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亚运志愿者培训心得体会 6月20日上午，在教四108室校青志中心举行了广州亚运会补录志愿者的通用培训，在这长达四个小时的培训中，我学会了一名优秀的志愿者所必须具备的通用技能以及对应急情况的处理能力。以下是我对这次培训的心得与体会。 广州成功申办成为举办2010年第十六届亚运会的城市，这对于广州市人民可谓是件举世欢庆的大事。为了能举办好这次亚运会，展现广州市民的良好精神风貌和广州的特色文化，亚运志愿者成为其中的一个标志。因此，广州市亚组委十分重视对此次亚运会志愿者的招募与培训。而我经过学院的两轮面试后也有幸搭上亚运会通用志愿者的末班车，心理感到十分高兴和自豪，可以为广州亚运会贡献我的小小的一份力量这是我的一个心愿，我会尽自己最大的力量做一名能吃苦耐劳礼貌周到的优秀亚运志愿者，展现我们广州人良好的一面。 对今天这次培训我感觉很有必要，也非常重要。培训的内容十分丰富，包括亚运会知识介绍、志愿者介绍、志愿服务的通用技能、志愿者的心理调适等，每个课程假如你有认真去观看学习的话你都会获益匪浅。作为一名亚运志愿者掌握好亚运会和广州地理文化知识是非常重要的，假如外国朋友来我们城市观看亚运会时，我们应能十分清楚地向他介绍我们城市的特点和历史文化知识。对于这部分知识我感觉自己还是比较薄弱，光靠从屏幕上浏览一遍是不可能记住的，在暑假期间我会好好努力熟悉这部分知识。 接下来讲到志愿者招募情况和志愿岗位的分类，我们今天在这里培训的是通用志愿者，区别于城市志愿者和专业志愿者，我们主要是在亚运各场馆内提供接待、语言翻译、媒体服务等，工作还是有点难度，需要一定的专业知识和培训才能做好这次的志愿者工作。讲到礼仪方面，我有这样的理解：礼仪应该是对待他人发自内心的尊重有的繁文缛节人们并不是用来作茧自缚的，而是表达了人们对于他人的肯定和尊重。有一点我印象十分深刻，谈到满足他人的需求也是礼仪也是尊重。譬如，有人做好了一件工作，我们应该真诚的予以鼓励和赞美，我倒是不太在意这个东西，自己觉得美就美不美就不美也没有必要说出来吧，好像怪怪的，有点曲意迎合他人的感觉。看他是怎样解释的：人都有被他人尊重和自我实现的需要，这是人性，一个适当的赞美使人力量加倍，自我实现的需要被满足，会感到由衷的快乐。说的确实不错，我们不也渴望别人的尊重和赞美吗？为什么我们不能帮助他人满足这个需求呢？呵呵~茅塞顿开啊！我一直认为心态是很重要的，培训会里给出的心理调适方法和原则对我有很好的指导作用，也使我做好了预防自己消极情绪的准备，情绪能极大地影响我们的工作状态和效果，有的心理素质不高自我认可程度不高的人可能在工作中遇到小小矛盾便觉得受了莫大委屈