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1.第三方物流提供的是 （ ）。A、物流服务 B、全方位的物流服务 C、货物速递 D、仓储 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 2.在企业中，既存在物流顾问部门又存在物流业务部门，并且它们均受物流总部的管理　，顾问部门对业务部门没有管理和指挥权，只负责对物流总部提供决策性的建议，运作部门受物流总部直接指挥，这样一种物流组织结构属于（ ）物流组织结构。A、顾问式 B、直线式 C、顾问直线式 D、矩阵式 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 3.对物流活动既拥有管理权和指挥权，又拥有决策权的物流组织结构　属于（ ）的物流组织结构。A、顾问式 B、直线式 C、顾问直线式 D、矩阵式 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 4.企业参与物流管理的组织形式之一是（ ）。A、委托第三方物流企业管理 B　委托物流子公司管理　C、委托仓储公司代管 D、委托运输公司代管 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 5.企业将（ ）物流管理业务转移至第三方物流企业。A、不成功的 B、不愿意管的 C、不擅长的 D、难度极大的 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 6.企业只有（ ），才能更关注服务工作，提高服务水平。A、集中精力于核心业务　B、吸收大量优秀人才 C、完成生产指标D、制定生产计划 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 7.企业内能力不够时，可以借助（ ）来补充运输能力的不足。A、新式运输工具 B、增加运输人员 C、第三方物流 D　运输自动化 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 8.第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了（ ）理念。A、双蠃 B、一体化 C、战略联盟 D、友好 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 9.选择第三方物流首要考虑的因素是（ ）。A、第三方物流企业特长　B、第三方物流企业资源 C、花费成本　D、物流服务 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 10.MRP是（ ）的英文缩写。A、物料需求计划 B、管理信息系统 C、制造资源计划 D、企业资源计划 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 11.客户管理是属于（ ）的内容。A、营销自动化 B、销售自动化 C、市场管理 D、客房服务 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 12.在传统销售活动中，人们关心的是（ ）。A、产品 B、客户 C、生产 D、市场 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 13.要真正留住客户的方法是（ ）。A、关怀客户 B、了解客户 C、提供一对一个化服务 D、奖励客户 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 14.投诉管理知识库的作用是（ ）。A、存放数据 B、存放标准解决方案 C、存放投诉意见 D、存放投诉客户名称 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 15.企业应该最关心（ ）。A、老客户 B、新客户 C、商务智能 D、潜能管理 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 16.（ ）运输方式特别适合于运输距离长、价值高的产品。A、铁路 B、航空 C、公路 D、集装箱 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 17.公路运输经济半径一般在（ ）。A、200km以内 B、200km以上 C、500km以上 D、600km以上 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 18.设有3个产地A1，A2，A3和3个销地B1，B2，B3运输问题，它们的供应量与需求量及单位运费见表4-1。它们的最小运输成本应为（ ）元。表4-1单位运费 B1 B2 B3 供应量 A1 1 10 5 10 A2 9 2 4 7 A3 12 7 3 5 需求量 6 8 8 A、55　　B、59 C、50　　D、65 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 19.使物品发生场所、空间移动的物流活动是（ ）。A、配送 B、搬运 C、储存 D、运输 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 20.对用户来说，采用联合运输（ ）。A、节约成本 B、运输速度慢 C、环节多 D、托运手续复杂 答题： A. B.