公共关系学讲义第二、三章.pptVIP

古代类公共关系的特点（书32页） 1、从自觉程度看，当时人们所开展的各种沟通、协调活动带有明显的自发性和盲目性。 2、从其发挥作用的社会领域和范围来看，主要集中在政治、宗教、道德领域，带有强烈的政治色彩和伦理色彩，其发挥作用的社会领域相当狭窄。 3、由于传播媒介的落后，早期的准公共关系主要凭借人际沟通的方式，公众面狭小，也使公众难以像现代这样凭借大众传播媒介，对社会组织形成有力的制约。 1.巴纳姆时期（19世纪中后期）（孕育期）——“公众受愚弄”时代 巴纳姆时期的报刊宣传活动，不考虑公众利益，不择手段欺骗公众，与公共关系宗旨背道而驰，因此历史上的巴纳姆时期是愚弄公众的不光彩时期。 便士报运动：出现于19世纪30年代，即报纸以低廉的价格（1便士1份报）和通俗的、大众化的内容去争取读者，使报纸迅速进入千家万户，成为一种具有重要影响力的社会舆论工具。 报刊宣传活动：产生于19世纪中叶，即美国的工商企业为了节省昂贵的广告费用，雇用记者或报纸宣传员作为新闻代理人，在报刊上发表宣传性的新闻或故事，以达到宣传企业的目的。这种“报刊宣传活动”便是公共关系的前身。 巴纳姆时期 ①特点：为宣传而宣传。 ②巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”。 ③意义：这时的公共关系活动已具有一定的组织性和较为明确的目的性，况且它也已不再局限于政治活动和思想宣传，公关活动的三要素皆已显现，可以将其视为公共关系活动的肇始或发端阶段。 ④不足：宣传全然不顾公众利益； 不择手段为自己编造神话。 2、艾维·李时期（产生期） ——“说真话”时代 由于时代的局限，艾维·李的公共关系主要还是凭经验进行，缺乏对公众舆论进行严密、大量的科学调查，但艾维·李作为公关职业的先驱，其地位是无可争议的。 公关之父：艾维·李是公共关系职业的开创者和代表者。他于1903年在美国开办了第一家公共关系事务所，标志现代公共关系问世。他以公共关系的专业方式，为客户提供许多有成效的传播沟通服务。特别是他提出了“公众必须被告知”的原则宣言，奠定了现代公共关系职业行为和职业准则的基础。因此他被人们誉为“公共关系之父”。 揭丑运动：出现于19世纪末，20世纪初，当时美国新闻界发表了大量揭露和指责工商企业违反社会道德和公众利益的丑行的文章和漫画，对工商企业构成了巨大的舆论压力，迫使企业重视舆论的重要性，重视改善自己的公众形象。 贡献： 1）提出了关于工商业应把自己的利益同公众利益联系起来，而不是对立起来的观念。 2）与最高决策者和管理人员打交道，并且只有在管理人员积极支持和亲自处理的情况下才实施计划 3）与新闻媒介保持公开的畅通的信息交流 4）强调使工商业具有人情味的重要性，并把公关工作做到雇员、顾客和邻居中去。 ③不足：存在凭经验，凭直觉来进行工作 3、伯内斯时期（发展期） 爱德华·伯内斯将公共关系从新闻传播领域中分离出来，对其原理及方法进行系统研究，使之系统化、完整化，并作为一门独立的、完整的应用学科堂堂正正地站立起来了。 ①爱德华·伯尼斯是公共关系学科化的先驱者。他的核心是明确提出了投公众所好”的公关原则，即：一个组织在决策之前，应先去了解公众的需求和兴趣，然后有针对性地展开有科学理论指导的说服性宣传，在在迎合公众要求中争取其支持. ②贡献： 1）1923年，他出版了论述公共关系理论专著《舆论明鉴》，在书中首次提出了公共关系咨询的概念。是第一部公共关系学的经典著作。 2）1923年，他在纽约大学首次讲授公共关系这门课程，也是大学首次开设公共关系课程。 3）他在近80年的公关生涯中撰写的公共关系书籍达16部之多，主要贡献就在于，他一生都致力于公共关系学的学科化建设，把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门相对独立完整的新兴学科。 4、卡特利普和森特新时期——“双向对称时期” 现代时期（成熟期） 卡特利普和森特的“双向对称”公关模式成为现代公共关系的重要标志。他们认为公共关系就是一个企业或其他社会组织为与公众建立良好关系而运用的传播原理和方法。 “双向对称”公共关系模式 ：公共关系的最终目的，是要在组织与公众之间建立一种和谐而良好的关系，为了组织和公众的共同利益，一方面把组织的信息和想法传播给公众，另一方面又必须把公众的想法与信息反馈给组织，只有这样，组织才能求得双向沟通和对称平衡的最佳生存发展环境。 卡特利普和