现代商务礼仪-black.pptVIP

SANY ELECTRIC KAM 学习商务礼仪的意义 面料：上乘 色彩：纯色 图案：保守 款式：正统 尺寸：适体 做工：精致 穿西装的七项注意 要拆除衣袖上与右上角处的商标; 要熨烫平整，平时注意保养; 要扣好纽扣，坐下时打开最下一粒; 要不倦不挽; 要慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫; 要巧配内衣与衬衫（长袖）; 要少装尽量不装东西 . 穿西装的16个禁忌 裤子太短（盖住皮鞋） 衬衫放在西裤外 西服领围太大，衬衫领脖空隙太大或太紧 领带太短与太长 衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖口扣不系 袖子太长（应比衬衫短1厘米） 上衣裤子口袋鼓囔囔 穿运动鞋 皮鞋、袜子、西服、包颜色不协调过于杂乱 过于鲜艳、要保守不张扬 过于暴露，尤其胸、肩、大腿 过于透视 过于短小与紧身 过于肥大与不和谐 职业女士裙装 禁忌 着黑色皮裙（避嫌） 裙、鞋、袜不搭配，半高根黑皮鞋、袜子肉色或浅棕色、袜口入裙且无损坏 光脚（避嫌） 三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿肚子一截 养成良好的个人卫生习惯 1，头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。严禁光头。在办公室里，留长发女士不散发 2，眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 3，鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 4，嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味 5，指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲） 6，男士的胡子：每日一理，刮干净 7，饰物：检查有否污损或被碰歪了 8，衣服干净，尤其衬衫领与袖。 9，勤洗澡，身体无异味 10，适当的使用香水 男员工着装建议 如果可以,应穿得讲究些 总是保持清洁卫生 如果对去拜访的场合不熟悉,应尽穿得保守些 永远不要带表示宗教和政治含义的标牌,除非你能完全确信对方会很欣赏. 总是与访谈对象的衣着保持协调 不要在头发上带闪光的或有油污的东西 要格外注意衣着是否合体 总的来说,毛料或混纺布料的衣服为最好 正式场合不要穿短袖衬衫 领带很重要的，它是尊严和责任的象征 体形上的缺陷也可以通过着装掩饰 不要带没有意义的手饰，比如大的戒指和粗手链 随身总带着一个公文包 如果有条件，带一条名贵的领带 无论何时，可能的话都忘了最后照一照镜子。从中或许你会发现某些先前忽视了的不对头的地方，比如发型有点不正，衬衫上有个疵点什么。 女员工着装建议 从事业务活动的场合总要着西服套裙 总要使服装适合工作及所在公司的要求 总应穿中上档次的服装 在办公室时穿那种朴素的浅口无带皮鞋 总是穿中性色调的,如肉色、灰色、白色的长筒袜 在衬衣或裙装外总要套一件外套 总要带一只名贵的金笔 在人打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么 永远不要成为办公室里的第一号穿时装的人 不要把有关性的什么东西带到办公室去 不要在办公室穿编织类裤装 不要着“男性化”的服装 要是拎公文包的话就不要再拎坤包 不要穿长裙（过及腿肚子的那种），雨衣除外，或是在长裙外套一件外套亦可 不要带时尚性的小饰物 应使自己的工作着装不受时装潮流影响过大 不要在办公室里脱上衣（茄克衫） 带副考究的眼镜 围一块V形装饰布 当能做出明智的决断时就不要对一件衣服做出掺入了感情的决定。 站姿 站姿 头正、目平视、嘴微闭、收颔、表情自然 肩平、臂垂且中指对准裤线 挺胸、收腹 腿并，脚跟靠拢，脚夹角约成60度；女士还可交迭式、男式还可脚开窄于肩双手交迭置腹前、女士V字脚站立时双手可交迭置腹前。 女士坐姿 坐姿 男士坐姿 标准式：挺胸、肩平双手置双腿上或扶手上，小腿垂直地面，两脚开度45度。 前伸式：在标准式基础上，两脚前伸一脚长度，左脚向前半步脚尖着地。 前交叉式：小腿前伸，两脚踝交叉 屈直式：左小脚回屈，前脚掌着地，右脚前伸 行姿 蹲姿 上 车 商务交往位次排列（上） 商务交往位次排列（中） 商务交往位次排列（下） 主人开车时的座位次序 司机开车时的座位次序 乘火车时的座位次序 会客室入座的礼仪 谈判座次 馈赠礼品礼仪 现场接待礼仪 以主人身份接待 文明待客 语言要来有迎声、问有答声、去有送声。举止端庄大方、运用手势。态度自然、面带微笑、关心冷暖。 礼貌待客 使用问候、请求、感谢、道歉、道别语言 热情待客 心细眼勤、流畅沟通、文明用语 介绍礼仪 介绍他人： 按尊者优先与相互原则 先介绍下级给上级 ?先介绍年轻的给年长的 先介绍女士给男士? 先介绍来宾给主人 先介绍家人给同事、朋友 ?先介绍未婚者给已婚者? 先介绍后与会者给先与会者 行礼的方式 握手 六项基本要求： 目视对方、面带微笑 稍做寒暄、稍许用力 距离一米、时间适度 社交礼仪何时要握手