大数据厅店立体营销方案.pptxVIP

大 数 据 新 发 展 成都泰益达科技有限公司 大数据厅店立体营销方案 制作人：高伟 2015.01.05 目录 大数据挖掘发展趋势 团队建设 项目运营模式 合作运营支撑 目前市场面临5大问题 目录 大数据挖掘发展趋势 团队建设 项目运营模式 合作运营支撑 目前市场面临5大问题 目前市场面临的5大问题 1、同质化经营模式，创新能 力差 2、靠单点单品支撑，一旦市场受阻便陷入亏损境地 3、渠道的扁平化 4、店面成本越来越高 5、盈利空间越来越小 市场改变 公司 增加厅店面积 加大成本投入 是无法撬动现有市场 目录 大数据挖掘发展趋势 团队建设 项目运营模式 合作运营支撑 目前市场面临5大问题 大数据挖掘发展趋势—整合海陆空三军 大数据 空军部队：电商+外呼团队 地面部队：厅店+业务人员 指挥中心：客服组 用户习惯改变 进店购买 优惠活动 小区摆点 电子商务 上门服务 APP下单 目录 大数据挖掘发展趋势 团队建设 项目运营模式 合作运营支撑 目前市场面临5大问题 空中渠道：电子商务+外呼中心 电子商务 外呼中心 团队组建： 自2013年我公司就与电子渠道合 作，培养了一支专业的电子商务团队， 承接189商城活动和公司电商平台 承接事项： 1、线上产品包装 2、活动策划上线 3、订单处理 4、提高订单转化 团队组建： 公司组建了一支20人专业外呼团队，承接过集团业务，成功率高达18%。 承接事项： 1、业务外呼 2、用户回访 3、订单转化 地面部队：营业厅+业务员 营业厅 业务员 团队组建： 各市州各地区建立一个根据地，大厅已经失去绝对优势，开设小厅，成为本地仓库、业务办理、售后服务的基地。 承接事项： 1、业务受理 2、本地仓库 3、本地化服务 4、本地售后中心 5、本地物流 团队组建： 每个营业厅配置3—5名业务人员，专业、细致、勤奋 承接事项： 1、上门服务 2、上门安装 3、送货上门 指挥中心：客服组 客服组 团队组建： 公司创建了一支3—5人的客服组，开通400电话 承接事项： 1、处理客户投诉 2、用户回访 3、杜绝乱收费 4、售后服务 目录 大数据挖掘发展趋势 团队建设 项目运营模式 合作运营支撑 目前市场面临5大问题 项目运作模式 建立合作关系，整合资源 诚信合作 携手共创辉煌 确定产品，制定酬金激励与目标值 双方签订协议 产品专项包装 外呼与订单转化 本地化上门服务安装 服务组电话回访，杜绝业务人员乱收费 售后服务支撑 物流配送：本地物流配送 目录 大数据挖掘发展趋势 团队建设 项目运营模式 合作运营支撑 目前市场面临5大问题 合作运营支撑 建立据点： 本地建立根据地，与当地电信建立良好的合作关系 提取用户清单： 确定产品，提供目标客户群体清单，商讨完成目标值，制定相应酬金激励与结算标准，签署协议，保证完成任务 达成长期合作： 合作互信，互利共赢，建立长期合作关系 谢谢观赏