国际图联营销奖案例研究 以新加坡国家图书馆为例.pdfVIP

国际图联营销奖案例研究 ——以新加坡国家图书馆S.U.R.E.项目为例 摘要：国际图联从2001 年开始设立营销奖，奖励优秀的图书馆营销项目，以鼓励图书馆进行营销活动，历 届的获奖项目都具一定的创新性，获得了良好的营销效果。通过对新加坡国家图书馆S.U.R.E.项目的品牌内 涵、品牌标识、营销目标、营销策略及活动内容的分析，认为国内的图书馆应该树立品牌意识，进行品牌营销， 简单易记的品牌标识、多渠道的宣传和多样的有形展示有助于提高读者活动开展的效率，并提高图书馆的知名度。 关键词：图书馆营销 国际图联营销奖 品牌营销 1 国际图联营销奖概述 1.1 历史沿革及奖项目标 国际图联 （International Federation of Library Associations and Institutions，IFLA) 于1997年成立了管理与市场营销委员会，从2001年开始设立国际图联营销奖，每年在世界范围内征集营销 案例，并由委员会评选出第一、二、三名。设立这个奖项的目标是：①每年奖励世界范围内最佳的图书馆 [1] 营销项目；②鼓励图书馆开展营销活动；③给予图书馆分享营销经验的机会 。 1.2 评价标准及奖励办法 申请者被考察的方面包括:①营销的策略方法；②创造力、原创性、创新性和社会价值；③产生广泛的 公众知名度和对图书馆的支持的潜力；④沟通有效性；⑤致力于持续的营销活动；⑥情感、持续性、伦理 层面的表达。第一名将获得2 000 美元来进一步开展图书馆的营销活动，并且获得参加IFLA 大会的资格和 [1] 费用 。 1.3 历届获奖情况 第一届至第八届的获奖情况可参阅吴立奇的“国际图联营销奖及其对我国图书馆营销的启示”一文， 本文统计第九届（2011 年）至第十二届（2014 年）的获奖情况（见表1）。 表1 第九届至第十二届国际图联营销大奖获奖机构与项目 届次 名 机构名称（国 项目名称 项目介绍 次 别） 第九届 第 国家医药图 飞行员起飞和降落 关注特定的有哪些信誉好的足球投注网站门户，遵循的原则是在线产品一定要在线营 （2011 一 书馆（德国） Pilots Take off – 销。对于使用行为相对保守的用户（数字访问者），使用媒 年） 名 and Land (as you like 体如贸易展览、新闻发布、个人接触和内部事件来营销。 it) 第 埃德蒙顿公 重塑埃德蒙顿公共图 为了改变图书馆系统的形象和认知，进行重塑品牌的活动： 二 共图书馆 书馆品牌——从研究 包括新的品牌标识设计、图书馆证的重新设计、网页改版、 名 （加拿大） 到实施到结果 顾客和员工电子通讯，推广材料包括员工名片、馆内标语、 （Rebranding the T 恤衫、灯杆旗。营销结果是会员续期提高 18%，流通率提 Edmonton Public 高15%，活动参与人数提高10%，2010 年新的图书馆证需求 Library – From 量为12 000 个（是前两年的3 倍），赞助费增加了35%。 Research to Implementation to Results） 第 乔治亚理工 在书架中迷失（Lost 世界上第一个也是唯一一个研究型图书馆的摇滚电台节目。 三 学院图书馆 in the Stacks） 名 （美国） 第十届 第 清华大学图 爱上图书馆（Falling 项目团队包括了图书馆员和学生，拍摄了低成本的系列微电 （2012 一 书馆 （中国）in Love with the 影，讲述的