《纽约时报》说亚马逊靠榨干员工改变世界,贝索斯亲自做了回应.pdf

《《纽纽约约时时报报》》说说亚亚马马逊逊靠靠榨榨干干员员工工改改变变世世界界，，贝贝索索斯斯亲亲自自做做 了了回回应应 贝贝索索斯斯的的回回应应：： 亲 的亚马逊人 （Amazonian）， 如果你还没看，我推荐你去仔细看看这篇 《纽约时报》的文章 （下文）。 我也推荐你去读读这篇亚马逊员工写的驳文。 这就是我写信给你们的原因。 《纽约时报》的文章以奇闻轶事为核心，描写了一出让 人震惊的无情管理方式，人们在遭受家庭悲剧或者严重健康问题时受到无情地对待。 这篇文章所描述的公司并非我所知道的亚马逊，它描写的人也并非每天与我一起工作 的亚马逊人。但如果你知道上述报道的这些故事，请汇报给人力资源部门。你也可以 直接写邮件给我，邮箱是 jeff@。哪怕只是个别事件。我们对这样没有同 情心的行为不应有丝毫容忍。 这篇文章报道的不仅仅是个别的未经证实事件。它还宣称，我们在故意创造一种没有 灵魂的、反乌托邦式的工作环境，这里并没有任何乐趣和笑声可言。我并不认识这样 的亚马逊，我希望这也不是你看到的亚马逊。更广泛地说，在今天这样激烈竞争的科 技招聘市场，我并不认为采取用这种管理方式的公司能够生存，更别提繁荣昌盛。我 们在这里招聘的人是最好的。每天你都有去其它世界级公司工作的机会，你可以随时 去你想去的地方工作。 不过希望你没认出文章描述的是什么公司。希望你正在与聪明的队友共事，在这过程 中一同大笑着发明未来。 多谢， 杰夫 《《纽纽约约时时报报》》报报道道全全文文：： 星期一早上，新来的员工排队参加就职培训，培训的目的是使他们尽快适应亚马逊独 特的工作方式。 一名员工回忆说，他们被要求忘记以前工作中所学会的一些“坏习惯”。其他人回忆 说，当他们不屈不挠地努力却发现碰壁时，方法只有一个，那就是“翻过去”。为了成 为最好的亚马逊人，他们必须按照领导守则的指引行事，这 14 条规则被刻在一块块 的压膜卡片上，一目了然，非常方便。几天后接受测试，获得高分的人会得到一个虚 拟奖励，受到“I’m Peculiar （我很特别）”的表彰——这是公司赋予颠覆以往工作惯例 的人的荣誉称号。 亚马逊鼓励员工们在开会时互相攻击对方的观点，鼓励长时间的工作和加班 （邮件有 时过了午夜才发出，并附上一条“为什么没有回复”的手机短信），同时员工还得遵守 被公司自诩为“高得不可理喻”的原则。公司内部的电话本上清楚地告诉了员工如何给 彼此的老板发送秘密反馈。员工说，这种方法经常被用来攻击他人。 （说明上还附上 了各种范文，其中有一条是：“我为他的固执和公开表达对琐碎事情的抱怨而感到担 忧。”） 亚马逊正在西雅图建几座新的办公楼，三年之内将有足够的空间容纳大约 5 万名员 工。 星期一入职的新员工中，其中有许多人几年内就会离开。那些成功留下来的人梦想着 他们推出的创新能赢得 2.5 亿客户，并在急速飙升的股市中累积小小的财富。那些失 败的员工要么是自己离开，要么是在公司每年的遴选中被开除出去——“这是一种刻 意为之的自然选择，”一位前亚马逊的人力资源总监说。那些得了癌症、流产或者在 面临其他的个人危机的员工说，公司非但没有给时间让他们康复，而且还让他们受到 了不公平的业绩评估，或者被排挤出了公司。 尽管这家公司正在测试用无人机运送货物，以及只需按下卫生间的一个按钮便可更换 的卷筒纸，但是它也正在进行着一项鲜为人知的实验，那就是看看是否能靠推动白领 员工们创新，来扩大现有的经营领域。这家公司由杰夫·贝佐斯 （Jeff Bezos）创立并 一直经营至今，他拒绝了许多流行而陈旧的管理模式 （其他公司至少在口头上表示支 持这些管理模式），设计出了一台许多员工口中的精密机器，推动着员工去实现他自 己不断膨胀的野心。 “这是一家致力于做真正大规模、具有创新性和突破性的东西的公司，而要做成功并 不容易，”亚马逊的顶级猎头苏珊·哈克 （usan Harker ）说，“当你订立的目标非常高 远时，你工作的性质就会变得真正具有挑战性。而对有些人来说，这种方法并不奏 效。” “几几乎乎每每一一个个和和我我合合作作过过的的人人，，我我都都见见他他们们在在工工位位上上哭哭过过。。”——伯伯· 奥奥尔尔森森 （（Bo Olson）），，供供职职于于图图书书推推广广部部门门 伯·奥尔森就是其中的一位。他在图书推广部工作的时间还不到两年，他说他长久以来 的形象，就是看见人们在办公室里哭，其他员工也描述了这个现象。“你走出会议 室，看到一个大男人捂着脸在哭，”他说，“几乎每一个和我合作过的人，