第十课 维护消费者权利.pptVIP

市场就像一条纽带，把消费者和经营者联系在一起，一方买，一方卖，谁也离不开谁。作为消费者，我们享有很多权利，但很多人并不了解，也不会行使这些权利。 导入新课 学习目标 1.了解有关消费者保护的相关法律及意义 2.知道作为消费者应享有的权利，学会依法维权。 自学提示： 阅读教材108--110页思考： 1.保护消费者合法权益的一部专门法律是-------- 2.消费者权益保护法的实施有什么意义？ 3.消费者享有的权利有哪些？ 维护消费者合法权益的相关法律有哪些？ 《宪法》、《消费者权益保护法》、 《广告法》、《价格法》、《药品管理法》、《食品卫生安全法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《产品质量法》等。 讲授新课 1.安全权 2.知情权 3.自主选择权 4.公平交易权 5.依法求偿权 6.结社权 7.获得知识权 8.维护尊严权，信息必威体育官网网址权 9.监督权 （1）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 在消费过程中，凡因商品质量或经营者服务等问题导致消费者人身、财产受到损害的现象。 2011年9月8日，文山市华阳幼儿园禾木坎分园因食用油豆引起幼儿群体性食物中毒事件，导致68名儿童中毒。 讲授新课 （2）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 简称 知悉真情权或知情权 讲授新课 讲授新课 讲授新课 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括：①有权自主选择提供商品或服务的经营者（在哪买） ②有权自主选择商品品种或服务方式（买什么） ③有权决定购买或不购任何买任何一种商品、接受不接受一种服务（买不买） ④有权进行比较、鉴别和挑选（货比三家）。 自主选择权 讲授新课 （3）享有自主选择商品或服务的权利。 简称 自主选择权 某些商场 “动手摸了就得买”的规定。 强买强卖行为 都侵害了消费者的自主选择权 搭售行为 讲授新课 （4）消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的权利。 简称 公平交易权 销售假冒伪劣商品等行为 讲授新课 依法求偿权 消费者在够买商品或接受服务的过程中，人身，财产安全受到侵犯的，有权要求获得赔偿的权利。 （6）享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。简称结社权。 （7）享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。简称获得知识权。 讲授新课 （8）享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重，个人信息依法得到保护的权利的权利。简称维护尊严权、信息保护权。 如：回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉面，服务员却端来一碗猪肉面，李某说自己是回族不吃猪肉，要求更换。服务员不予更换，还说：“你们回族就是怪，猪肉有什么吃不得的”。李某听了很生气。 （9）享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。简称依法监督权。 讲授新课 课堂小结 社会上还存在着哪些损害消费者权益的现象？这些现象损害了消费者的什么权利？（教材P111） 损害消费者权益的现象 消费者的权利 讲授新课 销售失效、变质的产品 以假充真，以次充好 缺斤短两 强买强卖 安全权 知悉真情权 公平交易权 自主选择权 做学生成长手册中练习题 维护我们的合法权益 1.懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。做一个合格又精明的消费者。 2.感悟假冒伪劣商品的危害，学习掌握同制假售假行为作斗争的方法。灵活运用所学知识，解决消费争议，做理智的消费者。 导入新课 自学体验： 阅读教材113--116页思考： 1.作为消费者，我们怎样维护自己的合法权益？ 2.消费者的维权途径有哪些？ 3.消费者怎样加强自我保护？ 讲授新课 讲授新课 你赞同漫画中老人和右边青年人的想法吗？为什么？ 当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己 的合法权益也得不到保护。也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。 中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一副隐形眼镜。然而，戴上眼镜一段时间后，他的眼睛开始红肿疼痛，甚至有失明的危险。有关部门检验后认定，这副眼镜为假冒伪劣商品。为维护自己的合法权益，赵庆同学在爸爸的陪同下，找到这家眼镜店，要求协商解决有关问题，并要求其赔偿自己的损失。 教材P113眼镜风波 讲授新课 假如眼镜店拒绝了赵庆的要求，他该怎么办？请你为他出几个好点子。 讲授新课 * * * * * * * * *