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第六单元 职业适应与工作管理 “我们所面临的任何事情都不如我们对它的态度来得重要，因为态度决定着我们的成败。” ——罗曼·文森特·皮尔 单元目标 让同学们了解在从一个大学生向职业人的转换过程中，如何正确的自我定位，了解在职场生活中的人际关系，学会如何与上司、同事、客户保持良好的人际关系，学会如何提升自己的执行能力，如何合理安排好时间，以及如何化解面临的各种压力，尽快从一个大学生成功转变为职场新人。 一、职场角色的转换 　　（一）角色的定义 　　　 　　　角色（role）——个体在特定的社会关系中处于一定位置时所执行的职能； 　　　 　　　社会角色（（social role)是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础。 活动一：化蛹成蝶 【活动目标】 让你了解跨出学校校门后，要尽快适应从“学生”到“工作者”的转变。 【活动流程】 步骤1：使用角色模型，将自己的名字写在中央，然后填上你希望的角色，并记下你对每一个角色的渴望和感受。 角色模型 我的名字： 工作者 步骤2请列出一份备忘录，以便随时提醒自己在未来的职业生涯之路上可能会面临的艰难险阻，以及要如何克服？ NOTES 可能面临的困难 如何克服困难 【总结评估】 当你已经幸运地在职场上连连过关斩将，顺利找到一份合适的工作之际，你就已经敲开了通往职业生涯的大门。你一定很期待能够在将来的职场上发挥自己的才干，但职场和学校不一样，在这里你可能一帆风顺，很快达到自己的目标，也有可能稍不留神就撞得头破血流。所以你要准备好扮演“工作者”的角色。 （二）学生与职业人的角色差异 １、大学环境和工作环境的差异 大学文化 工作文化 1．比较弹性的时间安排 2．同学们可以逃课 3．更有规律、更加个别化的反馈 4．有长假和自由的节假休息 5．要解决的问题常有标准式答案 6．教学大纲提供了清晰的学习任务 7．同学间围绕分数的个人竞争 8．工作循环周期较短，基本在20周内，常有班会或其他班级活动 9．奖励以较客观的标准和优点为基础 1．更为固定的时间安排 2．员工不可以旷工 3．无规律和不经常的反馈 4．没有暑假，节假休息很少 5．要解决的问题很少有标准答案 6．工作任务常比较模糊、不清晰 7．员工间按团队业绩进行评估 8．工作循环时间长，可能持续数月、数年甚至更长时间 9．奖励更多以较主观的标准和个人判断为基础 ２、 老师和老板对我们期望的差异 大学老师 老板与上司 1．一般鼓励讨论，欢迎发表不同看法 2．规定完成任务的交付时间，而且通常宽容延迟交付者 3．通常尽量公平地对待所有同学 4．知识导向 1．通常对讨论不感兴趣，更关心执行 2．常分派紧急的工作，交付周期很短，对不能按期完成者常伴有不满甚至处罚 3．许多老板经常很独断，并不总是公平 4．结果（利益）导向 ３、大学学习过程和工作学习过程的差异 大学的学习过程 工作的学习过程 1．抽象性、理论性色彩重 2．正规化、制度化、结构性和象征性的学习 3．个人化的学习 1．具体的问题解决和决策制定 2．以工作中发生的临时事件和具体真实的生活为基础 3．社会性、分享性的学习 （三）积极适应企业文化 １、职场新人如何尽快适应企业的文化呢？ 岗前培训或接受职前教育 工作中勤学多问 培养对所在组织的归属感 积极融入团队 活动二：请你找找有几个三角形 【活动目标】 　通过本活动，培养团队合作精神。领悟到发挥团队力量的重要性，从多个角度看问题就会比较全面地把握整个事情的全貌。 【活动流程】 　步骤1. 老师向同学们展示已准备好的图形，如图6－2所示。 　步骤2. 请大家数一下图形中有多少个三角形？ 　步骤3. 过3分钟后，请几位同学汇报一下他们所找到的三角形的数目。 隐藏的三角形 　步骤4. 综合大家的智慧，看看这个图形中到底隐藏多少个三角形。 　步骤5. 最后老师向大家说明图形中共有35个三角形 【现场讨论】 　1．为什么不是每个人都能独立地找出全部的三角形呢？ 　2．在我们的日常生活中，不能全面、系统地观察或看待问题会给我们带来什么困难？ 【总结评估】 　　　在现实生活中，每一个人的能力都是有限的，只有依靠周围的人一起合作，才能将做好事情的每一个方面。每一个人都是整团队中的一分子，只有团队一起努力，发挥集体的智慧，才能获得更大的成功。 二、适应职场人际关系 　　（一）适应职场人际关系的原则 　　　 　　　1．积极联结，建立职场关系 　　　2．积极沟通，维护职场关系 　　　3．有效管理，提升职场关系 　　　 活动三：找呀找朋友 【活动目标】 　　　通过本活动，让你初步了解人际