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沃尔玛业务操作指南 2010年3月 沃尔玛2009年度销售政策 一、年度销售目标任务： 二、销售政策： 1、结算账期：票到20天 ? 2、扣点： 1）正常月返5%，特价返为1%（合同期间内特价机含税销售金额占总含税销售金额的比例不能超过20%，超过的部分每季度我司将按5%补给沃尔玛） 2）规模返：无 ?3、新店开张：5000元/店 4、样机政策：32寸（含）以上平板免费出样。 第一部分 商品报价 1、新品报价－－填报沃尔玛新商品报告及建立表（2008-11-10）.xls 2、需要提供的资料： (1)、产品3C认证； (2)、商品国际条码 (3)、《中国商品条码系统成员》证书 3、调价－－填报《沃尔玛中国商品价格维护表及商品报告表》 链接1 第二部分 订货与送货 二、送货流程 三、送货注意事项 1、必须持有效订单前来送货 （如已经超过取消日期，订单不清晰或同一订单缺少其中一页，无订单决不可收货）。 2、不可超出订单数量送货。 3、必须提前24小时预约（或预约号码）。 4、所有送货人员须到防损处登记领取供应商牌。 5、听从收货人员安排。 四、预约送货 （一）如何预约 注：提前24小时致电配销中心或收货部门，预约安排送货事宜 预约时提供以下资料： 1、订单号码和公司名称 2、订单送货箱数 3、到达送货点的日期及时间 4、供应商联络电话及联系人 （二）、预约送货注意事项 1、要确定自己的订单是否清晰，要约的订单是否齐全，以减少加单次数、重复预约和不必要的拖延预约时间。如对订单有不明之处，可打电话向采购咨询。 2、预约时，要清晰知道自己的送货时间和日期以及送货数量，以避免不必要的改约和取消。 3、预约时一定要报清交货地点，蛇口DC或外地收货点。 4、预约完成后可以核查预约号是否无误，预约号由5位数组成，其中前两位是送货当天的日期，后两位是流水号。 5、供应商在送货当天只可有一个预约号，注意在得到预约号后方可挂电话。 （三）改约或取消送货 要在预约送货时间前3个小时打电话向预约部取消或改约。基本操作如下： （四）、送货文件要求 1、必须根据订单提供送货单，交予收货部 2、每份订单必须开具一式两联送货单（一份订单多家店也一样） 3、送货单上必须有供应商的公章或送货专用章 4、订单号码要准确，否则拒收 5、送货单上的每一种商品必须具备沃尔玛的商品编号或条码 6、送货单上的每一种商品的数量单位必须与订单上的箱数单位一致 7、送货单上的商品顺序应该与订单上的先后顺序一致 8、送货单上的正页应留有足够的空间用于盖签收章 五、仓库收货问题及处理办法 问题一：条形码错误 1、货物上的条形码和订单上的条形码不一致。 2、货物上的条形码和订单上的条形码一致，但无法通过扫描。 3、货物上的条形码和订单上的条形码一致，但扫描出来的数字不一致 4、货物上没有条形码 5、货物上出现多个不同的条码 问题二：包装错误 1、货物的包装单位与定单的不一致。 2、货物的包装单位与定单的不一致，但总件数是对的。 3、收货中发现货物破损，短少或多送。 问题三：供应商商品编号错误 供应商商品编号指供应商为其商品型号所设定的编号。收货时将作为判断货物正确与否的重要依据。 问题四：失约 供应商预定了货位却未按约送货，会造成货位空置，耽误了其他急需送货供应商的时间，并且导致收货系统处于待收状态，给整个配销系统带来诸多不便。 对避免出现仓库问题的建议： 1、收到订单后，供应商应仔细核对备货，特别是条形码、包装数量、供应商商品编号、商品标识标签等内容。 2、发现任何不符，应及早与采购员联系，使其预先知道并共同解决问题货物。 第三部分 货款结算 结款流程说明 二、发票开具 （一）开票信息 沃尔玛（中国）投资有限公司”开票信息如下： 购货单位名称：沃尔玛(中国)投资有限公司 纳税人识别号：440301710936858 地址、电话：深圳市福田区农林路69号深国投广场二号楼2-5层及三号楼1-12层 （0755 开户行及帐号：中国工商银行深圳市红围支行 4000021219200065217 （二）发票的开具要求 1．以订单为最小结算单位开具发票。 即当一份订单有两次或超过两次以上的送货时，须将订单的所有送货金额开在一张发票上结款。在确保每份订单的送货金额一次结清时，一张发票可对应多份订单。 2．增值税发票开票金额=商品实际送货数量*订单商品单价 备注：1）订单上的商品单价为不含税价