091218《管理咨询课程》考试.docVIP

《管理咨询课程》考试 试题编号： 0902 拟题人： 王 晖 阅卷人： 王 晖 首都经济贸易大学 2009－2010 学年第 1 学期 《企业与城市管理咨询》期末试题（ A卷论文） 学生姓名： 学号： 按照你的职业发展方向，运用所学的企业管理咨询理论、城市管理咨询理论等，写一篇1000字～1500字左右的课程结业论文(占本课程总成绩的70％)。以下两个案例分析题任选一个回答，两个案例均回答者适当加分。案例分析题仅供参考，同学可以从自己思路答题。 一、论文要求： 1．必须提交论文纸质版或打印版，同时接收电子版。电子版资料发往王晖老师电子邮件：sungwang@或 wanghui@，课程结业论文纸质资料当面交给王晖老师。 2.收论文截至时间：2008年12月24日（星期四下午13:30～14:00），逾期不收。 3.本次课程结业论文占本课程总成绩的70％。 4.必须在规定时间内提交纸质答卷，务必写上姓名与学号。 5.无正当理由缺席此次期终考试的同学一律按照零分记。 6.收论文地点：首都经济贸易大学西5楼5304教室。 二．考题（二选一，两题均答加分） 1．考题一、案例：上岗后的第一着棋 ——摘自《现代实用管理学》 杨洪兰 复旦大学出版社 A、B、C在大学期间是挚友，被同学们称作“桃园三兄弟”。他们在六十年代初毕业后，各奔东西，少有来往。二十年以后，一次偶然的机会他们在一次会议中又见面了。想不到当年东海大学的三个高材生，现在都被改革的浪潮推上了领导岗位，分别担任了三个中等城市仪表局的副局长。这三位老同学、新局长聚在一起自然就说到半年前各自走马上任时的经历。 副局长A上任后的第一着棋是：召集有关处、室的负责人，开座谈会了解情况。他在谈到为什么要这样做时说：“通过座谈会的形式”一方面可以让大家了解自己，一方面自己又熟悉了各处室的负责人，从而对局里的整个情况可以有个大概了解。为了尽快熟悉分管的工作，他采取的方法是：“机关工作一有空闲，就深入到局属工厂、公司”，“公司严格要求自己，边干边提高，力争在较短的时间内熟悉各基层单位的情况，实事求是地履行自己的职责。”副局长A，这样想也这样干了，显得信心很足。 副局长B与副局长A不同，他选择的第一件事是与局其他领导逐个进行一次谈心，向他们了解局里的情况，谈自己上任后的想法。他认为这样做可以先沟通思想，彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下基础。与此同时，他决定在半年时间里不坐办公室，争取跑遍局属的全部企业（包括科研单位，）做到最大限度地熟悉基层。当问到B对刚上任所采取的这种做法想要达到什么目的时，他说：“作为一个领导干部，要十分熟悉下属的干部和群众，与干部群众建立起密切的联系，只有这样，才能在指挥谋略上得心应手，才有发言权”。 副局长C上任后选择的第一着棋又完全不同于前两位老同学。他显得很自信，上任即行使职权，他要求有关处室在一定时间内画出六张图来，并亲自确定这六张图的内容分别是：组织结构图，岗位功能图、内部关系图、外部关系图（外室与处室之间和处室与外局对应处客观存在之间的关系）、信息传递图、重大事务处理程序图。在各处室画图的过程中，他也参与其中，并根据自己的理解与同志们共同商讨和修改。他在具体谈到为何要选择这样一种方法时说：“要尽快熟悉局里的情况，依靠传统的作法是很难在任期内做到的。现在，我构思出六种图（得到局其他领导的支持，自己也参与其中一起绘制），是因为这六张图可以很快完成的，通过看这六张图，并且努力消化弄通，我在很短的时间里就可基本上了解清楚局里的机构设置、工作范围、相互关系等，以后有时间深入基层处理工作时，也可做到心中有数。” 以上三位新局长上任后选择的第一招都不相同，而且各招都有自己的道理。至于以后这三位副局长在熟悉工作的时间快慢、熟悉情况的深浅，现在无法了解，暂且略去不谈。 管理咨询诊断 假如你是一名管理咨询公司的咨询师，根据你的理论基础与咨询经验，你如何进行现场咨询？并写一篇1000～1500字的咨询报告（PPT版或WORD版均可）。 1、上述三位副局长中哪一位的工作选择比较好？ 2、如果你是刚上任的厂长（局长、院长、经理），你将如何尽快熟新岗位的工作？ 考题二、你学习完《企业与城市管理咨询理论简介与项目分析》选修课程后，结合你的专业知识和未来职业发展方向，写一篇1000～1500字的有关模拟案例报告。 基本要求： 你模拟创办一家公司，请完成以下案例讨论内容： ( 列出公司名称、经营范围、注册资本、法人代表等； ( 依据组织设计原理并结合本公司实际经营情况，绘出公司简单的组织结构示意图； ( 安排好现有工作人员的岗位职务； ( 确定公司