小件快运教学教材.pptVIP

* * 课题一:行包受理 模块一：熟悉行包托运规定 1、办理快运（行包）运输，由营业员填写《快件（行包）托运单》，内容必须真实、字迹清楚，保价运输应在托运单中注明，经承运方同意后，双方签章生效； 2、符合国家和交通运输部门的规定和要求，不得夹带易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品以及国家规定的禁运品。托运人匿报货物名称或夹带违禁物品，发现后送有关部门处理。承运人有权对行包进行检查，托运人应主动开包受检，否则不予办理托运手续； 3、托运行包的包装必须完整牢固，适宜装卸，易破易碎物品应提出声明，并自行妥善处理好内外包装； 4、快件托运和零担货物，以件计收，受理时根据起运站、中转站和到达站的装卸能力以及车辆的运输能力等条件而定，一般情况下体积在0.4m3范围内；单件质量一般不超过60kg，超大件货物加收50%的运费或不予办理； 5、零担货物，行包质量的确定：超过规定尺码和质量的单件货物，一般按货物毛重计算；轻泡货物（1kg重的货物，体积超过0.003m3或每立方米货物质量不足333kg）以货物包装的最高、长、宽计算体积，以0.003m3折算1kg或每立方米折算333kg质量计算； 6、托运人自行通知收件人并预先约定的提领凭证（原件），及时到终点站领取快件。行包到达站从行包提取通知发出或公告发布当日超计算，对超过3天提取行包的旅客可按件按时间核收行包保管费； 7、旅客在行包超运前，要求取消或变更托运地点，客运站可按票次核收行包变更手续费。旅客要求中途停运时，不收行包变更手续费，不退行包运费； 8、托运普通货物丢失、损毁按10元/KG的标准赔偿； 9、凡下列原因造成事故时，承运人不负责赔偿： （1）、不可抗力、自然灾害； （2）、承运人对货物的件数和包装完好负责，不负内容责任，如货物内容发生变质、失效、损耗等，本站不作处理，交接之后的任何情况，不负任何赔偿责任； （3）、货物行包包装完整无损而内装货物短损、变质； （4）、货物行包的自然损坏和性质变化； （5）、托运人错报、匿报造成的损失； （6）、托运人因违反国家法令，货物被有关部门查扣，弃置或作其他处理； （7）、包装质量不符合标准而外部无法发现的； （8）收货人逾期提取或不提取货物而造成的损失； （9）其他经查属于托运人责任或托运人注明特约事项造成的损失。 行包托运和提取规定 1、旅客托运的行包，要包装严密，捆扎牢固，标志明显，适宜装卸。每位旅客随车托运行包总质量一般不超过40KG，行包单件质量不得超过30KG，体积不得超过0.12m3。客运站为旅客装卸行包，可按每件每装或卸一次计收行包装卸费。单件行包质量超过30KG或行包体积超过0.12m3的,行包装、卸费各加成50%计收。 2、机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、武器、精密仪器、有价证券等物品概不受理托运； 3、严禁托运危险品及政府禁运物品，对有疑问的行包，由站方会同托运人开包检查。如拒检查的，可拒绝托运。 4、托运的行包每件须办理相应班次的货票一张，并双方共同验证行包名称、件数、类别后，在《行包托运登记簿》上记录清楚，详细填写《行包托运单》和做好午饭托运标签，开具《行包托运发票》，并将其中副联交予顾客； 5、顾客提取行包时，须出具有效的身份证件并说明行包名称，行包员须认真核对《行包托运单》上和行包标签上的提取人姓名、身份证号码，以及行包名称，经双方核对无误，方可提取。 模块四：危险货物检查和处理基本知识 1、危险品的检查 凡托运的行包必须经过安全检查后方或办理托运，对拒检行包不办理托运。 2、处理基本知识 对于托运人托运危险品及政府禁运物品有疑问的行包，站方工作人员应会同托运人开包检查，如托运人拒不检查的，客运站可气绝托运该行包。对不能识别性质的物品，客运站工作人员应要求托运人提交有关部门出具的确非危险品或非妨碍公共卫生物品的鉴定证明后，方能办理托运。凡托运人在货物中夹带禁止托运的物品，造成生命财产损失的按国家有关规定追究托运人责任。 课题二:计费收费 模块一：货物质量和体积测量方法 行包计费质量以KG为单位。超码计费质量为10KG；计费质量超过10KG的按照实际质量计费，尾数不足1KG的，四舍五入。轻泡行包按3m3折合1KG计质量。 行包计费具体标准由省级人民政府价格、交通运输主管部门确定。 模块二：货物运价计算方法 行包运费单位：以元为单位、每张运单费用合计尾数不足1元的，四舍五入。 通过客运车辆运输的小件货物运费，参照零担货物运输收费。国际道路货物运输价格按对边或者多边汽车运输协定，根据对等原则，由经授权的交通运输主管部门协商确定。 模块三：挂贴标签、填写托运记录的方法 1、挂贴标签 （1）、办理行包寄