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2012-11-07 快 乐 晨 操 朝闻天下 热烈祝贺党的十八大于11月8日召开！ 美国大选谁执牛耳仍存悬念 美大选投票6日正式开始 北京时间今日七点开票 保 险 简 讯 王石婚变催火婚姻保险，专家称有利女性保住财富。 保监会披露保险业前三季经营情况，寿险稍有回暖。 三季度投连险业绩欠佳，69个账户中仅2个正收益。 AIG还清美国政府援助金，亚太总部或将迁至上海。 前三季度保险投诉增长159%。 缘故客户的约访与面谈 目 录 《缘故客户的约访与面谈》 课程回顾 范文讲解及演练 训后要求 缘故客户对寿险职业生涯的意义 缘故客户的约访与面谈 所有的“伤害”都—— 源于对你的关心和爱护 更是源于对保险的误解 缘故客户更需要专业化经营 认同的作用: 对面谈氛围或情绪的掌控 给予缘故客户消费者的基本权力 认同客户对你的关心和爱护 引 导 的 要 点 所有的缘故拒绝都应严格按照这个流程处理。让所有的缘故客户从反对变成支持，让你的寿险生涯充满快乐与成就感！ 目 录 《缘故客户的约访与面谈》课程回顾 范文讲解及演练 训后要求 目 录 《缘故客户的约访与面谈》课程回顾 范文讲解及演练 训后要求 事 项 宣 导 1、 今天是11月7日，离9号2012年收官第一阶段仅剩3天时间，请各部门注意20%的实动或小组1+2的达成，直接关系到小交会的政策。 2、11月10日( 周六）分公司大型创业说明会，蹇宏大师主讲，下午1:00签到，2:30准时开始；财富管理师交流时间4:30准时开始。地点：福田景轩大酒店六楼宴会厅；乘车路线：罗宝线岗厦站C出口 景轩酒店。 异议处理公式： 认同 + 反问 + 引导 认同 = 认输 认错 \ 掌控场面，转换话题，引导对问题本质的思考方向。 反问的作用 无论客户拒绝是什么原因，都要往“关心、爱护、不了解”上去引导 1.讲师范文讲解及示范： 内容：《缘故客户的约访与面谈异议处理范文》 2.学员集体朗读及背诵范文 3.学员演练 每2人一组，按范文进行模拟演练 抽3～4组学员上台演练、讲师点评 熟练背诵范文 对主管和家人试讲、演练 坚持拜访应用，并记录每一个拒绝问题，及时向主管请教 让缘故客户成为 我们寿险事业的贵人 谢 谢！ 让你身边所有的人拥有保险才是你自己最大的保险 大 福 田 早 会 在中国全面建设小康社会关键时期，在深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期，继往开来的盛会承载着亿万人民怎样的期待？ 1、产生新一届中央领导集体，承前启后继往开来。新一届中央领导集体将怎样继续推进中国特色社会主义伟大事业，万众期待，举世瞩目； 2、绘制新蓝图，夺取全面建设小康社会新胜利； 3、对“深水区”改革作出部署，凝聚力量攻坚克难； 4、促进社会公平，加快解决民生领域突出问题； 5、加强党的自身建设，永葆先进性和纯洁性。 新 华 社 前 瞻 大 会 5 热 点 2008年，奥巴马创造了一个黑人的美国神话。原本不被看好的他，击败强人希拉里成为了民主党的总统候选人，战胜老将麦凯恩当选为美国第44任总统。四年间，奥巴马政府实施汽车挽救行动，出台减税政策，力推全民医疗改革，阻止了美国经济大萧条；外交上，结束了伊拉克战争，击毙了拉登。但是，美国的整体经济并未起色，失业率居高不下，财政赤字也不见改善；加上，阿富汗战场仍然陷在泥潭，中东局势突变和大使被袭身亡，奥巴马的四年政绩表并不乐观。总之，不知是能力太差还是期待太高，奥巴马这次并没有创造拯救美利坚的神话。四年后，美国民众还会给他一次机会吗？ 美国总统奥巴马与共和党总统候选人罗姆尼周日开始冲刺最后48小时，努力争取选民的支持。二者目前支持率非常接近，大选结果难料。 专 题 时 间 第 1 部分—— 缘故客户要么成为你的贵人，要么成为伤害你最深的人！ 什么是专业的缘故拜访 善于引导缘故客户对保险的正确认知（寿 险的意义与功用） 发现并强化缘故客户的保险需求 人人都需要保险 缘故也有保险需求，但不会碍于面子买保险，我们更不会让他碍于面子买保险 面子 = 需求 ？ 不要高估自己的面子，更不要低估客户的保险需求 第 2 部分—— 思考—— 为什么缘故客户会“伤害”你？ 缘故陌生化 资料准备：确定的约访名单（在主管的帮助下筛选和确定）、初次拜访三件套（笔记本、签字笔、白纸） 专业形象：得体的衣着、自信、微笑、熟练的销售逻辑 初次拜访前准备 约见缘故客户的顾