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印度软件服务业 Ashish Arora , Arunachalam ,V.S. , Jai Asundi ,（2001）.The Indian software services industry，Research Policy , No. 30 , pp 1267–1287 简介 本文主要关注印度软件出口部分。在简短介绍印度软件产业的主要特征之后，我们分析了这个产业面临的的主要挑战，并预测它的未来前景。同时我们简要的讨论了印度经验对其他发展中地区和发达世界的软件产业的可借鉴性。 2.背景 2.1 程序包、服务和客户定制化软件 软件开发大体上可以分为两大类：客户定制化软件和程序包、一般的软件产品。 客户定制化的软件开发需要进行团队合作且和最终用户进行密切交流； 软件产品可能以一个垂直程序段或者交叉程序段为目标，但极少以特定的客户为目标。 软件开发有许多阶段：概念的提出、需求分析、高级设计、低层次设计、程序编码、测试和维护。印度的软件出口商大部分是提供服务而不是产品。进一步说，印度的软件出口主要由低层次设计、编程以及维护服务组成，这些服务都被认为是处于软件服务价值链的低端。 2.2 国际背景下的印度软件产业 印度软件产业已经成为世界软件服务贸易的一个重要部分，一份预测显示印度已经占据世界定制化软件市场16%的份额，而且《财富》500强企业中的100多家企业已经把软件服务外包给印度公司。全国软件服务协会还预测到2003年软件出口占印度总出口额的份额将从目前的5%增长到25%。即使这些计划仅部分实现，印度软件业在世界软件市场中仍有重要作用，尤其是客户定制化软件和软件服务方面。印度软件业在收入和出口方面、在安全和防病毒产品方面可与爱尔兰和以色列相媲美。 从上面我们注意到，印度从事软件服务业的人数是这三个国家中最多的，而且很明显，它的收入增长速度也是最快的，但是它的人均收入却是最低的。相比而言，印度的人均收入只有20000美元，即使是老字号公司人均收入也仅有30000。印度软件业更大，增长也较快，但很显然，它的产能却较低。 2.3 历史背景简介 印度的成功大部分归功于它天赋资源、政府适时干预、以及良好机遇的结合。 目前很多印度人在美资企业工作。虽然没有文献记载，但他们中很多人在协调美国客户和印度供应商之间的需求中起到了重要的桥梁作用。而且印度政府通过大大简化进入这个行业必须要的许可证的手续的方式，来鼓励这种增长。最终，创建一个软件服务公司所要求的初期投入降低，这意味着资金不再是进入这个行业的一个重要的限制因素。 印度软件产业有许多公司，而且数目在不断增加：印度软件公司的数量已经从1988年的38家（产值占产业产值的65%）增加到1999年的545家（产值占产业产值的95%）。 印度软件公司里大部分有名的领导人相对来说都是新星。而且，除了一些特例外，如著名的威普罗（Wipro）公司、萨蒂扬(Satyam)公司，这些公司都是专门致力于提供软件服务的。这一点与早期进入软件业的企业有显著不同，因为早期的企业的业务与计算机硬件开发有密切联系（黑克斯,1996,p.69）。随着对维护服务需求的增加，许多公司通过提供这些服务进入软件业，常常派软件程序员短期出差到客户那里。 这些进入者可以分为两类。一类是由向软件业投资的现有企业组成的，另一类是那些新成立的公司。另外许多MNCs已经在此设立了办事处，最初，他们打算在印度市场上卖硬件和软件产品，经常和印度的本土公司合作。然而逐渐地他们把印度作为软件开发基地。另外，许多有大量印度业务的美国公司与印度软件公司，在运作方式上采用印度软件出口公司的作业模式，选择既廉价又熟练的劳动力为美国客户提供软件服务。最后，他们在印度的企业家带领下，像许多著名的印度公司那样，通过向美国客户提供软件专业人员---如程序员、分析师，生存下来。 3.印度软件产业的特征 与其他大部分产业相比，印度的软件业有许多非同寻常的特点。最明显的一个就是它的出口定位：出口产值要占整个软件产业产值的65%。 3.1 国内市场 在软件包和软件产品销售方面，国内市场占总产值的比例较高，国内市场的产值占到近40%，而出口额还不到10%，而软件服务占总出口额的80%以上，包括定制化软件开发、咨询服务和专业服务。 印度公司没有能够成功地研发新的产品，更重要的是因为缺少设计和行销的经验。在很多案例中，公司简单地过高估计了支付的自愿性，并且低估了研发和支撑产品的难度。 国内市场软件开发的各个阶段与国外市场也有不同之处。如果是国内客户，软件公司就能为它提供更广范围的服务，这些服务通常会跨越软件开发的整个生命周期。国内项目通常比国外项目大而且更具挑战性。到目前