武夷山纪念品调研报告.docVIP

武夷山纪念品市场调查分析报告 厦门大学嘉庚学院国际商学院2007级工商管理专业 冯松 吴淑烟 王雪贞 黄绍淼 周明志 摘 要：通过调查了解游客和商家对武夷山旅游纪念品的认识、消费情况及销售情况，分析目前武夷山旅游纪念品市场存在的问题，并提出一些建议以帮助市场更加快速健康的发展。 关键词：武夷山 纪念品 现状 问题 解决办法 报告目的: 本报告通过对纪念品品市场跟踪调研，对纪念品的市场现状、趋势、环境以及投资等市场要素进行分析和判断，并提出相应的实操性结论和业务建议。 旅游纪念品是游客在旅游地购买的有地域文化特色并具有纪念价值的产品，是旅游地旅游资源的重要组成部分。在旅游业发达的国家和地区，旅游纪念品销售收入占旅游外汇总收入的40%～60%，世界旅游购物平均水平也在30% 左右，加快旅游纪念品的发展对提高旅游业的经济效益具有重要作用。此次武夷山之旅，我们小组对武夷山纪念品的市场进行调查分析。 针对此次武夷山纪念品市场调查的活动，在去武夷山之前，我们的小组在网络上收集阅读了一些关于武夷山景区及其纪念品市场状况的资料，在图书馆查找了关于如何进行市场调查与分析的书籍，并做出两套问卷，一套针对商家，一套针对游客。在武夷山期间，小组采取向游客和商家发放调查问卷的方法，对旅游市场中的纪念品的销售情况进行调查，并对调查结果进行统计分析。返校以后，小组在进一步整理资料统计数据以后，概括武夷山纪念品市场的一些基本状况，找出其中存在的问题并针对纪念品市场健康快速发展提出一些可行的建议。 一﹑对游客消费情况的调查分析 以武夷山为调查点，在景区内向游客发放调查表，对数据进行分析统计。 调查中用于旅游纪念品的消费相对较低，百分之七十的游客仅愿花费一百元以下来购买纪念品。 游客购买的纪念品种类包括地方特产，有纪念意义的物品，工艺品，文物及其相关产品等。不同年龄层面的游客喜好不同种类的纪念品。游客购买时，考虑 的主要因素为价格，品牌，包装。有相当部分的游客担心被欺诈，期望销售能够规范化。 二、对商家情况的调查分析 同样以武夷山为调查点，在景区及度假村中询问商家经营者并记录，对所得数据进行分析统计。 商家认为地理位置对于纪念品的销售有最大的影响，在条件允许的情况下，商家倾向于选择更好的地理位置。季节对于纪念品市场也有很大影响，商家较为注意把握旺淡季并控制库存。商家的货品来源大多为本地生产进货，小部分为异地进货，极少数网上进货。 当地教育较为落后，缺乏营销人才，基础设施薄弱，网络销售基本空白，与时代略为脱节。 三、武夷山纪念品市场现状及问题 1．纪念品缺少特色。在调查过程中，游客反映纪念品没有特色，不想购买。商家反映纪念品大同小异，没有很大差别。原因之一是调查人员发现景区出售与本地无关的日本娃娃，俄罗斯套娃的现象，且极为普遍。另一个原因是纪念品的商业性太浓，原本一些有很高艺术性和纪念价值的旅游纪念品,由于制作人的观念的商业化,较少考虑艺术美感，主要考虑的只是如何降低成本,增加利润,这使得旅游纪念品的质量越来越差,丧失其作为纪念品的价值。这些商品毫无地方特色，缺乏收藏价值，质量较差，使游客没有购买欲望，很难引起游客的购物兴趣。商品应当结合纪念、收藏、观赏和实用四种要素，重点突出地方特色以吸引消费者的眼球。 2．缺乏文化内涵。武夷山历史悠久，闽越王城等历史遗迹，造就了武夷山深厚的文化底蕴。这些都是开发旅游纪念品，增加其文化内涵的主要因素。但是目前武夷山内景区所售纪念品大部分缺少丰富的文化内涵，主要是因为缺少专门的旅游纪念品的设计、开发机构和生产厂家，缺少畅通的销售渠道。 3.价格不合适，性价比低。游客都希望在景区购买到物美价廉的纪念品。但是很可惜,当前充斥旅游纪念品市场的要么是价格便宜的劣质品,要么是价格较高、超出人们心理承受能力太多的商品。 4.有特色的纪念品没有名气。在一些景区确实有有特色的纪念品，但宣传不够，有些游客甚至不知道，不能创出品牌，做大做强。 5.违法经营，管理混乱。在利益的拉动下，很多导游不节制的带领游客购物。导致游客不信任，进而导游更想方设法的带领游客购物，游客更加不信任的恶性循环。受各种错综复杂的因素影响，管理部门有时不能严格执法，力度不够。且无专管机构，市场较为混乱。执法大多从经济角度进行罚款，且金额不大，缺乏制约管束效果。加之游客维权意识淡薄，且旅游购物的异地性使案件处理复杂化，致使不法商家更为猖狂。 6.纪念品质量不过关。很多纪念品由家庭作坊制作，或从异地批发而来，做工不精良，质量参差不齐。景区的购物点出现许多仿制文物、劣质书画、玉器、儿童玩具等商品,这些质量低劣,使游客的购买欲望减退,很难引起游客的购物兴趣。再加上部分