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煤检站述职报告与煤气公司政风行风工作先进事迹材料汇编 煤检站述职报告 本人，在20**年任省煤焦管理站副站长职务，按照上级分配的工作任务，主要协助配合站长，承担煤焦管理以及票据回收工作。确保市场化经营全省各地协调和同步运行，保证煤检站工作的顺利进行。一年来，在上级领导指导和帮助下，在全体工作人员的支持下，本人严于律己，尽心尽职，扎实工作，爱岗敬业，在自己分管的工作上较好的完成了任务，取得了一定的成绩。现将本人20**年度的工作情况述职如下： 一、提高认识，严格管理制度煤焦管理站是，肩负着（此处客户可自行添加管理站的工作职能），为了进一步提高工作效率，正确履行职能，20**年本人在思想上毫不松懈，在行动上恪尽职守。进一步提高对煤焦管理工作的认识，严格按照管理制度做好本职工作，不失职、不渎职；并一手努力抓业务、一手尽职带队伍，要求全站工作人员强化自身学习，提高个人素质，脚踏实地地投入到工作中去。 二、科学发展，争创勤廉双优本人在日常工作中坚持以人为本，树立和落实科学发展观，勤勉务实，积极参与反腐败专项斗争，从自身做起进而要求全站人员争创勤政廉洁双优先。20**年，本人积极参与管理打击煤焦管理站“三乱”现象以及“收黑放黑”行为，努力确保系统的正常运行。此外，在管理工作中本人要求煤检站的在职人员严以律己，做好自查工作，不准参与任何形式的赌博活动，严禁酒后上岗；不准放人情车、关系车，谋取私利；不准超越范围行使职权，滥施处罚；不准以岗谋私，吃拿卡要等等。通过本人对所有人员的加强教育，本年度我站点没有发生一起投诉事件，没有发现一例违规操作。三、求真务实，做好票据管理本人作为煤焦管理站的副站长，除了协助站长做好煤检站的管理工作之外，还承担者煤检站的票据回收和管理工作。20**年以来本人严格按照的规定，实施票据管理制度，履行个人职务。在工作中本人从不因票据整理回收的繁琐而粗心大意，始终做到按日、按班、分系统、分地市、分县区、分品种整理、统计、存放；定期检查回收录入情况，确保将误差降低地到最低。通过本人耐心细致的工作，20**年本站点票据回收工作取得了令人满意的成效。20**年度的工作，本人通过自身的努力取得了一定的成绩，但同时也存在着一些不足，如在处理突发事件时缺乏深思熟虑和冷静思考；工作方法上缺乏改革和创新等等。因而在以后的工作中，我会进一步加强学习，完善自己，继续提高业务和工作水平，为煤焦管理站贡献自己的力量。 煤气公司政风行风工作先进事迹材料 沈阳燃气大东营业分公司20**年努力践行全心全意为人民服务的宗旨,以参加“xx省优质服务竞赛”为契机，认真贯彻落实年初制定的20**年行风建设工作计划，使纠风工作更加扎实、有效，推动了分公司的两个文明建设，树立了良好的行业风气。创造了一系列优秀业绩。先后获得“xx省青年文明号”、“xx市金牌班组”一、领导重视，措施有力，扎实有效地抓好行风建设分公司对纠风工作从制度到行动上都非常重视，专门成立了一把手牵头的纠风领导小组，全年召开5次以上纠风工作专题会议，着重抓好重点部门的行风建设（检表、维修）。在与总公司、xx区政府分别签订《纠风责任状》的同时，分公司又与各部门层层签订了《纠风责任状》，责成各部门领导在日常工作的同时抓好行风建设情况，并严格执行责任追究制度，以纠风工作促进我们的服务工作，以纠风工作加快精神文明建设的步伐。在我们每月工作总结大会上都组织全体员工反复学习纠风责任状和沈阳燃气向全市人民的承诺书，把纠风工作时时体现在我们的日常工作当中，把纠风工作当成我们日常工作的必修课，使全体员工提高对行风工作的认识和执行行风纪律的自觉性。为坚持文明服务，我们组织全体员工参与纠风答卷，通过答卷，使全体员工明确了纠风工作的重要任务和具体要求，从而以“微笑式服务”和《沈阳燃气员工行为规范》为准则，倡导微笑服务，热情、周到、耐心、快捷、准确地为用户服务。尤其对燃气开拴、改装燃气设施等工作都严格按市物价局规定去做，抓好社会承诺服务，接受社会监督。 二、把用户安全作为行风建设的第一要务，创新管理手段，强化安全责任的落实1、在工作流程执行过程中实施“责任会签时限制”管理,让每名员工在规定时限内都承担明确的责任，在一个闭环的责任承接、监控体系中运作。 2、在地区经营管理员等能直接接触用户或第一时间发现安全隐患的岗位开展安全服务样板培训，使其熟练掌握面对各种安全问题的行动步骤和解释技巧，如：检表或考核时发现用户家有煤气味，不能让用户自行打报修电话，员工必须亲自打报修电话等.3、实施报修票运转的实时管理，基础台账记录精确到分秒，强化抢维修服务速度，若售后服务员到现场后15分钟未发现漏点，调度员通知抢修专家或维修部长到现场，直到处理完毕。三、将行风建设与内部管理有机结合，不断提升服务水平工作在一线的员工，每天遇到的问题、困难