如何建立良好的人际关系教材PPT课件.pptVIP

* * 控制情感 减少眼神的接触 少用面部的表情 少用示意性动作 避免身体的接触 谈想法，而不要谈感受 说“我认为……”，不要说“我感到……”，两者效果可能不一样。接下去，用事实说话，当你开始使用如下这样的语言时，思考型的人对其交谈语气的变化是很感兴趣的，例如，可以用这样的语言：“我分析了这方面的情况……”，“我这样做的目的是……”，“逻辑上可以得到的结论是……”，“我先要了解更多的情况，然后再谈我自己的观点” 如果思考型的人显示出不讲人情或冷冰冰的态度，也不必介意。 * 着眼于大局 表露型的人喜欢从宏观的角度看待事物的发展。当话题转入一些琐碎的细节时，他们很快就显得不耐烦。事实上，在各种风格的人中，表露型的人对事物的细节最不感兴趣。 1．集中注意力讲最重要的事。 2．介绍主要的论点，跳过那些不十分重要的细节。 3．不过，应当注意，详细的材料也要作认真的准备。 * 帮助他们作出自己的决定 尽量让表露型的人自由地决定如何实现他们的长远目标。 只要切实可行，就应当让表露型的人决定用怎样的方式办事，通过怎样的步骤达到具体的目标。 不要用条条框框来束缚他们的手脚。表露型的人为了取得预想的结果，可能会触犯或修改一些有关的规定。适当的时候应当放手让他们改变或修改有关的规定 * 说话要严密 准备要充分 说话要严密 在提出建议时，提供两种方案给果断型的人去选择 重点放在有关行动的结果上 着重说明你所建议的做法是切合实际的 提供精确的真凭实据。在与果断型的人交谈时，最好不用别人的看法或建议作为自己的证据 * 当我们说某人比较敏感时，并不是说此人总会“毫无顾忌地发泄自己的情绪”，他们有时也会掩盖自己的感受，只是较“线上者”而言，他们一般比较容易暴露自己的感情。同样，善于控制自己的人有时也会显示一下自己的情感。著名金融家摩根在工作上和公众场合总是一副超然离群的样样子，但也有这样的时间，他向家人郎读《圣诞颂歌》时，这位一般情况下漠然无语的财团巨子往往会泣不成声。 * 当我们完成这一研究时，……我们有充分的证据对这样的说法提出了挑战：企业界最成功的人都有较强的坚定性。此外，敏感性强不强似乎与成功也没有必然的联系。在坚定性和敏感性各不相同的范围内都可以找到事业上成功或显赫的人——同样也可以找到不那么成功的人。 * 保尔·埃克曼是擅长于研究体态语言的一位学者，他写道：“习惯一旦养成，不知不觉中变成为自然的行动，那么要改变它是非常困难的。我相信，涉及到控制感情的一些习惯……也许是最难冲破的了。” 思考型(Analytical)：坚定性弱于半数人，敏感性也弱于半数人（不大表露自己的感情)。 果断型(Driver)：坚定性强于半数人，敏感性则弱于半数（不大表露自己的感情)。 表露型(Expressive)：坚定性强于半数人，敏感性也强于半数人（喜欢表露自己的感情)。 随和型(Amiable)：坚定性弱于半数人，敏感性则强于半数人（喜欢表露自己的感情)。 正如富兰克林在《理查德年鉴》(Poor Richards Almanac)一书中所说：“难者有三：钢铁，钻石，认识自己。”正确估计自己风格的可能性大约是50%， 它成了你的“舒适区”。每一种风格都有其潜在的优点和缺点。优点只是一种潜在的资产，为了将其变为实际的长处，还需要认真的培养。同样，缺点也是一种潜在的负债，每一种风格的成功者都会创造出一些办法使这些特点不至于带来破坏性结果。 * 正如富兰克林在《理查德年鉴》(Poor Richards Almanac)一书中所说：“难者有三：钢铁，钻石，认识自己。”正确估计自己风格的可能性大约是50%， 它成了你的“舒适区”。每一种风格都有其潜在的优点和缺点。优点只是一种潜在的资产，为了将其变为实际的长处，还需要认真的培养。同样，缺点也是一种潜在的负债，每一种风格的成功者都会创造出一些办法使这些特点不至于带来破坏性结果。 你是无法改变在你身上占统治地位的风格的。在一生中余下的时间里你都属于那一种风格。在许多方面你都可以有变化，但占统治地位的风格已经在根本上成为你的一部分，因而将伴随你终身。令人欣慰的是，我们已再三说过，风格没有好坏之分，随便哪一种风格都是合适的。 风格远不是你的一切 其他如价值观、知识水平、学历等 你与同风格的其他人也是不一样的。具有同一种风格的人在许多方面都有相似的地方，但彼此之间远不是一模一样的。就像同一棵橡树上的叶子不完全相同一样，同一种风格的人在相似之中还有相异点。每当你在某种具体风格的人中进行仔细思考时，你就会发现各人之间有着引人注目的不恪以一些著名的表露型人物为例：穆罕默德·阿里、比尔·克林顿、胡耀邦、李·艾柯卡、陈毅