主机存储和安全隔离设备维保需求.docVIP

2011年主机、存储和安全隔离设备维保需求 项目介绍 随着我局信息化建设不断发展，市局机房已有小型机35台、存储设备14台、PC服务器193台、安全设备24台、网络设备71台、机房空调14台、UPS电源6台，上述设备承载着财政应用、地税应用、综合应用、领导决策、面向社会服务等100多套应用系统，7×24小时不间断运行对设备及系统的稳定性、安全性、业务连续性提出了较高要求。通过采购市局核心设备维保，充分利用专业技术力量，及时发现隐患，快速排除故障，延长设备使用寿命，确保各系统的正常运行，对提高财税系统整体服务水平将起到重要作用。 资质要求 维保公司具有信息产业部三级以上系统集成资质。通过ISO9000系列质量认证。 维保公司自2006年以来，应承担过省级以上政府、金融、通信等行业5个以上（含5个）类似规模和内容的项目，且项目已经通过验收。维保公司应在其投标文件中提供以上成功案例的合同复印件或相应的证明材料。 维保公司应安排专业技术工程师参与本项目，并提供专业技术工程师与该公司的劳动合同复印件或相关证明材料。参与本项目的专业技术工程师不少于3人，组成维保技术组，组内人员应持有“HP－UX系统管理员认证”、“AIX系统管理员认证”、“F5 NETWORKS认证”及“CCNP认证”等认证。 服务期限、地点 服务期限：自2011年4月1日起至2012年3月31日止。 服务地点：天津市和平区曲阜道4号。 技术需求 （一）维保服务对象（列表） 小型机列表，见附录一； 存储设备列表，见附录二； PC服务器列表，见附录三； 安全隔离设备列表，见附录四； 网络设备列表，见附录五。 （二）巡检工作 巡检时间 每月最后一周或遇国庆、春节长假之前一周，进行机房现场巡检及预防性维护，检查设备、系统运行状况。根据设备的实际情况，对硬件设备进行预防性检查维护，确保系统和相关外设的稳定运行。在巡检结束后3日内维保公司须向用户提交《巡检报告》。 巡检内容： 1．小型机 检查设备电源情况、检查主要内置硬件，设备和外围设备运行情况、系统备份、检查系统硬件指示灯情况、硬件检测诊断、检查系统错误报告(Error Log) 以及其他的记录文件、检查文件系统、查看卷组信息、检查内存交换区、磁盘阵列检查、系统安全性检查、网络设置检测、对系统存在的漏洞能及时提出并协助维护技术人员完善、检查错误记录及历史记录、易损易耗部件的检查与建议、使用记录检查、数据备份情况、针对检查结果提供报告、客户要求的其他一般技术支持。 维护服务 内容 具体描述 系统硬件 日常维护 硬件 检查小型机设备系统前面操作板LCD显示，如有系统错误代码显示，尽快处理；检查机器后面的电源风扇、各设备的电源指示灯是否正常；检查各设备、控制卡的状态指示灯是否正常；设备的电缆连接是否正常； 系统软件 日常维护 操作系统 系统错误日志；文件系统检查、清理；分页空间检查；设备状态检查；网络检查；磁盘阵列检查；与小型机相连的外部设备的检查；系统运行性能检查和高级检查； 补丁的安装 如果有新补丁发布，根据用户需要，每半年提供一次累积补丁程序，根据系统运行情况与用户商讨后进行补丁程序安装。针对特别的授权软件在应用中的某个问题，随时提供已发布的修正性补丁。 操作系统版本升级安装 根据用户需求对操作系统版本升级制定计划；安装操作系统；进行测试及性能调优。 集群管理软件的配置和安装 安装高可用集群管理软件、配置网络、心跳线；进行测试及性能调优。 2.存储设备 检查存储前后面板指示灯（电源、硬盘、故障、光纤等）、电源电压、电源风扇、控制器电池、Raid状态、多路径冗余情况、负载均衡、磁盘使用率、IO状态。 维护服务 内容 操作步骤 系统硬件 日常维护 硬件 检查存储设备系统前后面操作板指示灯，如有报警灯，将尽快处理；检查机器后面的电源风扇、各设备的电源指示灯是否正常；检查各设备、控制卡的状态指示灯是否正常；设备的电缆连接是否正常； 系统软件 日常维护 存储主机系统检查 存储主机系统错误日志；设备状态检查；网络检查； 与小型机及各相连服务器的连接检查；系统运行性能检查和高级检查； 分配磁盘空间检查 为小型机及各相关服务器检查磁盘空间分配情况。 备份软件检查 检测备份软件是否正常备份。 3.PC服务器 检查设备电源情况、检查主要内置硬件，设备和外围设备运行情况、系统备份、检查系统硬件指示灯情况、硬件检测诊断、检查系统错误报告(Error Log) 以及其他的记录文件、检查文件系统、查看卷组信息、检查内存交换区、磁盘阵列检查、系统安全性检查、网络设置检测、对系统存在的漏洞能及时提出并协助维护技术人员完善、检查错误记录及历史记录、易损易耗部件的检查与建议、使用记录检查、数据备份情况、针对检查结果提供报告、客