李瑞重点勾划第三章 培训与开发.docVIP

第三章 培训与开发 第一节企业员工培训开发体系的构建 第一单元 员工培训开发系统的总体设计 1、企业员工培训开发系统的构成; 员工培训开发需求分析系统; 员工培训开发规划系统; 员工培训开发实施管理系统; 员工培训开发评估反馈系统 2、现代人力资源管理系统强调系统论的思想，所谓系统就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。培训开发本身是一个系统。 3、企业培训系统包含着一系列步骤与程序，这些步骤与程序和其他的管理活动紧密相关。 4、培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题： 即培训目标是什么?开展哪些活动才能实现目标?怎样检验目标是否达到? 5、有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。企业正是通过这个过程，最终满足企业和员工的需要。 6、员工培训需求分析就是弄清企业员工中谁最需要培训，培训什么，以及需要进行什么样的培训与开发等问题。它的关键是找出产生培训需求的真正原因，并确定是否能通过培训开发来解决。 7、培训开发的需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节。 8、员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时期内(至少在3～5年以上)员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排。 9、培训开发评估反馈是一个系统的收集有关人力资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程，其目的是有利于帮助企业在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候作出更明智的决策。 第二单元培训开发规划的制订 10、企业员工培训开发的发展趋势 (1)加强新技术在培训中的运用。 (2)加强对智力资本的存储和运用 (3)加强与外界的合作。 (4)新型培训方式的实施与开发。 11、企业培训开发职能部门的组建模式 企业培训开发职能部门的设置可以采用学院模式、客户模式、矩阵模式、企业办学模式和虚拟培训组织五种模式。 （1）客户模式，这种模式存在缺点： a．在成为对企业有价值的培训师之前，他们必须花费相当多的时间来研究经营部门业务职能。 b．大量的专题培训项目是由客户开发出来的，这些项目的有效性可能会存在很大差异。培训负责人很难监督每一职能部门来保证：①普遍应用指导设计的过程；②在每个培训项目中都能强调公司的质量原则。 (2) 矩阵模式,矩阵模式的优点是： a．有助于将培训与经营需要联系起来。 b．培训师可以通过了解某一特定经营职能而获得专门的知识。 c．由于培训师还要对培训部门主管负责，所以培训师还应保持自身专业知识的不断更新与完善，如与新的培训传递机制(如互联网)保持同步。 矩阵模式的一个主要缺陷是培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突，因为要向两个经理汇报工作：职能经理和培训主管。 (3) 虚拟培训组织模式(以下简称VT0) VT0的运作遵循三个原则： ①员工对学习负主要责任； ②在工作中而不是在课堂上进行最有效的学习； ③经理与员工的关系对将培训成果转换成工作绩效起着重要的作用。 12、制订企业培训规划时，除了分析企业外部的培训环境外，还应当充分考虑企业的经营战略，员工的发展期望，以及员工自身发展和素质状况等企业内部因素，这是制订企业培训规划的前提与依据。 13、表3-1 14、影响企业发展的主要因素有：人力资源(智力资本)、技术创新、产品的质量和价值、财务实力等。 影响员工个人发展的因素有：心理品质、知识、技能、态度、勤奋程度、满意程度(如职位、工资、社会地位)等。 15、员工外在的发展是晋级晋职、工作变换、有名有利、条件改善； 员工内在的发展是心理品质、知识、技能、工作经验、岗位适合度等方面的提高。 16、企业培训开发规划是以企业内在发展要素为对象制订的规划，它不仅要对员工的外在发展的目标、方针、政策和策略作出明确的定位，还要对员工内在发展的目标、途径、措施、步骤和方法作出精心的设计。 17、企业员工培训开发规划的制订 （1）全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况，深入进行员工培训与开发的需求调查和分析，提出具体的分析报告。 （2）结合企业总体发展的战略规划以及企业人力资源战略规划的基本要求，确立企业员工培训开发的总目标和总任务。 （3）将员工培训开发的总目标、总任务与企业员工队伍的现状相对照，按照轻重缓急，从高中层到基层，对各类生产经营管理、专业技术和技能人员的培训需求进行细分，以明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求。 （4）初步拟订企业员工的培训开发规划草案。 （5）反复征求各级职能、业务部门及其主管的意见，对规划草案