煤检站述职报告与煤气公司纠风工作先进个人事迹材料汇编.docVIP

煤检站述职报告与煤气公司纠风工作先进个人事迹材料汇编 煤检站述职报告 本人，在20**年任省煤焦管理站副站长职务，按照上级分配的工作任务，主要协助配合站长，承担煤焦管理以及票据回收工作。确保市场化经营全省各地协调和同步运行，保证煤检站工作的顺利进行。一年来，在上级领导指导和帮助下，在全体工作人员的支持下，本人严于律己，尽心尽职，扎实工作，爱岗敬业，在自己分管的工作上较好的完成了任务，取得了一定的成绩。现将本人20**年度的工作情况述职如下： 一、提高认识，严格管理制度煤焦管理站是，肩负着（此处客户可自行添加管理站的工作职能），为了进一步提高工作效率，正确履行职能，20**年本人在思想上毫不松懈，在行动上恪尽职守。进一步提高对煤焦管理工作的认识，严格按照管理制度做好本职工作，不失职、不渎职；并一手努力抓业务、一手尽职带队伍，要求全站工作人员强化自身学习，提高个人素质，脚踏实地地投入到工作中去。 二、科学发展，争创勤廉双优本人在日常工作中坚持以人为本，树立和落实科学发展观，勤勉务实，积极参与反腐败专项斗争，从自身做起进而要求全站人员争创勤政廉洁双优先。20**年，本人积极参与管理打击煤焦管理站“三乱”现象以及“收黑放黑”行为，努力确保系统的正常运行。此外，在管理工作中本人要求煤检站的在职人员严以律己，做好自查工作，不准参与任何形式的赌博活动，严禁酒后上岗；不准放人情车、关系车，谋取私利；不准超越范围行使职权，滥施处罚；不准以岗谋私，吃拿卡要等等。通过本人对所有人员的加强教育，本年度我站点没有发生一起投诉事件，没有发现一例违规操作。三、求真务实，做好票据管理本人作为煤焦管理站的副站长，除了协助站长做好煤检站的管理工作之外，还承担者煤检站的票据回收和管理工作。20**年以来本人严格按照的规定，实施票据管理制度，履行个人职务。在工作中本人从不因票据整理回收的繁琐而粗心大意，始终做到按日、按班、分系统、分地市、分县区、分品种整理、统计、存放；定期检查回收录入情况，确保将误差降低地到最低。通过本人耐心细致的工作，20**年本站点票据回收工作取得了令人满意的成效。20**年度的工作，本人通过自身的努力取得了一定的成绩，但同时也存在着一些不足，如在处理突发事件时缺乏深思熟虑和冷静思考；工作方法上缺乏改革和创新等等。因而在以后的工作中，我会进一步加强学习，完善自己，继续提高业务和工作水平，为煤焦管理站贡献自己的力量。 煤气公司纠风工作先进个人事迹材料 20**年，沈阳燃气皇姑营业分公司负责行风建设及纪检监察的王雪梅同志能够认真按照总公司纪委和分公司党政领导的部署和要求，通过落实党风廉政建设责任制、开展行风评议、加强效能建设、推行政务公开等一系列工作运行，为进一步改进工作作风、增强服务意识、提高队伍整体素质，推动分公司各项工作的发展做出了自己的努力和贡献。 一、切实强化员工培训工作，不断提高员工服务能力和服务水平，突出纠风工作在创建金牌服务中的作用。 1、积极开展服务工作的专项治理。年初，制定《窗口建设工作专项治理方案》，并将此方案贯穿全年的工作之中，每星期购气大厅对集中问题进行汇报，各部门集中开会进行分析，制定改进方案，同时规范各部门间的工作流程，将业务传递，逐条落实，规定时限，使各种业务流转更加有序高效和规范。特别是面临燃气调价的一个月时间里，各购气站每天接待来电来访人数骤然增大，面对突如其来的压力，分公司窗口工作人员都能做到认真对待，百问不烦，细心解答。进一步增强服务意识，提高服务水平，狠抓窗口的工作作风。2、围绕金牌服务要求的各项内容开展的员工培训，分公司利用九月和十月的两个月黄金时间，从基础的夯实到业务的提升，从安装演练到模拟实战，让全体员工打好培训攻坚战，不断突破自我，提升自我，打牢服务基础，竭诚为燃气用户提供金牌服务。自筹资金先出书。通过对原始的员工手册的节选、翻新和内容填充，修正过的20**年试用版的皇姑营业分公司员工工作手册除了原有的业务知识和工作流程外更添加了许多图文，贯穿于各项规章制度之中，使各项操作更加直观与规范。“专家”指点走捷径。请参加过公司员工手册编写和为技能培训出过考试题的“专家”出任培训总监，以每天两讲的重复授课保证团队成员的学习进度相同。各有专长的团队长主动请缨担当维修现场的老师“言传身教”。巧用“明星擂台”模拟赛场不胆怯。“平等竞争，光明打擂，快乐比拼”不再是单凭优秀业绩，而是以积极向上的“影响力”和“为用户服务的贡献”为主。今年八月份起陆续开展的管理人员基础技能培训、地区经营管理员工作职责和管理范围实现的完美转身培训及售后服务员的岗位技能评定培训是企业全面提升发展的重要基础，是保持企业和社会安全稳定的重要保障。 二、推行“特事特办、急事快办”的工作制度，通过“沟通、疏通和变通”，加强与有关部门的积极有效的