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1年时间，2000+合作店，“德式精养”搭建了怎样的人车桥梁？PART1\给你讲一个笑话…文章的开头，小编想先给您讲一个笑话：我是个开汽修店的….没错，这个笑话改编自这两天朋友圈很流行的一句话“跟你讲一个笑话，我是……”体。段子是我抄的，汽修店经营的困境却是真的..关于汽车服务这行，小编听到的一个比较靠谱的数据是：2018年，国内售后市场的市场规模将成长到1万亿元左右；同时，目前全国大约有1.5亿辆汽车，官方公布的维修厂数量是44万，平均每家店400台车，400台车怎么能养活一个修理厂呢？ 而另一方面，市场和客户的不断变化，将汽修店陷入更深的经营困境：1、政策：公车改革和车险费改大幅度降低维修车辆数量和需求；2、电商和O2O冲击：抢占市场份额，促使配件价格透明化；3、出行习惯的变化：随着互联网出行和工具的普及、道路状况优化、高铁的大面积铺设，车辆行驶里程逐步减少；4、车主消费习惯：汽车从家庭财产到出行工具的变化，车主在车辆上的消费越来越理性。看似万亿市场，汽修店老板却是躺在金矿上“要饭”！PART2\主动求变第一步：改变盈利方式市场已经证明，汽车服务行业的暴利时代一去不复返。同时，80、90后车主登上舞台，逐渐占据汽车消费主流，所以，要想在残酷的竞争中存活下，门店首先必须改变盈利方式，抛弃传统的配件盈利思维，用“产品+服务+品牌”组合拳为门店争取长久、可持续的盈利方式。有观点认为，2016是汽车服务行业“养护项目年”，因此一大批门店以养护产品为切入点，并针对单个盈利产品做项目制推广。优质门店转型案例·小拇指：SA+高粘度产品打造“强体验”服务成立于2004年的小拇指是目前国内最大的汽车服务连锁品牌之一，在全国拥有500多家线下加盟店。小拇指成立之初以钣喷项目快速赢得市场，2014年开始转型升级之路，快速拓展快修保养业务。小拇指创始人兰建军认为，快修保养业务不同于钣喷，不能以技术为导向，转型能否成功的关键在于客户关系管理。为此，小拇指一方面大规模培养门店“SA”（服务顾问），加强与车主的沟通交流；另一方面从单项业务入手，筛选出高粘度的产品及项目，结合门店SA，打造“强体验”项目。2016年7月，小拇指与国际知名汽车品牌商德国CTP旗下汽车服务品牌“德式精养”达成战略合作，共同推进“五大汽车管家保障系统”，并于8月6日正式启动“德式精养”。据悉，针对德式精养项目，8月份小拇指便在全国开展了9场宣导会，引进CTP中国的德式精养套餐产品，当月销售额将近100万。小拇指认为，德式精养倡导的精细化养车理念，与小拇指“主动保障，安心开车“服务理念高度契合，将给客户提供有保障的服务及全新的修车养车消费体验。·集群车宝：打造“标准化、可复制”的服务项目集群车宝成立于2013年，采取“直营连锁+互联网”的模式，线下网络由 “社区店+钣喷中心+改装基地+高端会所”组成，目前在广州市区共有40多家直营门店。作为连锁集团，集群车宝在经营项目的选择上，对“标准化、可复制”的要求非常高。此前，集团一直没有找到特别合适的标准化养护产品，2016年初，集群车宝正式导入德式精养项目。数据显示，目前集群车宝门店每月针对中高端车主的德式精养“普罗菲套装”销售已经超过1000套，月毛利收入30万元以上。德式精养套餐的高效体验效果，使门店迅速和客户产生信任关系，进而增加了客户在门店其他装饰、美容类的消费项目。· 成都置信精典：服务流程公开透明，赢得客户口碑置信精典是西南地区最大的汽车服务连锁品牌之一，目前在成都市区共有近60家连锁店，开展养护产品销售超过10年，2015年开始和CTP合作。今年4月，双方在当地联合打造 “德式精养”精典快修第一届“换油王”大赛，并为顾客全程公开展示保养消费内容的全透明过程。活动让精典快修的品牌深入于每一位成都车主心中，在当地引起强烈反响。CTP全球技术总监专程从德国亲临置信精典现场指导，非常认可置信集团全员推广德式精养。PART3\门店如何挖掘“好项目”？可以看到，无论是老牌汽车服务连锁小拇指，还是新锐互联网品牌集群车宝，或是区域领先的连锁品牌置信精典，都在根据市场环境不断调整和升级战略。其中有两点值得我们注意：1、找准门店定位：根据门店自身的特质或优势，找到服务定位是门店成功的基础；例如小拇指在转向快修保养业务后迅速将门店的定位从“技术导向”调整至“服务导向型”；2、找准优势项目：确立门店定位后，结合自身优势，制定符合客户需求的服务项目，是持续盈利的关键；例如集群车宝在服务项目的筛选上原则非常明确，即“可复制、可标准化”。从项目选择上分析，今天提到的三个代表型案例里养护项目都不约而同的选择了德国CTP公司发起的德式精养，为了更深入的剖析对于门店，德式精养究竟带来了哪些好处，AC汽车采访到CTP中国区总工程师徐学伟。AC汽车：徐工，CTP