房产销售部年终总结.docVIP

销售部2011年工作总结 2011年在公司的正确领导下，经过部门共同努力，销售部较圆满完成公司各项计划任务，一期平层顺利清盘，二期开盘顺利达到预售目标，现将销售部2011年工作总结情况及2012年计划情况汇报如下： 全年经济指标完成情况（核算口径） 1、全年 二期共销售至尊卡276张，卡款总金额为828万元；一、二期住房共销售183套，销售面积为15887.23㎡，销售总金额为6161.42万元，优惠金额为392.43万元，优惠后实际金额为5768.99万元。 2、 一期全年成交共销售住房35套，面积2436.42㎡，总金额860.97万元，优惠金额21.16万元，优惠后总金额839.81万元。 3、 二期全年共销售住房148套，面积13450.81㎡，总金额5300.45万元，优惠金额371.27万元，优惠后总金额4929.18万元。前期销售至尊卡共276张，销售金额共828万元。 4、剩余房源情况： 一、二期剩余房源共185套，面积17641.82㎡，根据现有价格可销售金额为7182.67万元，其中： （1）一期5套，面积920.25㎡，根据现有价格可销售金额为400.37万元（均为跃层）。 （2）二期180套，面积16721.57㎡，金额6782.3万元。 二、全年回款情况（现金流口径） 1、卡款及房款现金流入情况：全年共流入5510.04万元，其中卡款流入828万元，房款流入4682.04万元（含银行按揭款流入743.9万元，一期面积补差差额12.88万元），其中： （1）一期全年共流入1451.54万元（含银行按揭款流入743.9万元，面积补差差额12.88万元）。 （2）二期全年累计流入为4058.5万元（均为现金）。 2、卡款及房款现金流出情况：全年共流出 1098.94 万元，其中一期卡款及利息722.94万元，二期卡款 376 万元。 3、房款未回款情况：全年累计为 1300.37万元（按揭款1040万元，现金260.37万元），其中： （1）、一期全年累计为39.2万元（按揭款16万元，现金23.2万元）。 （2）、二期全年累计为1261.17万元（其中分期尾款201.15万元，按揭首付款36.03元，按揭款1024万元）。 三、 一期办证情况 1、销售客户需办证共573组，现已交（或免交）办证费可办证共432组（含客户申请自行办证3组）；未交办证费141 组（其中按揭102户，一次性39户），应补面积差款为35.58万元。 2、已交办证费客户现已办理完毕379户，其中241户已办理结算，剩余138户未办理结算，面积补差全部金额30.14万元，应退代收办证费24.4万元，实际结算差额为5.74万元。 3、已交办证费现正在办理共46户，资料收集中2户 4、全年共办理它项权证共207组。 四、部门全年费用支出情况：共支出98.3万元，其中： 1、业务招待费：6.9万元； 2、办公费：4.38万元（包括差旅费、电话费、水电费等）； 4、销售费用：20.34万元（其中广告宣传费：12.27万，模型制作费：8.1万元。）； 5、其它费用：19.88万元；（包括一、二期测绘费、老带新赠送储值卡、网签服务费、低值易耗品、保洁员工资等） 6、工资性费用（含社保、提成）：46.8万元； 五、销售总结 （一）队伍建设：严格按照年初拟定的计划并结合阶段性销售工作进行了培训。 1、全年开展培训共31次，通过书籍学习、专业技术人员讲解、讨论交流等方式对工程专业知识、优秀员工7堂课、哈佛心理学、网络软文宣传、客户接待技巧及接待礼仪、市场调查、银行按揭手续等进行了学习。 2、针对培训内容，不定期组织考核和温习，保证了每位员工专业技能达标，为顺利实现销售打下了基础。 3、不定期开展批评与自我批评活动，促使员工了解自身的不足，同事间相互监督，督促改进，以保证良好的工作状态。 4、每季度、员工生日，组织内部或跨部门团队活动，增强了团队友谊、凝聚力及协作精神。 5、每天坚持晨会制度，通过晨会安排每天工作，检查规范仪容仪表和销售现场资料管理，提升销售大厅做为窗口部门的对外形象。 6、全年共新进员工3人，调公司其它部门2人，目前销售队伍共9人，置业顾问7人，内业1名，经理1名。 （二）制度建设 1、制定了完善的部门内部制度，包括：销售部日常管理制度、销售人员员工守则、业务管理制度、部门各岗位职能职责等。 2、建立了部门月绩效考评、季度优秀员工评选的部门考核、评选机制，督促激励员工保持较好的工作状态。 3、健全了客户管理制度，对不同类型的客户均建立了电子档案。 4、将市场调查组织安排、团队活动组织、部门资产管理等具体工作，根据每位员工自身特长情况，明确到相应责任人，通过此种方式，提高每位员工文字处理、组织沟通等各方面的能力。 （三）市场调查、