新全息咨询：浙江仙琚制药有限公司企业调研分析报告_[全文].doc

企业调研分析报告 深圳市新全息企业管理咨询有限公司 二○○二年十月九日 浙江仙居 此文本是全息公司专门为浙江仙琚制药管理项目制作的工作文本。未经全息公司的书面许可，其它任何机构不得引用、传阅或复制。 浙 江 仙 琚 制 药 有 限 公 司 编 制 审 核 张晓彦 蔡巍 王文熙 冉斌 冉 斌 时 间 2002年10月7/aB style=color:white;background-color:#8868008日 时 间 2002年10月B style=color:white;background-color:#8868008日 审 批 周 坤 时 间 2002年10月B style=color:white;background-color:#8868008日 前言 受浙江仙琚制药有限公司的委托，为系统了解仙琚制药的管理现状、科学合理地规划和设计仙琚制药未来的管理体系，深圳市新全息企业管理咨询有限公司派出了以冉斌组长，张晓彦、蔡巍、王文熙为组员的工作小组，分为 “管理流程”、“人力资源管理”二个小组于2002年9月16日至20日对仙琚制药进行了全面的企业管理调研活动。调研工作在金副总、袁经理、陆副经理和仙琚制药各级管理人员和相关工作人员的积极配合下，我们圆满地完成了这次现场诊断的各项工作。 基于我们在仙琚制药所收集到的信息，经过认真分析，我们现在向浙江仙琚制药有限公司提交正式的企业调研分析报告，并再次向所有在调研过程中给予我们配合、支持和帮助的仙药人，表示衷心的感谢！ 深圳市新全息管理咨询有限公司 2002年10月9日 目 录 1 调研工作概述 2 管理流程调研分析报告 3 人力资源管理调研分析报告 4 咨询工作安排 浙 江 仙 琚 制 药 有 限 公 司 1 调研工作概述 浙 江 仙 琚 制 药 有 限 公 司 全息运用四种方法对仙琚制药进行了企业核心要素的调研 问卷调查 访谈 调阅资料 现场观察 调研方法 调研主要围绕人力资源和流程管理的核心要素进行 业务战略 资本战略 竞争优势 产业结构 人员构成 组织模式 人才队伍 企业文化 绩效管理 分配机制 激励机制 员工意识 工作效率 成本控制 责任机制 现场管理 通过问卷调查，我们获得了大量的基础信息 高中层领导 33 一般管理技术人员 21 一般员工 44 合计 9B style=color:white;background-color:#8868008人 共6套问卷 1、领导行为测评 2、员工需求调查 3、员工满意度调查 4、企业文化基础信息调查 5、战略认知度调查 6、企业管理流程现状调查 问卷调查 调查的人数 问卷调查的内容 ☆ 问卷调查 在走访各部门中，我们倾听了员工最真诚的心声 总经理/副总经理 4 经理/主任 22 一 般管理/技术人员 9 普通员工 1B style=color:white;background-color:#8868008 合计 53人次 2个核心主题 1、人力资源 2、流程管理 访谈对象 访谈的人数 访谈的主题 ☆ 访谈 我们调阅了大量资料，为下阶段工作的开展打下了基础 ☆ 调阅资料 公司简介资料 公司战略及发展目标 公司简报 公司规章制度 工资数据 员工名册 销售数据 GMP文件及相关资料 工作记录 其他资料及报告（略） 2 流程管理调研分析报告 浙 江 仙 琚 制 药 有 限 公 司 企业管理的新思路——流程管理