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手机银行的拓展业务 一、中国建设银行简介 建行手机银行是中国建设银行携手移动运营商推出的新一代电子银行服务。您只需将手机号与建行账户绑定，就能让您的手机成为一个掌上的银行柜台，随时随地体验各项金融服务。 正是因为这种担忧使得手机银行的推广受阻，针对这种情况我们想到一种既有利于手机银行的业务推广，又可以为人们解除日常苦恼的，与此同时，在这种日常的使用中进一步了解手机银行的业务，这种亲身的体验可以增加顾客对此业务的信任度。手机银行的便利性，也会吸引顾客的眼球。 二、解决方案 如今，医疗是人们生活中最重要的一部分，直接关系到人的身体健康和生命，但是长久以来医院看病程序多和收费排长龙等现象一直存在，从而使得看病难、看病繁、花费时间多等问题一直都没有得到很好的解决。俗话说“时间就是金钱”，鲁迅也说过“浪费别人的时间就等于谋财害命”，由此可见时间对于一个人的重要性。而在信息化高速发展的今天，快捷方便成为了所有科技发展的目标，随着手机在人们日常生活中的普及，手机银行也将会在医院快捷缴费为人们缩短看病花费时间上做出重要突破和贡献！ 1、 市场分析 在各大医院普遍存在着看病排长队的情况，许多病人家属拿这缴费单来回奔波，将时间浪费在缴费而不是治疗上，使得人们觉得看病难、看病繁。而先办手续后就诊已成为了医院的一个明确规定，但很多时候人的生命往往会取决于一分钟，这看起来似乎不够人性化，如何能让病人在最短时间内获得准确高效的救治已成为医院必须攻破的重要课题之一。 而在这一点上手机银行会凭借其方便快捷的特性在其中发挥重要作用，使问题得以两全其美的解决。手机目前已成为人们普遍使用的工具之一，普通手机只需开通手机网上银行治疗快捷通道就可以用手机上网来缴费，人们只需输入帐号密码便可将自己卡上的钱交给医院，原本需要排队耽误很长时间的事情在一两分钟内就会得以解决，时间是最宝贵的财富，人们何乐而不为呢？而在发病率日益增长的今天，医疗方面定是手机银行使用的一个很大的市场，随着社会信息化的迅猛发展，手机银行在医疗方面的使用在将来也会成为普及。其它各大银行还没有开拓这一市场，在这种情况下，首先实现手机银行医疗方面的使用是占有很大优势的，提早地占据市场也同样会给其它同类企业增加进入此市场的难度，因此手机银行医疗方面的使用有着良好的发展前景而且这一方案势在必行。 2、 三大优势 (1) 安全性：客户身份信息与手机号码的绑定、封闭的通讯网络防黑客木马攻击、建立安全通道、防数据破坏，确保数据的完整性、安全方面的其他措施、应用层安全、密码控制、签约机制、限额控制等。各个层面均有安全防护措施，一切以顾客的人身财产安全为宗旨。 (2) 透明性：各大医院的手机网站提供国家统一收费标准及各医院收费标准、医院的医疗设备及医务人员等信息，可让患者选择最实惠的医院就诊，亦可规范医疗市场，同时也避免了医院乱收费的情况发生。 (3) 便捷性：手机银行医疗通道登录方便快捷，随时随地都可以进行医疗信息的查询和医疗费用的缴纳，能节省大量的时间。 3、 实施方法 手机银行用于医疗方面主要带来的好处在于将传统的划价收费变得灵活起来，传统一对一的收费方式在划价收费的同时浪费了许多排队人们的时间。高效的社会就应该高效起来，手机银行可以将传统的一对一收费模式瞬间转变为一对多或者多对多的收费模式，即不论先来还是后来的患者都可以在同一时间进行缴费，也就瞬间使得独木桥变成了宽阔的高速公路，节省了人们大量的时间。 这一方案实施起来也是相当简单的。对于医院方面，不需要增加任何的医务人员，只需要在医院用于收费的电脑上安装网上银行医疗通道的客户端便可对缴费进行轻松的控制，在对医师开的处方进行划价之后将药品代码和患者信息输入到客户端里其缴费信息就会上传到网上，然后通过电脑给患者打印出一个缴费单（上面注明缴费额、药品信息、缴费号码等），在患者通过手机银行缴费完毕之后再将此缴费单交回收费处，医务人员再将缴费单上的缴费号码输入网上就会出现此号码的缴费情况，然后就是简单的取药了。对于患者方面，只需要将自己的手机和手机网上银行医疗通道进行绑定，在得到医院的缴费号码后用手机上网登陆手机网上银行进行缴费，缴费完成之后再将缴费单交还收费处便可取药了。 4、 市场与推广 基于手机现在适用范围广、频率高的特点，以短信形式向各个人群发送信息，广而告之此业务，也可在建行的各大营业厅，各大移动营业厅竖广告牌。同时，人员推销也不可忽视，以容易接受新事物的学生作推销员来带动其它人群接受这种新产品。在我看来充一定量的话费免费使用手机银行在一段时间也是一种很好的方式，这样可以让人们更深入地明白手机银行带给我们的便利。 5、问题解答 (1)如果患者缴费完成了但医院的电脑没有显示缴费完成怎么办？ 答：这属于网络问题，可能是网络延迟，最糟糕的是网络出现了