市场调查家乐福、永辉超市品牌形象对比调研报告(必威体育精装版整理By阿拉蕾).docVIP

家乐福永辉超市品牌形象对比调研报告 摘要：超市品牌形象是指超市品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征,它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知.品牌形象与品牌不可分割,形象是品牌表现出来的特征,反映了品牌的实力与本质.对于超市而言，品牌形象主要体现在品牌知名度、品牌美誉度、品牌反应度、品牌忠诚度等等。随着重庆各大超市的激烈竞争加剧，树立一个良好的超市品牌形象对超市而言至关重要。品牌形象的重要性日益体现在各大超市的实际行动中，良好的品牌形象对超市来讲，是市场，是饭碗、是效益、是生命，可以确立和提高超市的社会形象、市场信誉，以及培育顾客的品牌忠诚度。品牌战略成为各大超市增强自身竞争力的重要策略。因此探究重庆各大超市的超市品牌形象就具有一定的研究价值和经济价值。重庆家乐福超市、永辉超市在重庆超市行业都具有很高的代表性和一定的社会信誉度。我们来选择家乐福、永辉超市作为调查对象，来对比调研它们的品牌形象以及存在的问题，并提出相应的解决方案作为参考。 关键字：家乐福、永辉、超市品牌形象、影响因素 正文 在竞争激烈的今天，对于超市，如何发挥自身的竞争优势，赢得竞争战场上的主动权成为日益值得重视和探究的 问题。树立并追求良好的超市品牌形象成为它们增加自身竞争优势——软实力的最佳选择。何为超市品牌形象，超市品牌形象对超市而言又体现在那些方面，一个超市又应怎样树立并最求完美的超市品牌形象成为超市行业业内人士思考的重点。 对一个超市而言，超市品牌形象是指一个超市品牌在在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征,它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。社会公众特别是消费者是超市品牌形象的客观决定者。但超市品牌形象的好坏归根到底取决于超市的内在素质。超市品牌形象主要通过品牌知名度、品牌忠诚度、品牌认知度、品牌美感度、品牌追随度等指标，但是对于超市而言，超市品牌形象的有形要素主要体现在：产品形象、员工形象、业绩形象、社会形象、环境形象、社会责任感等等。因此在本次的调研中，我们主要采取量化指标来通商品因素、服务因素、社会评价、消费者满意度、超市前景预测等探究家乐福、永辉超市的品牌形象对比。这些方面不仅仅是超市努力打造自身良好超市品牌形象的主要途径，同时也是超市提高自身竞争实力的着重点。 我们主要采用问卷调查和二手资料分析等途径来进行研究此课题。本次问卷调查共发放205份问卷，有效收回200份，有效率达98%以上。本次调研问卷的编制就是从顾客就是上帝，超市品牌形象的主要评判者。因此我们也主要从消费者的角度来获取有关家乐福、永辉超市品牌形象的信息。我们采用问卷调查和搜集二手资料的方法来完成本次调研报告。先得出以下几个结论。 家乐福、立丹超市竞争力量悬殊，家乐福占有明显的竞争优势，重要体现在以下几点： （1）、家乐福超市比永辉超市更受受访者的欢迎与喜爱，新世纪更有一定的品牌知名度。选择家乐福的人数占受访者的66%，而选择永辉超市的只占34%，两者相差近一半，这表明：大多数人是偏爱于家乐福购物，而去永辉的并不多，甚至有人只是听说永辉，但是不知道永辉超市的具体位置。我们先将受访者分为选择家乐福、永辉经常的人员统计如表： +通过表一，我们可以清楚地看到本次调研的受访者主要集中在20～30岁之间，样本容量分布存在着一定的不合理性，因此，本次的调研也不具有充分的代表性。但是20～30岁之间的社会群体是社会财富的主要掌握者和消费的主体。无论是男性受访者还是受访者都比较偏爱于家乐福。由此可知家乐福超市品牌具有一定的传播度和知名度及忠诚度。 （2）、选择家乐福购物的受访者每周购物的次数高于选择永辉超市购物的次数。在本次调研问卷第四题的统计结果如图: 通过表二我们在每个不同购物次数的阶段上，选择家乐福超市购物的受访者无论是数量上都高于永辉超市。只是受访者性别上只有选择5～6次男性、选择6次以上的人数上低于永辉超市。5～6次以上那个家乐福男性受访者为0，永辉为5、选择6次以上的家乐福女性受访者只有1名，而永辉女性受访者有2名。 本次调研中，我们采用加权平均法来计算受访者家每周去乐福超市、永辉超市购物的平均次数。家乐福的平均次数为3、12次，永辉超市的平均次数为3、41，略高于家乐福。 （3）、家乐福在受访者中的满意度略高永辉超市。我们分别计算家乐福超市和永辉超市在经常购物的受访者以及不经常购物的受访者心中的满意值。统计计算结果如表所示： 通过上表，我们可以看出，A：经常去家乐福购物的受访者只有2人对家乐福感到不满意，其余均在满意基准线及以上，大多人选择很满意（4分），不经常购物的受访者只有3人对家乐福感到不满意，其余也都在满意基准线上。大多数人感到满意（3分）。家乐福、在经常购物、不经常购物的满