医院后勤管理考核自查评分标准规范(修订版).docVIP

医院后勤管理考核自查评分标准 目的 制定本办法，督促后勤管理工作标准化、制度化，加强各项制度的落实。 二、适用范围 适用于后勤保障部全体员工。 三、考核办法 基本原则 （1）本办法实行月分制（基分为100分）。即每月院考核小组根据班组人员的实际工作，对班组进行月末打分（参考此考核办法的具体扣、加分进行）。医院将依据院考核小组评分结果对班组奖金进行分配。 （2）年终主管根据每月的班组考核得分（占总分80％），年终后勤保障部全员民主评议分（占总分20％），计算班长年度总分，班组长年度总分低于90分进行调整。 （3）每位员工的月得分由班组长进行考评，如果连续三个月处于最后一位，班长对其提出警告，如果连续四个月处于末位，由后勤保障部报院主管领导研究处理。 （4）对于多次连续违规，造成部门声誉损失或使设备出现重大事故等情况，按后勤保障部《奖惩办法》以及《设备事故处理规定》的程序进行处理，情节严重者后勤保部报院主管领导研究予以辞退，造成重大经济损失的，按规定予以赔偿，并保留起诉的权利。 （5）对于不能胜任本岗位工作的员工，班长报后勤保障部予以辞退。 （6）对于在班组工作中起带头作用，踏实、认真、主动、负责、责任心强，能够提出合理化建议；在维修、保洁、接送病人工作中，自觉修旧利废，降低费用，工作突出服务到位的，班长可根据实际情况，通报表扬并进行相应加分。 （7） 根据院考核小组对班组的月得分，计算出各个班组的平均分，年终提名评出优秀班组。 （8） 对于不能胜任工作的班长，经后勤保障部报院主管领导研究后予以调整。 四、具体加分办法 （1）每提出一项书面合理化建议，增记5分。 （2）维修保养中能修旧利废，通过自己的努力，使损坏的器件得到修复，节省了维修费用，视具体情况记2—10分。 （3）对重要设备事故隐患及时发现并上报，经上级领导确认后，记10分。 （4）对设备突发事故处理及时得当，避免了事故的再扩大，减少了事故损失，记10分。 （5）在服务过程中，得到临床病人的赞同，为部门争得荣誉，视具体情况分别记1--10分。 （6）补充加、扣分方法 （7）根据后勤保障部、院考核小组在日常检查中所依据的《奖惩办法》的具体奖、罚款数目，对被处罚班组进行加、扣分。 （8）所加、扣分值标准为：10元计1分，本月所发生奖、罚处理由院考核小组记入本月《奖金分值表》。 后勤保障部考核标准 序号 扣 分 内 容 扣除分数 备 注 1 迟到或早退 1分 参照《奖惩办法》 2 交接班不符合要求 1分 扣除责任方分数 3 工装工牌不符合要求 1分 参照《员工服务规范》 4 未按要求做巡检 1分 包括巡检不到位、未及时做记录 5 记录潦草不清楚 1分 字迹潦草、纸面脏污 6 未及时做运行巡视记录 0.5分 未在规定时间记录 7 记录不详细不准确 0.5分 包括问题表达不清 8 饮酒后上岗 10分 有醉态，影响正常工作 9 责任区地面卫生不合格 1分 有烟头、积水、杂物 10 仪容仪表达不到要求 1分 参照《员工服务规范》 11 责任区设备卫生不合格 1分 手触及有灰尘发黑 12 责任区设备带病运行 2分 未向上一级汇报 13 不能按要求完成工作 1分 无正当理由 14 不服从领导安排 2分 无正当理由 15 对设备检修要求不了解 2分 不清楚检修注意事项、不了解具体检修要求 16 设备定期保养未及时完成 2分 无正当理由 17 报修检修现场收拾不干净 1分 临床科室反馈意见 18 同一报修重复维修 2分 维修者工作敷衍了事造成 19 临床投诉 2分 责任在维修、司机、保洁人员 20 人为造成材料不必要浪费 1分 维修人员图省事造成 21 出车记录填写不规范 1分 1项记1分 22 干与工作无关的事情 2分 参照《奖惩办法》视具体违纪情况处罚 23 值班期间脱岗 5分 参照《值班交接班制度》 24 工作餐超过规定时间 1分 工作餐不超过半个小时 25 未经允许私自调换班 2分 责任双方均扣分 26 无特殊原因乘坐客梯 1分 员工只允许坐消防梯 27 突发事故处理不力 5分 对突发事故处理程序、对系统不了解 28 未定期对设备保养、维护 5分 参照《设备维护保养制度》 29 接听电话未使用礼貌用语 1分 参照《员工服务规范》 30 未按规定时间对责任区卫生保洁 1分 参照《保洁员作业流程》 31 病人对服务态度不满意 班组卫生差 2分 病人投诉 32 班组卫生差 1分 东西摆放不整齐、地面脏 33 破损被品进病房 2分 床上用品 34 破损工装少扣到科室 2分 工作装 35 因洗衣造成衣服、被品损坏 5分 洗衣房 36 未执行工作服、病号服污衣血衣，消毒隔离 5分 洗衣房 37 未按规定时间