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逼单技术培训 西安百慧无敌队:马娜 2011年4月15日 一、逼单前的准备 1.确定意向的程度 A. 已沟通到位的 B.需要刺激引导的 C.看到实力犹豫中 D.资金量少 E.看到实力一直在拖 2.了解客户类型 A.冲动型 B.理智型 C.墨迹型 D.喜欢问票型 E.死活要票型 F.刁钻型 3. 针对各类型的客户理清思路 A.适当做准备，对方有可能关注的票截图 涨的好的票，电子日刊，博客等截图 B.了解客户可能会问到的问题 C.对于一直在解决但总是解决不了的问题可以问别人，每个人思路不一样。 D.自己设定一个逼单的整体思路。 逼单 大概掌握客户的情况后，可以对其进行逼单，过程中： 1.有松有紧 当逼到客户不说话或者生气时自己缓解一下。 2.打击 看到实力死捂着自己的不赚钱的票。 3.安抚 客户套的很深来咨询时，安慰一下。 4.给希望 卖行情，卖希望。 5.卖后悔药 拿之前的票说事 6.站在客户的角度考虑。 7.不要总是主动的找客户，排查可以。 1.已沟通到位的——直接逼单 1.直接问什么时候办理？ 2.占领优惠名额 3.行情好，不要错过好的机会 4.你现在办理吧 5.可能要涨价等。 2. .需要刺激引和犹豫和资金量不多的 ——算帐逼单 结合群里的票算帐 假设成交，让他自己幻想 举例老客户怎么怎么样？ 卖后悔药，如果。。。。就是。。。。 资金量少的就加大利益诱导，让他自己去算值不值 有些人自己有技术，一定要放大他的这一优点。让他有成就感。 3.喜欢问票并且要票—让他死心 话可以说狠一点，非用户点到为止，装上软件自己一目了然 死活要票者，直接让他死心。 话不多说，使劲排查，一有好票发给他 成为用户就。。。。。这样的话多说。 4.利用盘中气氛电话逼单 电话逼单比较快 对于有礼貌的人，要温和一些，对于刁钻的客户 一定要强势 电话前看下聊天记录，列出自己要说的 墨迹型的人直接给他下决定，让他去办理 对于冲动型的人加紧电话，制造紧迫感。 让客户知道公司的正规性，电话更有效 对于要办理的一定要沉住气，不要激动。 5.群管理针对意向客户来做 群管理+私聊结合逼单 有些话给客户直接说比较生硬，结合起来发到群里 有什么样的意向客户，在群里针对其做信息。 理念性的东西实时讲 6.小号配合 小号可以主动找别人 自己要自信 解决问题时，小号应该提出很多问题，但是问题是比较好解决的。 小号很多时候是认可实力，不认可的是其他的一些小问题 主动找的时候可以先是题外话，后引入。 群里及时有效的配合，争优惠，问问题 7.善于利用语言技巧引导 放心，希望在最短时间内赚回钱，你帮我给我介绍客户 反问句（） 成为用户能帮你的尽量帮你。多照顾你。 心态一定要好，被拒绝或者说不好听的话时候第一时间不是回驳,而且考虑他为什么这么说。 祝大家都会有一个好的收获。 谢谢！ 2011.4.15 * *