第5-6章 管理道德社会责任与环境研究.pptVIP

第五章 管理道德与社会责任 严峻的社会现实、管理道德的现状: 假冒伪劣产品泛滥成灾； 做假帐、偷税漏税，严重破坏经济秩序； 日益严重的资源破坏和环境恶化； 全社会普遍的信用危机。 一、管理理念的检讨 深层次原因：经济转轨、社会转型、文化冲突。很容易在以下三方面引起混淆： 企业是一个经济实体 市场经济是一只看不见的手 市场经济是法制经济 二、道德与管理道德 道德：规定行为是非的准则。其本质是规则，引导是非判断。 管理道德：管理领域内涉及的是非准则 道德行为与合法行为： 道德行为是与盛行的社会规范和文化相一致的行为。 合法行为是被法律和法规所承认的行为。 道德对于管理的重要意义： 道德问题直接体现着管理的目的，并在深层次上对管理进行价值导向。 企业的社会责任与效益之间存在着深刻的联系。 企业家与生意人有区别。 管理与人文力。文化价值体系是国家竞争力、企业竞争力的来源。 三、影响管理道德的因素 1.道德的发展阶段 前惯例水平：只受个人利益影响 惯例水平：受他人期望和传统秩序影响 原则水平：受个人道德准则影响 在此发展过程中，个体的道德发展越来越不受外界影响，越来越具备道德的主体性。 2.个人特征 自我强度：个人自信心的强度 控制中心：相信命运由自己掌握的程度，引申为管理者自我控制、自我决策的能力。 3.结构变量 规则和制度、上级的行为影响、绩效评估系统、报酬分配等。 4.组织文化 支持高道德标准的强文化对管理者的道德行为产生积极影响 5.问题强度 道德问题所引起危害的严重性、危害的可能性、舆论压力的大小、后果的紧迫性、后果的直接性、影响的集中度。 四、管理道德行为的改善 干部、员工甄选 制定道德准则 管理者以身作则 合理的工作目标 独立的社会审计与监察 五、 企业的社会责任 1.两种社会责任观 纯经济观：履行社会责任会使企业及所有利益相关者或多或少地蒙受损失 社会经济观：社会对企业的期望在变化，公司不仅仅是对股东负责的经济机构，同时要对产生和支持他们的社会负责 2.社会责任与经济绩效 主动承担社会责任对于企业的长期经营业绩和长久发展具有重要意义。没有足够证据证明一个公司的社会责任行为明显降低了其长期经营业绩。 3.企业承担社会责任的三个层次 履行社会义务：追求经济效益，创造社会财富；遵纪守法、自觉缴税。 回应社会要求：企业在合法经营的基础上，其行为受社会道德准则的引导，回应社会舆论的要求，被动地改变社会参与方式，适应社会状况的变化。 承担社会责任：企业自觉地追求有利于社会长期稳定发展的目标，维护社会道德伦理，主动承担超越法律和经济利益要求的社会责任。 六、企业社会责任（伦理行为）的具体体现（要求） 企业是一种形式，存在于社会，企业社会责任也是社会的客观存在。既然如此，这一存在必然和社会中其他许许多多的公众有着有机的、紧密的、相互依存的联系，而且还有相互竞争、相互补充的关系，否则就没有了存在的条件和环境，也没有了存在的理由。 我们将从影响企业责任的各个层面来开展分析。 1.企业社会责任与政府 在中国，现代企业制度正在推行，政府对企业的职能正在发生变化，政企分离已成为国有企业改革的重要原则。政府与企业不再是行政隶属关系，政府对企业，尤其对国有企业的职能，主要反映在统筹规划、政策调控、信息引导、组织协调和监督检查等方面。而企业则在法律、政策允许的范围下，获得充分的自主生产和经营权力。也就是说,政府并不是对企业一概不管，听之任之，而是通过经济杠杆和法律手段对企业实施间接的总量控制，虽不是直接控制，但政府仍是决定企业成败的重要变量。 政府行政干预具有很大约束力 美国著名的研究咨询机构兰德公司，对政府或市场的研究具有一定权威性，他们的研究成果认为，就企业的决策而言，市场是不完善、不充分和有缺陷的，政府进行干预是必然的和需要的。显然，市场控制下不可能既做到高效率，又做到分配公平。 首先，不同立场的人会产生不同的公平概念，不同的评议标准； 其次，企业对市场也缺乏宏观和整体认识。 ————可参照“市场失灵和政府失灵” 政府公众的特点 政府公众的特殊性。 政府对于企业的评判，与其他公众一样，也有自己的倾向和角度。 企业在政府公众心目中的责任定位 从政府公众的立场看，受欢迎的企业责任至少有三个要求： 以国家利益为重的模范 遵纪守法的法人 创造良好经济效益和社会效益的生产经营者 了解政府、接近政府 一是企业要及时而准确地了解政府的各项政策、法规、方针、规划、计划等，让企业的经营方针、目标能在政策允许的范围里展开； 二是企业应对政府各职能部门的机构、职责、分工、工作程序有深入了解，遇事知道何处办、如何办。 2.社区公众与企业责任 每一个企业都存在于一定的自然与社会环境之中。 所谓社区，就是企