平衡计分卡在房屋地产企业的应用.docVIP

平衡计分卡在房地产企业的应用平衡计分卡应用领域十分广泛，既有服务提供商，也有生产制造商；既有传统的金融服务企业，也有高科技企业。目前，越来越多的房地产企业也开始引入平衡计分卡进行战略管理。在这里我们就平衡计分卡的基本内容和在房地产企业的应用做一个简单的介绍。??? 平衡计分卡认为，传统的财务模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。 平衡计分卡平衡什么 平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。??? BSC的基本内容 ??? 平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。BSC中的学习和成长方面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高，才能为组织带来利益。因此，BSC的财务方面列示了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略? ???平衡计分卡的优点 ??? 平衡计分卡方法有以下的优点：??? 1) 克服财务评估方法的短期行为??? 2) 使整个组织行动一致，服务于战略目标 ??? 3) 能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动 ??? 4) 有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解 ??? 5) 利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养 ??? 6）实现组织持续性发展 ??? 7）通过实施平衡计分卡，提高组织整体管理水平 ??? BSC与战略管理： ??? 战略实施不仅是目标系统的建立，更重要的是按计划实现这一目标系统，而实现中的关键因素在于：要让每个部门、每个人明白自己在战略中所处的位置以及行为给战略带来的影响，并将这些影响与对个人的评价直接联系。??? 平衡记分卡的特殊之处在于，它不仅对以往的业绩进行财务衡量，更将实现未来业绩的驱动因素作为现在业绩的衡量指标，换句话说，它体现出这样一种思想：公司的各个部门及每位员工不仅为现在而努力，更为将来而奋斗。这与战略展开和实施的思路是一致的。??? 今天，企业的竞争环境十分复杂，以至极有必要细致了解其长远目标及实现目标的方法体系，并将这些思想通过组织贯彻到每个部门及每位员工心中，平衡记分卡正是这样一种工具，它将企业的使命和战略分解成为一整套业绩衡量方法并贯彻到部门及员工。这些方法为战略实施提供了管理框架，虽然平衡记分卡仍然重视实现财务目标，但是它还包括如何实现财务目标，包括学习与成长、内部经营、客户关系建立等实现目标的手段。平衡记分卡使公司能够一方面追踪财务结果，一方面监视在提高能力和获得公司实现未来增长所需要的无形资产等方面的进展。??? 什么样的房地产企业应该考虑采用平衡计分卡管理系统？ ??? 1高层管理者有短期行为，房地产业务停滞不前 ? 2缺乏有效的员工绩效管理系统??? 3对下属地产子公司业绩管理存在诸多问题：管理控制不利、短期行为等??? 4希望实现突破性业绩??? 5 需要在房地产商业模式上进行转型或变革的房地产企业??? 6希望实现企业的持续性发展??? 7 规范化管理，提高整体管理水平??? 8提高组织战略管理能力??? 9希望对市场有更快的反应速度??? 房地产企业推进平衡计分卡系统的步骤：??? 1、建立公司的远景与战略。公司的远景与战略要简单明了，并对每一部