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市场营销学 第一章 市场营销学概述 (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 市场营销学 第一章 市场营销学概述 (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 质量管理与控制 主 编 张凤荣副主编 王丽莉 主 高等学校工业工程专业教材 (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 市场营销学 (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 第一章 市场营销学总论 第二章 市场营销环境分析 第三章 消费者市场与生产者市场 第四章 目标市场战略 第五章 市场营销信息系统际市场营销调研与预测 第六章 产品策略 第七章 价格策略 第八章 分销渠道策略 第九章 促销策略 第十章 市场营销组织与控制 目录 市场营销学概述 课堂思考: 什么是市场营销? 第一章 市场营销学概述 1.1 市场营学及其发展 1.2 市场营销的概念和范围 1.3 市场营销观念及其演变 1.4 市场营销管理过程 第一章 市场营销学概述 北京汽修三厂像原来所有的汽车修理厂一样，其业务展开方式不过是顾客来修车，确保修车质量，尽量完善服务。但在北京这样的修理厂有5000多家，要想在竞争中保持优势其难度可想而知。于是，他们决定首先使修理厂成为高档轿车代理销售厂家，每售出一辆车就设一个顾客档案，并有专人保持联系，定期将顾客请回来开座谈会，为顾客讲解汽车保养常识，请顾客到汽车保养修理厂去参观。当顾客看到维修工人都穿着雪白的衣服，汽车的各个部位都用专用布罩罩起来，看到车是在这样的环境下保养的就放心了。这样，每卖出二辆车，就赢得一位关系顾客，这辆车终生将在这里维修保养。当关系建立起来之后，盈利是经营的必然结果，4000万元的投资两年就收回来了。企业为什么会成功呢?原因就在于企业的营销活动。在本章中，先对市场营销及其核心概念进行定义，然后，描述一些要的营销理念。 第一节 市场营销学及其发展 一、市场营销的产生与发展 二、市场营销在中国 一、市场营销的产生与发展 1、萌芽阶段 2、发展阶段 3、 “革命”阶段 4、必威体育精装版阶段 第一节 市场营销学及其发展 1、萌芽阶段（19世纪末20世纪初） 背景：19世纪末20世纪初，欧美等主要资本主义国家相继完成工业革命；欧美的一些大型工业企业推行了美国工程师泰勒的“科学管理”制度；生产增长速度超过需求的增长速度，市场竞争出现；广告、商标、包装等市场销售技术兴起 营销研究：1905年美国一些大学的商学院开设产品销售课程；1912年美国哈佛大学赫杰特齐(J. E. Hegertgy)教授写出了第一本以Marketing 命名的教科书，这本书被视为市场营销学作为一门独立学科的里程碑 第一节 市场营销学及其发展 2、发展阶段（20世纪初至三十年代） 背景：资本主义世界爆发经济危机 营销研究：高度重视市场营销学的研究，并将研究成果应用于企业的业务活动营 第一节 市场营销学及其发展 3、 “革命”阶段（二战结束至70年代末） 背景：军事工业转为民用工业；出现第三次 技术革命；政府推行“三高一缩”的政策 营销研究：营销研究从以产品为中心转向以消费者为中心，产生“市场营销观念” 第一节 市场营销学及其发展 4、必威体育精装版阶段（80年代初至现在） 背景：贸易保护主义抬头，市场形成封闭状态；信息革命 营销研究：大市场营销观念；整合营销传播 第一节 市场营销学及其发展 二、市场营销学在中国 20世纪三四十年代市场营销学在中国曾传播 1978-1983市场营销再次被引入中国 1985-1992市场营销开始在中国应用 1999年国内大学开设了市场营销课程 第一节 市场营销学及其发展 一、市场营销的核心概念 二、市场营销的概念 三、市场营销的范围 第二节 市场营销的概念和范围 营销者 顾客 需要、欲望 需求、价值 满意 交换关系 满足 产品 第二节 市场营销的概念和范围 一、市场营销的核心概念 1、需要、欲望、需求 需要 个人感到没有得到某些满足的状态。 欲望