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* 客户资源管理系统 V 8.0 客户邮件 客户传真 客户名片 客户快件 样品图片 业务员 名片夹 电脑 文件柜 文件夹 电脑 （客户信息） 使用“富通天下”之前 客户资源基本由个人掌握交接时困难 客户邮件 客户传真 客户名片 客户快件 样品图片 背景资料 客户邮件 客户传真 客户快件 样品图片 客户A档案 背景资料 客户邮件 客户传真 客户快件 样品图片 客户B档案 背景资料 客户邮件 客户传真 客户快件 样品图片 客户C档案 数据库服务器 业务员 使用“富通天下”之后 管理层 （客户信息） 所有客户资源完全由公司 掌握和管理 以客户为中心 客户资源管理系统 是特别为外贸出口型企业开发的，针对客户资源进行科学、高效管理的系统软件。 本系统将企业在昂贵的前期市场开发（交易会、广告、网站、客户拜访等）中获得的大量宝贵的客户信息，通过客户管理、邮件管理、传真管理、快件管理、样品管理等模块，以数据库形式加以存档、分析、管理和追踪。 使命：促成外贸企业创造更多订单。 昂贵的前期 市场开发 客户资源管理系统 订单 全球买家 市场开发 反馈信息 核心数据库 客户资源管理系统 核心数据库 客户管理 系统组成 邮件管理 传真管理 快件管理 样品管理 客户管理 功能介绍 客户资源是企业最核心、最重要的资源，是企业立身之本。 然而，在对客户资源的实际管理中，外贸出口型企业往往要面临一大 堆繁杂、棘手的问题，倍受困扰，却苦无得力的工具！ 如何及时准确考核业务员的客户开发、服务的表现？ 如何确定明年的客户推广经费的投向、比例？ 如何保证客户（尤其是大量潜在客户）信息的安全管理？ 如何实际掌握公司的现有客户组成和结构？ … … 强制录入功能 不输入、登记客户基本资料，将无法对其进行日常的邮件、传真、快件的联系。 这样， 任何客户（买家、供应商）的原始身份资料都将在管理者的监控之下。 近20项参数协助客户原始身份资料的建档。针对关键数据，系统要求必须输入。 的客户管理功能正是帮助企业解决客户管理中遇到的一系列 问题的好帮手、好工具。它源于对企业的广泛调研，功能便捷、实用。 安全管理功能 多级权限管理设置。总经理掌握所有客户资料；部门经理掌握所有下属业务人员 的客户资料，同时，各部门、各业务人员间客户资料可有效隔离。 客户资料的转移、修改、删除，完全由系统控制，防止人员流动等造成信息破坏。 统计分析功能 业务人员及客户资料的任何参数，可以根据需要进行图表式的分析、统计，如： 业务人员的客户开发数量、客户的结构、质量，客户来源、分布、规模等等。 随时随刻、 高效准确地打印出报表，一目了然，帮助管理者用数字说话。 的邮件管理功能完全不同于传统意义的电子邮件收发工具。 目前，在实际工作中，外贸出口型企业已经强烈地意识到： 没有管理的电子邮件比没有电子邮件更可怕。 对电子邮件的建库和安全管理已成为企业信息、业务管理的核心。 数据库管理功能 安全管理功能 对业务客户，尤其是大量潜在买家，可建立富通天下统一的电子邮件数据库。 在每位客户的电子邮件数据库中，存有所有和该客户往来的邮件内容。 每天收、发邮件后，电子邮件可自动归并到相应客户的电子邮件数据库中。 针对特定客户的某次历史联系、交易或某个邮件主题，系统可进行快速智能搜寻。 用户可对数据库可进行各项统计、分析，如：反馈分布、长期未联系客户列表等。 系统可预先设定用户邮件使用的14项功能的权限。如：是否允许转移、导出信等。 业务员只能看各自客户邮件数据库中资料，总经理或授权人可了解所有客户资料。 收、发的邮件一旦生成将永久存档，防止因人员流动等造成信息的丢失、删除。 邮件管理 功能介绍 业务追踪功能 对客户邮件的有效追踪是业务成功的关键。系统可根据你的设定，对报价邮件、 寄样邮件、推广邮件等进行自动追踪提醒，有效防止因逾期而错失生意机会。 系统可自动列出设定天数内未处理的客户邮件，提醒业务人员及时处理。 系统可自动列出设定月数内未联系的客户名单，提醒业务人员及时追踪。 邮件作业功能 系统以每分钟上千封邮件的速度，可将 outlook、