戏为主要内容，半天拓展不提供《快乐工作法》课程 以上方案以与客户达成的最终协议为准。本着长期合作，共同发展的愿望，南天竺可对价格采取适当优惠。 内容 讲师 价格 效果 备注 半天内训+半天拓展 半天《商务礼仪与职场心态》+半天室内拓展 陈静和(课程)+饶一星(拓展) 8000元/次 培养员工积极心态； 转变员工工作态度； 提高客户服务质量； 增强服务能力； 加强内部沟通； 促进团队融合； 树立团队精神； 增强协作意识。 内训及拓展场地由客户自己提供，参加拓展的人数不得高于60人。 半天内训+一天拓展 半天《商务礼仪与职场心态》+一天室内拓展 10000元/次 一天内训+一天拓展 一天《商务礼仪与职场心态》+一天室内拓展 12000元/次 情绪管理 员工心态 室内拓展 套餐二:员工心态与忠诚度篇 　　 　　　21世纪，什么最珍贵？――人才 　　　员工流失率事关企业的稳定发展，较高的流失率将导致企业工作受到影响，频繁的人事变动不利于企业工作效率的提高。最前言的管理学研究成果显示，人力不再是一种成本，而是一种资源