城轨车站实习论文 覃堇轩.docVIP

北京城市学院信息学部 2012-2013-1学期 车站实习课程大作业 专 业： 班 级： 学生姓名： 年月 目 录.1 跟车巡查 ………………………………………………………………… 1 1.2 为乘客提供帮助 ………………………………………………………… 1 第二章 所负责岗位的实习要求…………………………………………………… 1 2.1 严格要求，认真负责 …………………………………………………… 1 2.2 提高警惕，掌握“四会” ……………………………………………… 1 第三章 所负责岗位的主要工作内容及步骤……………………………………… 2 3.1 所负责岗位的主要工作内容 …………………………………………… 2 3.2 所负责岗位的工作步骤 ………………………………………………… 2 第四章 实习心得及体会…………………………………………………………… 3 第一章 车站实习主要内容 本次实习中，同学们根据所分配公司的要求，共有两种实习岗位。一是站务执勤，二是跟车巡检。本次本人所担任的职务为地铁八号线的跟车式巡检员。 实习的主要内容为： 1.1 跟车巡查 在根据每日更新的车次内进行三人一小组跟车巡查。在跟车过程中以每人两节车厢为单位进行车内巡查，如若同组人身体不适或事假，根据情况再调配巡查车厢的节数。认真观察乘客是否有意或无意将易燃，易爆等危险物品或违禁品带上车厢；是否有偷窃行为；是否有人进行含激进性内容演讲；是否在车厢内做违法或危及他人安全行为等，尽力协助警方排除一切危及他人安全行为与安全隐患。 1.2 为乘客提供帮助 在跟车巡查中，向有需要帮助的乘客提供力所能及的帮忙。如，询问景点出站口方向，如何换乘其他线路，如何前往某景点等问题时给予相应回答；行动不便者将给予相应帮助；如若老，弱，病，残，幼，孕妇乘客无座位时正确指引中青年乘客让座等。 第二章 所负责岗位的实习要求 2.1 严格要求，认真负责 本次的实习工作实为为十八大的召开提供治安保障，所以在这个特殊时期就更加要求所有实习生在岗位上： 1.严格遵守地铁公司的各项规章制度。服从负责人的工作安排，在工作上如遇到不满或抵触情绪时应及时与负责人或班主任沟通，真诚对待工作岗位，做到精神饱满来出勤，高高兴兴回家去。 2.严守工作时间，认真值守工作岗位，文明值岗，严禁脱岗。在值岗期间，不可与乘客发生正面冲突，不可擅自换岗，不可未经请假擅自缺勤缺班。做到按时出勤，准时退勤。 2.2 提高警惕，掌握“四会” 1.加强巡视，注意所管辖范围内的动态，发现可疑人员，可疑物品等情况及时上报。在执勤时加强巡视自己所负责的车厢并协助组员一同巡查。如遇突发情况或发现可疑人物，可疑物品时，切不可逞强，自行处理或当面指责，应马上上报负责人并继续观察事态是否继续恶化。 2.熟练掌握“四会”，即：做到会看，会问，会报，会保护自己。 第三章 所负责岗位的主要工作内容及步骤 3.1 所负责岗位主要工作内容 本人所负责的岗位为跟车巡查，主要工作内容有： 1.在每日分派的车次车厢内进行治安巡查，一组三人，每人负责范围为两节车厢，在自己负责的车厢内走动巡视，期间注意乘客是否有意或无意将易燃，易爆等危险物品或违禁品带上车厢；是否有偷窃行为；是否有人进行含激进性内容演讲；是否在车厢内做违法或危及他人安全行为等，尽力协助警方排除一切危及他人安全行为与安全隐患。 2.为乘客提供服务。在跟车巡查中，向有需要帮助的乘客提供力所能及的帮忙。如，询问景点出站口方向，如何换乘其他线路，如何前往某景点等问题时给予相应回答；行动不便者将给予相应帮助；如若老，弱，病，残，幼，孕妇乘客无座位时正确指引中青年乘客让座等。 3.2 所负责岗位工作步骤 工作步骤为： 1.按照负责人昨日发下的跟车时间表，以组为单位出勤。 2.组长领取每日报表，填写相应内容；组员领取当日跟车时间表，填写跟车车次。 3.提前5分钟到指定车门处做准备，车入站时注意对照车次。 4.上车巡查。 5.根据所排时间在指定区域内休息。 6.按点到负责人处退勤，组长交报表，负责人按照平日或假日下发第二次出勤时间。 第四章 实习心得及体会 时光如梭，转眼我已是一名临近毕业的大学生。毕业生就注定了要将过去相对简单的学习生活加上踏上职业生涯的第一步——实习。为了迎接十八大的到来，地铁运营第一，二，三公司向我们需要实际的社会实践的学生伸出了橄榄枝，邀请我们参加为加强十八大的治安力度而设立的“治安巡查员”这一志愿者实习岗位。同学们根据各自的情况加入了以上三家公司，于11月1日，我们开始了一切都充满未知与好奇的实习生活。 我被分配在地铁第三公司所属的8号线实习，主要工作就是跟车