（泉州）以积分为翼，助力飞信腾飞.pptVIP

* * 效果较少，需要增加，你考虑下 * * * * * * * 二零零八年二月 以积分为翼，助力飞信腾飞！ Click to add Title 1 审视－飞信现状 1 Click to add Title 2 突破－积分体系 2 Click to add Title 1 硕果－效果评估分析 3 Click to add Title 2 愿景－下一步规划 4 审视-飞信现状 优势 免费短信无限发 使用手机号码作为用户名，方便记忆，有效防扰 手机登陆永不离线 劣势 相对其他IM而言，产品成熟度低，使用客户规模小，未形成人气。 由于宣传诉求点集中于“免费短信无限发”，大部分飞信用户被免费短信的资费优惠吸引而来，此阶段飞信用户的活跃度和粘度不够。 适配机型的手机客户端上线慢，客户感知度低； 客户黏度低 客户黏度低 审视-飞信现状 前期为了使客户规模最大化，扩大市场占有率，通过客户导入造成大量非目标客户的涌入，稀释了客户的纯度，降低了整体客户的活跃度。 飞信是中国移动第一个互联网产品，我们对互联网营销缺乏经验； 地市公司由于本地互联网差、缺乏集团公司互联网上的整体支撑，在飞信的互联网营销方面存在着较大的困难。 客户下载手机客户端不方便，通过营业员引导下载门槛高，且客户端手机内置没有很好落实。 营销乏力 营销乏力 Click to add Title 1 审视－飞信现状 1 Click to add Title 2 突破－积分体系 2 Click to add Title 1 硕果－效果评估 3 Click to add Title 2 愿景－下一步规划 4 突破-积分体系 积分 有效提高飞信吸引力 全省首创，建立分心积分体系，实现营销手段的创新，促进客户活跃度的提高 以积分为主线，全面盘活飞信 建立创新性营销数据库 增加飞信精准营销内容 - 记录用户使用习惯 - 记录用户兴趣爱好 开放式积分营销 - 新老用户奖励积分 - 对客户的登陆、添加好友的行为奖励积分。 建立有效的 积分应用系统 积分创造系统 - 下载、登陆客户端 - 添加、推荐好友 …… 积分消费系统 - 兑换网吧上网时间 - 兑换时尚物品 -兑换增值业务套餐 …… 突破-积分体系 飞信积分系统 06年 率先在全省开发了以飞信为载体，集合客户端点播，积分计算，积分查询，积分兑换，统计报表等完整系统的积分系统； 07年正式实施上线；实现营销手段的有利创新与飞信市场的重新开拓，大大加强了飞信业务的营销能力和飞信的黏度。 飞信积分 下载、登录客户端 添加、推荐好友 在线时长 飞信积分系统介绍 突破-积分体系 点播：编辑短信息“手机品牌#手机型号”发送至指定短信接入平台号码，免费点播下载对应的飞信手机客户端，而用户点击接收到的wap push进行下载和安装。 登陆飞信客户端：PC客户端+ 手机客户端 下载手机客户端:客户通过短信点播客户端，下载成功活动相应积分； 添加好友：添加成功，即可获得相应的积分 推荐好友：成功推客户，活动相应的积分。 在线时长：客户的在线时长可以换算成相应的积分。 活动积分：根据营销需求，开展相应的活动，客户参与活动即可活动相应积分。 短信查询：提供给用户方便的通过短信“JF”至10658252161查询累计的登陆积分、推荐积分和总积分。 前台查询：提供给前台营业员查询用户累计的登陆积分、推荐积分和总积分。 客户查询：提供给用户登陆网上营业厅查询累计的登陆积分、推荐积分和总积分。 积分查询 积分获取 客户端短信点播 飞信积分系统介绍 突破-积分体系 物品管理：除常规物品，如蓝牙等外，可根据营销需要，阶段性设置不通的物品。 特权兑换：参与特殊活动，如飞客野外训练营 电影票及门票兑换：指定的电影院和歌友会门票； 网吧上网时长兑换：指定网吧上网时长； 通话时长兑换：客户可以用飞信积分对话指定的通话时长。 建立用户数据库：根据用户的积分状态，如积分获取方式、积分排名等要素判断客户的积分属性，对用户进行分群，建立完善的用户数据库。为营销奠定基础。 实时跟踪客户行为：根据积分各要素判断客户的参与情况，以此对产品进行改进以及展开相应的营销措施。 实时监督县市推广：根据用户数据库，对县市公司的推广情况、营销执行情况等进行实时监督。 统计报表 积分兑换 飞信积分系统介绍 突破-积分体系 紧密结合结合积分，开辟营销新领地 一、飞信积分兑兑乐，开开心心过大年 活动内容：泉州飞信用户使用PC客户端或手机客户端登陆飞信即可获得双倍积分！用户积累一定积分后，就可以通过积分兑换的方式到所在营业厅竞换增值业务充值卡； 二、周传雄歌友会抢票活动 利用飞信积分，参与周传雄歌