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指導老師：施佳玫 老師 組別：第四組 組員：4960L002 蔡秉均 4960L027 莊麗涵 4960L034 王雯怡 4960L041 周昭伶 4960L066 林佩芬 4960L070 陳羿貝 一、家樂福公司簡介 台灣「家樂福」量販店是由統一企業與法商家樂福各以40﹪及60﹪的持股比例合資新台幣7億元成立之『家福公司』旗下企業。法商家樂福透過此一合資案如願地將營運版圖延伸至亞洲地區。而統一企業在雙方合資過程中並未參與經營，乃是借重法商專業上的經驗而委託經營。家樂福切入台灣的時間早於萬客隆，由於該企業對海外的經營向來低調，抱持未深入了解市場狀況時寧願沈潛的原則，1989年第一家「家樂福」店在高雄開幕，在量販店崛起於台灣零售市場時，其名氣並不若其他同業。 不過，在培養出一群專業員工，且展店技術臻於成熟後，台灣家福公司開始全力展店，在1996年即超越同業成為領導品牌，並帶動營收快速成長，不論就店數或營業規模，十足站穩國內量販店龍頭角色。這些年來在面臨國內外各大零售業者的激烈競爭下，憑藉著超大型賣場的經營獨特策略，以穩健的步伐開拓市場，除了在經營上有著亮麗的表現，也受到顧客的肯定，成功地成為台灣量販店業的第一大品牌。 二、公司名稱與商標 Carrefour 在法語中的意思是“十字路口＂，起因為1963 年開始營業的第一家家樂福量販店，就是在法國某地的十字路口旁，且該店是家樂福在世界上面積最小的店面。 Carrefour 這個紅藍白企業標誌（如圖一）第一次出現是在1966 年，其設計概念取自法文商標字首C，C 的右端延伸一個藍色箭頭，左端一個紅色箭頭，象徵四面八方的客源不斷地向Carrefour 圖一：家樂福標誌聚集。 Carrefour 是該公司的法文名稱，在中文裡翻譯成「家樂福」其意義是取「家家快樂又幸福」的意思，充分呼應了家樂福經營理念，而這個名稱就成為該集團在大中華區的中文商標。 三、SWOT 分析 依據上述總體環境與行銷組合（產品、價格、通路、促銷）等分析，來進行家樂福之SWOT 分析，利用四個因素，即優勢、劣勢、機會、威脅以剖析家樂福生存的市場環境及自身擁有的優劣勢，其中機會與威脅屬於企業外部環境的分析；優劣勢則是屬於企業內部環境的分析，以下為家樂福之SWOT 分析。 家樂福SWOT 分析 優勢(strength)： 劣勢(weakness)： 1. 顧客滿意的購物環境。 2.兼顧批發、零售的開店策略 。 3.全球化企業，品牌知名度高。 4.擁有60家分店，市場佔有率高。 5.自行開發e化系統，掌握消費者資 訊。 6.講究授權，使各分店有極大的營運彈性。 7.自有品牌降低成本，達到消費者高品 質、低價位的需求。 8.販售82,000多種商品，提供消費者 多元化選擇，滿足顧客多元的需求。 1.自有品牌商品品質差。 2.人員流動性高，服務品質降低。 3.採店長制，各店營運績效水準參差不齊。 4.各分店的據點大多在市區，造成營運 成本高。 機會(opportunity)： 威脅(threat)： 1. 兩岸加入WTO所帶來的商機 。 2.異業結盟與複合式經營再造新商機。 3.引進各國商品，擴大市場商機、利潤。 4.因周休二日的實施，吸引廣大人潮的消費。 5.於桃園大江的工商綜合區設置大型購物中心。 1.土地取得不易。 2. 專業人才易異動，人員流失率偏高。 3.近日國內景氣低迷，消費者的消費意願降低。 4. 同業競爭對手多，消費市場分散，產業內競爭激烈。 5.相關法令的限制，如土地使用法規、商業法規、消防法等。 四、波特五力分析 全球知名的策略大師麥可．波特（Michael E. Porter）以五力分析作為競爭策略的分析架構。波特認為，影響產業競爭態勢的因素有五項，分別是：「新加入者的威脅」、「購買者（客戶）的議價力量」「取代品（或服務）的威脅」、「供應商的議價力量」及「現有競爭者之對抗態勢」。透過這五方面的分析，可以測知該產業的競爭強度與獲利潛力1. 現有競爭者的競爭： 家樂福在台灣的主要的競爭者有愛買、大潤發和好市多等，這裡的競爭者主要是就大型超級市場而言。除了大潤發之外，愛買和好市多其實也都是國際企業，但是大潤發也和法國的歐尚集團合資，所以在競爭對手也都有一定的規模。而目前就量販店的數目而言，家樂福以34家分店的數量遙遙領先，是目前的market leader。 2.供應商的議價能力： 雖然沒有這方面的資料，但是供應商的議價能力推測並不高，以家樂福擁有大量的推薦品牌而言，其實商品的供應應該是沒有問題的，況且身為世界第二大零售集團，掌握了大部份的通路，物流也相當龐大，所以就對供應 商的議價能力而言，應該是可以