科技创新引领发展普惠金融服务民生-中国银行.PDFVIP

科技创新驱动 金融普惠民生—2017 年金融科技活动周宣传 科技创新引领发展 普惠金融服务民生 中国银行陕西省分行信息科技部 王旭 面对复杂的经营环境，中国银行始终坚持践行“担当社会责任， 做最好的银行”的发展战略，扎实推进“创新、转型、化解、管控” 等重点工作。伴随着我行战略纵深发展，以“创新”和“科技”为依 托，以客户为中心，各项业务指标维稳向好。在国家推动“精准扶贫” 工作的大背景下，我行党委根据现实情况，科学决策，集全行智慧， 以互联网技术为支撑，大力开发扶贫产品，践行扶贫理念，对贫困地 区精准投放，全力贯彻党中央和我行党委的扶贫决策。 紧扣时代脉搏，做创新中行 发展村镇银行，贯彻“三农”政策。截至2016 年末，我行已在 全国12 个省市设立了82 家村镇银行和77 家支行，建成了全国最大 的村镇银行集团。村镇银行积极发挥资金引导作用，为“三农”和小 微企业提供了资金，形成了特有的信贷和经营模式。同时，为农村地 区融资难、加快推进普惠金融创新等领域做出了重大贡献。在此基础 上，我行逐步探索出一条具有中国特色的大型银行发展小微金融之 路，对于贫困地区实体经济，特别是中西部金融服务薄弱地区的经济 发展有着不可磨灭的作用。 1 科技创新驱动 金融普惠民生—2017 年金融科技活动周宣传 致力跨境撮合，服务中外经贸。中国银行利用自身全球化战略布 局的强大优势，在符合境内外监管规定和政策的前提下，强力搭建中 小企业跨境发展大平台，在全球累计举办30 多场跨境业务撮合活动， 吸引国内外2 万余家中小企业参加。不仅对国内外的经贸发展起到了 积极作用，对于国内企业提供了良好的发展契机，同时对于我国“一 带一路”的发展大战略做出了重大贡献，增强了我国与合作国之间的 战略友谊。 推进网点转型，提升客户体验。积极推进网点转型，充分发挥网 点数量优势，完善单一网点的功能，逐步形成了全能性网点。着力增 强网点对中小企业和个人中高端客户的服务能力，形成对客户服务的 综合统一平台，增强网点对于客户的附着能力。树立以客户为中心的 服务观念和适应市场化的竞争观念，以网点为依托，建设中行文化、 展示中行担当、优化服务流程和组织架构，提升客户体验。 推进技术变革，做科技中行 以科技为引领，绘“IT 蓝图”。中国银行始终以客户为中心、以 产品为抓手、以科技为引领、以渠道为阵地、以风控为保障。紧握技 术变革机遇，着力加强金融创新，始终秉持作为智能服务的先驱者。 信息科技体系坚持承担科技兴行重任，坚持“科技创新不动摇”，坚 持“一张蓝图绘到底”,使中国银行的科技水平实现跨越式发展。在 “以科技为引领”大战略下，加强金融业务与信息科技的深度融合， 2 科技创新驱动 金融普惠民生—2017 年金融科技活动周宣传 大力推动我行技术架构的战略转型。强化信息科技风险管控与安全保 障，高度重视高科技人才的队伍建设，着力打造一支信息科技强军。 以科技为驱动，造“智能柜台”。在互联网金融的强力冲击下， 我行不断加大对科技的投入，着力打造强有力的新型智能网点。以智 能柜台为中心，以客户经理为引导，将柜员机人工主导功能逐步剥离， 融入科技元素，建立新型银行客户关系。在科技的大力发展下，逐步 实现“以客户为中心”，客户自助办理，银行远程授权，有层次的释 放基层人力物力，更加科学配置人力资源。 以科技为支撑，创“移动金融”。加大信息科技对金融业务的支 撑力度，引领科技金融和移动金融发展。在信息科技的高速发展下， 我行先后成功推出 “至专客服”24 小时视像银行服务、指静脉客户 身份认证、机械人客户服务助理、二维码支付等多项业界首家的全新 网络金融产品，打造中国银行手机银行，加大移动设备端的开发，实 现手机预约网点排队，外币兑换和小票面预约。在科技跨越式发展中， 手机银行用户、移动支付、微信银行等新渠道为越来越多的用户提供 了随时随地享受中行优质服务的便利。 担当社会责任，做公益中行 践行公益理念，做公益中行。中国银行是党领导下的大型国有商 业银行，有18 万亿资产、30 多万名员工、14 万名党