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手机银行业务 客服中心常见问题解答 2004年7月  目录 1. 手机银行有哪些功能？ 4 2. 使用手机银行业务需要具备哪些条件？ 4 3. 目前能空中下载手机银行软件的手机型号有哪些？ 4 4. 手机支付是干什么用的？ 4 5. 使用手机银行服务，如何收费 ？ 5 6. 手机银行都支持哪些银行账户 ？ 5 7. 建行手机银行与电话银行有何区别 ？ 5 8. 建行手机银行与从前的手机银行的区别？ 5 9. 手机银行能为商家带来什么好处？ 5 10. 利用手机银行办理业务与到建行柜台去办理业务的效果是一样的吗 ? 5 11. 我出差在外地可以使用手机银行吗 ？ 6 12. 如果误删了手机银行程序，再次下载是否收费？ 6 13. 我是手机银行的用户，请问对于用户，手机银行提供的服务都是相同的吗？ 6 14. 如何下载建行手机银行软件 ? 6 15. 如何启动建行手机银行 ? 6 16. 建行手机银行使用起来是不是很方便？ 7 17. 如何开通手机银行，手续是不是有很麻烦？ 7 18. 开通了手机银行，什么时候可以开始使用 ？ 7 19. 我已是建行网银的客户了，怎样成为手机银行客户? 7 20. 我在银行柜台增加了手机银行账户或办理了账户的签约，为何在手机上没有体现？ 7 21. 手机账户最多可以有多少个?怎样设置手机银行账户? 8 22. 我通过建行网上银行、网站或营业网点开通服务时，手机号码提交错误怎么办？ 8 23. 注销手机银行服务的同时会注销网上银行服务吗？ 8 24. 我在使用建行手机银行服务时，需要使用哪几个密码？ 8 25. 什么是非签约账户和签约账户？ 8 26. 怎样将普通账户升级为签约账户? 8 27. 如何使用手机银行办理缴费 ? 9 28. 如何使用手机银行的支付功能 ? 9 29. 我如何成为手机银行的签约用户？ 9 30. 手机银行安全吗 ? 9 31. 我手机丢失了怎么办 ? 9 32. 我换了手机 ，但手机号码不变，还可以使用手机银行吗 ？ 10 33. 如果我的手机号码更换了，还能使用手机银行吗？ 10 34. 如果我用手机银行办理支付时，手机突然没电了，那我怎么知道我的交易有没有成功呢？ 10 35. 丢失了登录密码或交易密码怎么办？ 10  业务功能 手机银行有哪些功能？ 答：中国建设银行与中国联通合作推出的手机银行，可以利用手机终端办理查询、转账、汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证转账等业务功能。详见操作手册。 使用手机银行业务需要具备哪些条件？拥有一部支持“神奇宝典”功能的CDMA手机LG6260、LG8180、LG8188、LG8280、LG8380三星X339、三星X359、三星X559、三星X369目前能空中下载手机银行的手机型号有哪些？ 答：支持中国联通神奇宝典业务的主流型号手机将逐步在其他支持BREW功能的手机上推出这项服务。目前有LG6260、LG8180、LG8188、LG8280、LG8380三星X339、三星X359、三星X559、三星X369 提供便捷的方式，便于商户扩大销售额 加快货款回收的速度 降低企业销售成本 （2）为客户提供在电子商务过程中便利的支付手段 比因特网有更好的私密性 提供便利的支付手段 可用于多种渠道和场合 业务特点 使用手机银行服务，如何收费 ？ 答：服务费10元 / 月。（ 注： 月底注册的用户，当月免收服务费。） （2） 流量费：下载及操作程中的流量费，。60%收取。 手机银行都支持哪些银行账户 ？ 答：支持所有中国建设银行发行的卡类和折类账户。建行手机银行与电话银行有何区别 ？ 答：电话银行的服务方式是语音服务，在语音的提示下办理银行业务，同时用语音方式告知处理结果。手机银行全部采用可视操作，一目了然手机键盘输入数据，在屏幕看到提示和处理结果。建行手机银行利用手机银行办理业务与到建行柜台去办理的效果是一样的吗 ? 答：完全一样。相对来说，手机银行更方便，更省时省事，而且没有营业时间的限制。 我出差在外地可以使用手机银行吗 ？ 答：可以。建行手机银行支持全网漫游，无漫游费。答：答：如何下载建行手机银行软件 ? 答：按“联通无限”键 （炫键），进入“神奇宝典”，然后再进入“ 软件超市”，选择“ 软件目录”，“ 手机银行”“建行手机银行”下载。如果您的手机上有“神奇宝典”的快捷键 ，按这个快捷键进入“神奇宝典”， 然后再进入“软件超市”，选择“软件目录”，选择“手机银行”下载。 OK键 → 神奇宝典 → 软件超市 → 软件目录→ 手机银行 →→ 下载 如何启动建行手机银行 ? 答：按“联通无限”键（炫键），进入神奇宝典，如果您手机上有神奇宝典的快捷键，按快捷键进入“神奇宝典”，选择“建行手机银行”，按 “OK”键即可启动建