七个习惯(交流).pptVIP

利人利己的要领 辅助的制度(4)与过程（5） 1 2 3 品格 关系 协议 品格 诚信： 忠于自己的感受、价值观和承诺 成熟： 既体谅他人，又敢于表达自己 豁达 相信资源足够，人人得以分享 协议 预期的结果 应守的原则 可用的资源 评定的标准 明确的奖惩 Habit 5 设身处地 自传式的回应 建议：给予建议、劝告和解决对策 探询：以自己的观点和动机问问题 诠释：以自己的经验去诠释别人的 动机及作为；猜测对方想法 评估：判断，同意或不同意 倾听的五个层次 1 听而不闻 2 虚应故事 3 选择地听 4 专注地听 5 设身处地 在下列状况下具有效能： 当对方以逻辑的方式沟通且不带情绪时； 当对方特别征询你的观点来协助时； 当你与对方的情感帐户额定很高的时候。 在下列状况下具有无效： 对方只是要找一个人听他说话； 对方想用自己的步调及在没有威胁感 下表达及探究他自己的感受时 当对方的沟通充满情绪时。 子：“上学真是无聊透了！” 父：“怎么回事？” 子：“学的都是些不实用的东西。” 父：“现在的确看不出好处来，我当年也有同样 的想法，可是现在觉得那些知识还满有用 的，你就忍耐一下吧！” 子：“我已经耗了十年了，难道那些X和Y能让我 学会修车吗？” 父：“修车，别开玩笑了？” 子：“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车， 现在月入不少，这才有用啊！” 数据所 IBM 1996 袁宇杰 品格/价值观 原则 知识/技能 Stephen Covey：现代苏格拉底 哈佛MBA，杨 百翰大学博士，柯维领导力中心创建人。《时代》（Time）杂志誉之为“人类潜能的导师”, 并入选“推动美国的二十五双手”。 Seven Habits 使我的生活大为改观，变得更加 快乐，更能助人，领导力也有长足的进步。由于 获益匪浅，我决定与全体员工一起分享。我深信 我们都能拥有和乐的家庭，拥有不断成长的事业， 并为社会做出更大的贡献。 ——W.G.Wallace PG菲律宾分公司总裁 赞评之一 什么是成熟？ 一种明亮而不刺眼的光辉 一种圆润而不腻耳的音响 一种不再需要对别人察言观色的从容 一种终于停止向周围申诉求告的大气 一种不理会哄闹的微笑 一种洗刷了偏激的淡漠 一种无须伸张的厚实 一种并不陡峭的高度 知识 技巧 欲望 观念转移的契机 自我期许 授权 好奇心 大病一场 角色调换 结婚生子 同理心 家庭主夫 逆向思考 适度压力 不断学习 改变流程 读书会 接触不同领域 经常旅游 研习成功案例 我们每个人都守着 一扇自内开启的“改变之门”。 除了自己，没人能为你开门， 只要你愿意敞开心扉， 抛却旧有观念， 把良好准则化为习惯， 成功圆满就在掌握之中。 Habit 1 主动积极 在任何特定的环境中，人们还一种最后的自由， 就是选择自己态度。 ——Victor Frankl 最令人鼓舞的事实莫过于人类确实能主动努力以提升生命的品质。 ——Henry David Thoreau 受制于人 刺激 反应 刺激 反应 操之在我 自我意识 创造力 良知 独立意志 选择 依价值观回应 为自己的行为负责 重点放在影响范围 主动积极的人的特质 Circle of Concern Circle of Influence 影响力从何处来？ 从自己做起 信守诺言 化消极为积极 身体力行 不怕犯错 要是我的房屋贷款付清了…… 如果我的上司不这么独裁…… 如果我的配偶脾气好一点…… 要是我学历更高…… 操之在我 你不能控制生命的长度 但可控制生命的宽度和深度 你不能左右天气 但可改变心情 你不能改变容貌 但可以展现笑容 你不能控制别人 但可以掌握自己 你不能预测明天 但可以利用今天 你不能要求结果 但