“一家人”驿站.docVIP

“一家人”驿站 创新社区服务的新平台 【案例描述】 文昌社区以年青人、上班族居多，平日忙于工作、生计，互不认识，邻里关系生疏，与社区交流甚少，对社区的认同感不高，参与社区建设的热情不高，给社区的管理服务带来一定压力。为了营造融洽和谐的邻里关系，增强社区的凝聚力，2009年，社区利用**新境共6幢约2000平方米的空架层，建立了“一家人驿站”这个活动平台，分设“红、爱、康、乐、知”为主题，分设五大版块，让党员们有了用武之地，居民们有了活动场地，受到居民的欢迎。 【案例破解】 1、依据居民的特点建新平台。针对社区年青人多、工作繁忙难碰面、沟通不便等实际情况，社区在结合传统服务的基础上，利用现代化手段创新社区服务，创新工作形式，建立了“数字E家人”，推出全区首个社区网站和居民QQ群。将社区新闻、各类公示公告、通知、便民信息以及就业、医保必威体育精装版政策等与居民生活密切相关的信息，或发布在社区网站上，或通过QQ群及时发送给居民，使社区居民足不出户便可知晓社区的各类政策、服务信息和工作动态，更可以通过QQ群实现与社区干部的无线沟通，实时交流，积极地为社区工作建言献策，参与社区建设。自运行以来，社区通过数字E家人，收到各类建议、意见 35条，内容涵盖了社区的各项工作。“数字E家人”建立，既符合了当前社区年青居民网络生活的特点，又进一步促进社区管理数字化，提高社区政务公开化。社区以“数字”为媒，在居民与社区之间架起沟通的桥梁，进一步密切了干群关系，为和谐社区的建设打下了夯实的基础。 2、依据居民的需求建新平台。针对居民生活、学习、休闲娱乐方面的日常需求，社区投入一定资金，对城市新境楼宇内的空架层进行设计和利用，以“知、红、乐、爱、康”为主题，分类建设。在小区17幢建立“知”一家人，“知”一家人是社区居民学习科普知识的场所，它由渔知园、农知园、科普体验站、百科放映厅分组成。在小区的16幢建立“红”一家人，它是社区居民学习红色文化的阵地，设有社区明星廊、红色记忆柜、党员责任角、党员议事角、先锋亮相牌等。在小区的12幢建立了“乐”一家人和“爱”一家人。“乐”一家人”是社区居民参与文化活动的舞台，设有月舞台、儿童乐园、才艺展示台等。“爱”一家人是社区居民交流、谈心的场所。设有知礼苑、心愿树、读报栏、心灵氧吧、办事指南、计生服务等。小区6幢建立的是“康”一家人”， 它是社区居民开展体育健身的场地，设有攀岩墙、拳击架、乒乓球台、飞镖盘、羽毛球场、游泳池、网球场等，设施比较齐全，居民也比较喜欢参与其中。社区结合每周一次的网格走访，根据居民需求确定各个驿站中的内容，每个驿站的内容一般每一季度更新一次，使新颖的内容贴近实际，贴近居民生活。 3、营造健康向上的社区文化利用平台。针对居民日益丰富的文化需求，社区依托“一家人驿站”这个平台，开展丰富多彩、寓教于乐的文体活动，营造健康向上的社区文化氛围，陶冶了居民情操，融洽了邻里关系、促进了社区和谐发展。如在“知”一家人中举办百科百花展、科普知识讲座等；在“红”一家人中开展社区明星评选、“迎七一体育健身器材认理”活动、五团十队亮相、党员双本评议、党员先锋承诺等活动；在“乐”一家人中举行红色歌曲大家唱、越剧沙龙、唱响定海K歌比赛、“童心向党 红歌唱响”少儿才艺展示活动等；在“爱一家人”中举行 “关爱妇女 构建和谐”、“深深母爱 浓浓亲情”、“诉心事 了心愿 庆重阳”老人节活动等；在“康一家人”中社区文体骨干通过传、帮、带组织居民学习健身操、柔力球等，举办的象棋比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛、趣味运动会深受居民的喜爱；在“数字E家人”中利用居民QQ群和社区网站开展“和谐社区大讨论”、“我为社区献一策”金点子活动等等。通过 “一家人驿站”这个平台，使得平时少有见面的居民加强的联系，加深了感情，也成为社区凝聚人心的主阵地。 【案例点评】 文昌社区以“一（E）家人”为主题，在网络、小区空旷区域搭建驿站，以温馨亲和的方式把居民请出家门，拉近距离，联络邻里、促进了社区居民间的和谐。通过在驿站中，添加各类宣传教育元素，开展寓教于乐活动，潜移默化的提升社区居民素质，提高社区管理服务品质。通过建设驿站，增加了社区居民对社区工作的认同，增强了社区居民“我们是一家人”的社区归属感，也创设了社区服务工作品牌。 1