管理核心5任务-讲师.pptVIP

北京广联达慧中软件技术有限公司 管理核心五任务 团队组成 培训内容（教材目录） 第一单元：管理者角色与定位 第二单元：要求人；委派任务 界定结果 学习目标（见教材第2页） 通过学习，你将能够： 1 明确管理者的角色定位与能力要求 3 掌握在接受上级任务时制定目标计划的沟通技巧 4 掌握在向员工委派任务时的思路、方法与技巧 管理五环 第一单元 管理者角色定位（见教材第5页） 方法：通过团队组建时使用的方法引出管理者角色定位： 提问：讲师组建团队时对管理有什么启示？ 1 破冰游戏:为了加强团队成员之间的了解 2 小组分工：为了激励团队 3 如何进行小组分工:（可采用提问的方式） （1）自己指定 （2）小组研讨细化职责\自己承诺---为了使目标清晰, 并自己管理自己;即：自我管理,自我承诺 4 激励人： （1）过程反馈和结果激励相结合：如：发扑克牌和书 （2）及时鼓励和肯定,形成团队气氛,以便正向反馈 5 辅导人和要求人:如:提醒学员不要出现迟到和早退现象 6 评估人:如:培训后的作业 本单元学习目标（见教材第6页） 在完成了本单元的学习之后，你将能够： 1 说明管理者对组织及其员工的影响关系 2 说明管理者角色转变困难的原因 3 解释中层管理者的职责定位与能力态度要求 4 说明Q12的基本含义及其对于经理的作用 5 阐明管理有效性的核心指导原则 方法：请学员读 方法： 1 说明讲义的作用:讲义要重点分明,跟着老师走 2 提问学员:做经理的年限？（指出：自己如果是新经理，是否遇到过这样的问题；自己是资格老的经理是否也会遇到这样的新经理？） 3 请学员读李明的烦恼 讨论:1 造成李明烦恼的原因是什么?2 应该如何解决他的问题 方法： 1 讨论: 5分钟（道具：大白纸；要求：写上组名） 2 发言: 3分钟（要求：三组发言，最后天才小组进行总结，并将白纸贴到墙上) 3 发言总结： （1）新经理完成角色转变常规来说至少需要半年以上 （2）新经理的本能反应：担心自己的活是否能按时完成; 担心员工是否能完成任务 （3）两个关键词“他始料不及”和“不知道该怎么办好”，说明李明无管理角色准备，其管理有问题。 （4）对于员工：IQ要高；对于经理：IQ、EQ、FQ要高 向经理转变过程中遇到的障碍 方法：提问学员 1 技能转变的挑战： 如：一直习惯右手打球，现在要左右手同时打球。即管事和管人，这是一个挑战 2 工作惯性的挑战： 如：左手打球不习惯 3 成就感的挑战： 这个属于心理层次问题:绝大多数经理认为：既然公司提拔我，就应该证明自己业绩比员工出色。这种想法有偏差。相反,员工业绩好,而自己清闲,才是高明的经理。 4 安全感的挑战： 平时要注重对人才的培养,经理自己业绩好,将被提拔,不用担心下属会顶替你的位置 从I型人向T型人转变 表示自己一个人 表示纵向 表示精深的专业能力 表示专才 表示承担较少压力 表示抱怨 如何从I到T完成管理角色转变？ 1 树立正确的管理意识和信念：如李明要有心理准备 2 承认自己的无知：从管理上的新手到管理的技师,要进行一步步的学习。 3 把上级当成你最大的学习资源：如上级提拔你表明他最信任你 4 拜公司有经验的经理为师：如：平级进行学习 5 多花时间在你的员工身上：如：找吃饭、和员工谈心 6 主动参加公司安排的管理培训：如：本次培训 7 平时多读几本好书：如：《卓有成效的管理者》《首先，打破一切常规》 8 不断实践学习： 盖洛普路径（Gallup Path）见教材9页 管理者对员工的影响程度（见教材9页） 盖洛普路径（见教材9页） 团队工作环境的Q12（见教材10页） 我知道对我的工作要求 我有做好我的工作所需要的资料和设备 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 工作单位有人鼓励我的发展 在工作中，我觉得我的意见受到道重视 公司的使命/目标是我觉得我的工作重要 我的同事们致力于高质量的工作 我在工作单位有一个最要好的朋友 在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 Q12与员工敬业阶梯（见教材12页） Q12与员工敬业营地（见教材12页） Q12的三大理论依据 1 人本管理 才干是人之本，人应被区别对待，才干应被珍视； 人应该被重视和信任，应该获得成就； 运用管理四要诀：“选拔才干，界定结果，发挥优势，因材适用”，来发挥员工才干，帮助员工成功； 2 优势理论 成功需要发挥人的优势 才干是种子，优势是结果 3 成功心理学 研究人的“短板”和失败，管理是补短板 管理者的基本职责 （美国）盖洛普哦能够斯将经理人的人员管理核心工作分为以下四项： 1