第九章 旅行社的发展趋势.pptVIP

第九章 旅行社发展趋势  【学习目标】 ★ 了解世界旅行社业的现状及发展趋势 ★ 掌握中国旅行社行业的现状与发展趋势 ★ 掌握中国旅行社业的竞争层次 ★ 明确中国大型旅行社扩张模式 ★ 掌握中国旅行社战略选择 第一节旅行社业的现状及发展趋势 一、世界旅行社业的现状及发展趋势 （一）世界发达国家旅行社业的现状 1.跨国兼并活动愈演愈烈 2.建立纵向一体化集团 3.旅行社产业巨头出现 （二）世界发达国家旅行社行业的发展趋势 1.跨国经营将成为旅行社行业发展的重要趋势 2.旅行社行业将朝着集中化方向发展 3.信息技术与互联网将给旅行社的经营方式带来一场深刻的革命 二、中国旅行社行业的现状与发展趋势 （一）中国旅行社业的现状 1．旅行社数量控制的市场化 2．旅行社经营规模的两极化 3．旅行社经营业务的多元化 4．旅行社组团业务的散客化 5．旅行社运营手段的科技化 （二）中国旅行社业存在的主要问题 1.小——企业规模小 我国旅行社的规模普遍偏小。我国的十大旅行社只相当于发达国家的中小型旅行社，无法实现旅行社运营的规模经济。美国运通已经成功地将旅游业和金融进行有机结合，实现了涵盖商务旅行、中小企业财务管理、个人信用卡发行等经营领域的范围经济。日本最大的旅行社——日本交通公社已经将经营触角延伸到了旅游业的各个领域，2002年实现营业收入1．4万亿日元。 我国旅行社企业规模小的主要原因，是经营范围仅限于观光旅游，而欧美、日本等发达国家的旅行社，已经实现了以旅游为龙头的范围经济和规模经济 2.散——企业之间的联系散，没有实现集团化、网络化 国旅、中旅、青旅形成了自己的网络，但只是一种比较松散的业务性网络，只建立了业务联系，没有资产纽带，无法形成国际竞争的整体优势。如果不进行大规模的行业整合，我国的旅行社业根本无法与网络庞大、运营模式成熟、应用先进技术的外国大旅行社集团进行竞争。 3.弱——产品开发能力弱 全国近9000家旅行社全部以经营团体观光市场为主，与旅游先进国家有很大差距。 在美国，闲暇观光团体方式只占美国旅行社产品的6％。商务旅行和闲暇观光散客产品是美国旅行社的主要产品。 我国的旅行社分工不明确，所有旅行社都相当于美国的旅行批发商，由于规模小，没有进行有效的市场细分，自行开发产品的能力差。所以闲暇观光团队产品，是我国旅行社产品的主体，有待开发的新型旅游产品潜力巨大。 4.差——市场环境差 由于市场定位和经营的旅游产品雷同，市场竞争非常激烈，旅行社之间竞相压价，导致市场混乱。应用新技术的能力差，对信息技术的重视不够。 (三)中国旅行社业的发展趋势 1.集团化趋势 2.专业化趋势 3.品牌化趋势 4.网络化趋势 第二节 中国旅行社业的竞争层次和战略选择 一、中国旅行社业的竞争层次 （一）超大型旅行社 以香港中国旅行社、中国国际旅行社总社、中国旅行社总社、中青旅控股、上海春秋国际旅行社、中国康辉旅行社为代表。这几家企业通过自建分社、收购兼并、连锁和分支社相互持股等各种方式，已经在全国建立了自己的业务网络。具备了大型旅游批发商的雏形。 上海春秋国际旅行社经营的散客成团业务在全国形成了规模，“春秋”还成立了自己的航空公司，为下一步做大做强旅游批发业务奠定了基础。中国康辉飞往泰国普济岛等海外旅游目的地的包机也已经具备了相当大的规模。 （二）以地区强社为代表的绝大多数双百强旅行社 如锦江旅游、广东中旅、广州广之旅、广东国旅、神舟国旅等。这些地区强社虽然没有建立遍布全国的旅行社经营网络，但却在本地建立了较为完善的业务网络，覆盖了当地国内旅游、出境旅游市场，在入境旅游接待上有较强的实力。这些旅行社已经具备了在全国扩张的实力，目前正在积极进行全国扩张。 （三）中国旅行社双百强以外的中小型旅行社 随着超大型旅行社和地区强社的强强联合、网络扩张的完成，中小旅行社中的绝大多数旅行社，独立生存空间会越来越小，逐渐沦为大旅行社的兼并对象或发展成为大旅行社在当地的代理社。 二、中国大型旅行社扩张模式 （一）连锁模式 连锁扩张模式以中青旅最为典型，中青旅在北京已经开设了16家连锁，同时在全国选择实力较强、客户资源丰富的各地青旅进行收购。中青旅的连锁模式，目前还没有实现盈利，并且自己开办连锁店、进行大规模收购需要大量的资金支持。 上海春秋国际、广之旅等旅行社也在上海、广州开设了很多门市，实现了对区域旅游市场的覆盖。 （二）品牌扩张模式 品牌扩张模式最典型的是“广之旅”。广之旅的前身是广州旅游公司，经过企业形象策划，确定了“广之旅”这个响亮的名称，同时进行了一系列的品牌塑造工作。目前，“广之旅”已经成为一个非常响亮的品牌，并运用品牌的优势进行扩张，吸引小旅行社以特许经营的方式加入广之旅的阵营。