客户关系管理软件 软件操作说明书.pptVIP

周四客户关系管理软件 1 客户关系管理软件 目录 产品介绍 销售问题中心---------------------------------------------------------------- 1 同周式客户关系软件功能目标------------------------------------------- 2 同周式客户关系软件功能列表--------------------------------------------- 4 产品功能描述---------------------------------------------------------------- 5 运行环境---------------------------------------------------------------------- 8 软件启用事项---------------------------------------------------------------- 9 操作指南 基本操作---------------------------------------------------------------------- 10 管理团队---------------------------------------------------------------------- 12 保护好您的客户资源------------------------------------------------------- 14 管理好您的商务名片(联系人)-------------------------------------------- 17 如何安排工作任务及对工作进行总结---------------------------------- 18 通过项目管理预测销售业绩及了解客户需求------------------------- 25 产品管理---------------------------------------------------------------------- 27 备忘录------------------------------------------------------------------------- 28 技术支持 公司简介----------------------------------------------------------------------- 29 服务支持----------------------------------------------------------------------- 30 产品描述 销售问题中心 随着市场的深入发展，公司规模扩大，公司的销售问题将不断出现。 销售队伍不好管理、工作赖散、没有足够的积极性与主动性，公司难以追踪销售人员跟进与拜访客户的过程,这是销售成本增加的一个严重的问题。 销售人员销售方式混乱，更严重的是没有体现一个有计划性的销售行为，销售事务处理盲目，不知道哪些重点,哪些紧急等。 有效客户、有效意向订单(项目)管理混乱,没有进行合理的分类，导致公司销售策略无法实施，更不能针对性地协调追踪与公关客户。 客户被公司销售人员带走，这种情况往往发生在那些业务能力强，具备一定的销售技巧，收集客户信息多，在业务开展过程中能很好的获取客户信任的业务人员。在竞争对手的诱惑或自身利益的驱动下放弃目前的公司。把客户全部纳入自己的范围内。而目前公司没有很好的把他的客户资料备案，新业务人员无法接替，这种情况对公司的伤害是最大的。 业务开展速度慢，业绩提升没有很好的前景，得到公司的支持不足或根本没有作任何支持。公司高层也因为客户信息、意向订单（项目）信息不充分，无法进行有效的支持。这种情况销售人员容易犯了 一个严重的错误对公司业务没有信心，业务行为动摇,导致公司业绩不断下滑。 ......! 功能目标 功能列表 产品功能描述 运行环境 软件启用事项 操作指南 基本操作方式 操作---管理团队 操作---客户资源 客户信息编辑 操作---联系人 操作---工作任务与工作总结 工作任务编辑 工作总结编辑 工作计划拟定(公司销售计划) 操作---项目管理 操作---产品管理 操作---备忘录 公司与服务