必威体育精装版PAC沟通与初级心理咨询技术.pptVIP

案例：每天张开眼睛，就换上那件难看的灰制服又是一阵阵迷茫，还不是为了生活，讨口饭吃，真不知道人为什么工作？活着真没意义。 初层次共感：单调呆板的工作和生活使你感到厌倦、无奈。（这是把所了解到的对方的感觉用自己的语言反映给来访者） 高层次共感：你很厌倦这种单调、呆板的工作和生活，似乎你没有从工作中找到自己的方向和生活的意义。（表达来访者所暗示的那一部分） 高层次共感：你很厌倦这种单调、呆板的工作和生活，你渴望从工作中找到自己的方向和生活的意义。（融入对来访者的积极引导） * hhhhhhhhhhh 情景：来访者抱怨他与妻子儿子之间的低潮关系，说：“不论在办公室或各种社交场合，我的幽默一直是最受欢迎的，几乎每个人都因我而笑得一片开心，我自己也得意得很；但是在家里完全不是那么一回事，再好笑的笑话，没有人笑一下，儿子说我无聊，太太说我吃饱撑的，弄得我很尴尬，很不愉快。” 初层次共感：你认为很幽默的笑话，太太和儿子却有相反的反应，使你感到很困惑。 高层次共感：你对家人的反应感到很奇怪，会不会他们不要你在家里当笑料大王，他们喜欢你实际一点。 高层次共感：你对家人的反应感到很奇怪，你讲笑话是希望能活跃一下家庭气氛，使大家开心一些，你希望知道如何做使他们能看到你的努力并接纳你。 * hhhhhhhhhhh ●批评式： “我不是告诉过你了吗？ “以我的经验，我建议你…” “你照我说的做，绝对不会错！” “我不是早告诉过你，这样是不行的！” 父母式心态（P） * hhhhhhhhhhh ●关怀式： “别急…” “别担心…” “别害怕…” 父母式心态（P） * hhhhhhhhhhh ●成人式心态（A）：表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。会按当时的情况做出合理的判断，说出合宜的话，所谓成熟的态度。当一个人以A心态沟通时，讲起话来总是：“我个人的想法是……” 沟通心态——PAC沟通交流分析 * hhhhhhhhhhh ●儿童式心态（C）：状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾 气。当一个人以Ｃ沟通时，讲起话来总是“我猜想……” ，“我不知道……”。 沟通心态——PAC沟通交流分析 * hhhhhhhhhhh 情境：面对一幅现代艺术作品 父母态：老天！这是什么玩意！ 成人态：标价五千元。 儿童态：哦，好漂亮的颜色！ 沟通心态举例: * hhhhhhhhhhh 情境：面对一幅现代艺术作品 父母态：老天！这是什么玩意！ 成人态：标价五千元。 儿童态：哦，好漂亮的颜色！ 沟通心态举例: * hhhhhhhhhhh 下级：这次涨工资有我的份吗？ 上级：任务都没有完成，还有涨什么工资！ 沟通心态情境分析: * hhhhhhhhhhh 上级：老张，今天下班后希望你能留下来处理一件紧急任务。 下级：呀！今晚我有一个重要的约会，你为什么不能去找别人呢？ 沟通心态情境分析: * hhhhhhhhhhh ●P：墨守成规，照章办事，独断专横，不近人情 ●A：客观、现实、工作刻板、待人冷漠、难共事、公私分明 ●C：有幼稚气，对人有吸引力，喜求友谊，幻想丰富 ●P+A：成功企业家 ●P+C：喜怒无常，难共事；个人支配欲强，喜被吹捧和照顾 ●A+C：理想的管理人员，良好的性格组合，对人对事都合适 ●P+A+C：不存在 个体沟通心态： * hhhhhhhhhhh ●互补沟通：P-C,C-P,A-A ●交错沟通：P-P,C-C,P-A,A-P,A-C,C-A 沟通心态情境分析 * hhhhhhhhhhh ●沟通双方处于何种自我心态？ ●尽量以A的状态控制自己，并以A的状态（语调和姿态）来与人交流；同时鼓励和引导对方进入A的状态与自己交流。 沟通心态——觉察与改进 * hhhhhhhhhhh 沟通技巧 练习 * hhhhhhhhhhh 我和谁最难沟通？ 1.他（她）用什么心态沟通？ 2.我用什么心态沟通？ 3.大家的感受如何？ * hhhhhhhhhhh 我和谁最容易沟通？ 1.他（她）用什么心态沟通？ 2.我用什么心态沟通？ 3.大家的感受如何？ * hhhhhhhhhhh 第二部分 初级心理咨询技术 * hhhhhhhhhhh 心理咨询的定义及特征 定义：心理咨询是专业人员运用心理学原理和技术来帮助来访者自助的过程。 特征之一：心理咨询性质在于其心理性 特征之二：心理咨询的根本目标在于自助 特征之三：心理咨询是一个助人的过程 * hhhhhhhhhhh 核心：良好的咨访关系 咨访关系：咨访双方为咨询目标建立和维持的人际关系 建立良好的咨访关系的意义： 使来访者产生积极的情绪体验 提高来访者的自尊心和自信心 有助于促进来访者的模仿和认同 增进咨访双方的情感交流和信息沟通 * hhhhhhhhhhh 共感 共感、共情