管理学PPT第十一章 组织变革.pptVIP

?第一节? 组织变革的必要性 一、组织成长与组织变革 格林纳（Greiner）认为，一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段： 第一,创业阶段。创业者一般属于技术业务型，不重视管理。因此，到了创业的后期，产生了“领导危机”。 第二,聚合阶段。创业者经过锤炼，自己成为了管理者或引进了有经验的专门管理人才。中下层管理者要求获得较大的自主决定权。但是，高层主管已经习惯于集权管理，从而产生“自主性危机”。 第二节 组织变革的动力 一、外部动力 1.市场变化。 2.资源变化。 3.技术变化。 4.一般社会环境变化。 第三节 变革的过程与实施 一、组织变革的基本过程 库特·列文研究了进行有效变革的过程。提出了分为三步的变革模式。这种模式经过艾德加·舍因（Edgar Schein）和其他人的发展，能够适用于任何个人、小组和整个企业。该模式包括解冻、变革和重新冻结三个过程。如图11-1所示。? ? 2.急流险滩观 急流险滩的比喻更适合我们现在的不确定和动态的环境。当今的管理者有许多都会遇到急流险滩。他们面临着不断的变化，需要面对各种无序状态。这些管理者被迫在以前从未参加过的博弈中扮演角色，而博弈遵守的规则也是完全在对局进展过程中来确定的。 3.对两种观点的认识 是否每一个管理者都面临一种不断无序变化的环境？当然不是。但处于这一稳定环境的管理者的数量正在急剧减少。? ? 三、变革的实施过程 1.出现问题征兆、认识变革的必要 2.选择变革的方法 ? 3.正确的选择推行变革的方式和策略 推行变革的策略可分为： （1）根据下级参与决策的程度分为命令式、参与式、和分权式。 （2）按变革所解决的问题的深度可分为计划性的变革和改良式的变革。 （3）按变革进行的步调可分为突破式和渐进式： 突破式是领导以最大的决心和魄力对于重大的变革要求一步到位，定期完成。 渐进式是利用足够的时间分步骤地推进变革，在不知不觉中达到变革地目标。? ? 4、实施变革计划 实施变革计划要恰当地选择发起变革的时间和范围。 除非情况紧急、问题关系组织存亡应立即予以实施，否则一般不宜选在业务繁忙的旺季。 实施的范围：既可以在整个组织范围内贯彻，使其在很短的时间内成为既成事实；也可以在组织内逐级、逐部门、分阶段进行。成功的变革往往采用分阶段、限制变革的范围以先积累经验再逐步推开的做法。 ? ? 任何变革方案都不可能尽善尽美，组织变革在实施中必然会遇到来自各方面的阻力。要使变革取得成功，就必须设法疏导，力求将变革的阻力降至最少，赢得更多人对变革的支持。 ? ? 第四节 组织变革的阻力和影响因素 ?一、变革的阻力 1.来自个体对变革的阻力 （1）经济利益。 （2）安全。 （3）求稳心理。 （4）求全心理。 （5）保守心理。 （6）习惯。 （7）对未知和不确定性的恐惧。? ? 2.来自群体对组织变革的阻力 (1)群体规范冲突所造成的阻力。 （2）人际关系变革所造成的阻力。 ? ? 3.来自于组织与领导方面的阻力 （1）结构性变化。 （2）变革范围的有效性。 （3）对已有的权力关系的威胁。 （4）对已有的资源分配的威胁。 ? ? 二、对付阻挠变革的基本方法和策略 1.教育与沟通。 2.参与和融合。 3.促进与支持。 4.谈判。 5.操纵与合作。 6.强制。 ? ? 第五节 变革的类型和方法 ?变革方式主要有：结构、技术和人员变化。如图11-2所示。结构变革包括改变组织的复杂性、规范化、集权化程度、职务再设计及其他结构因素。技术变革包括工作过程、所使用的方法和设备的改变等。人员变革则是指员工的工作态度、期望、认知和行为过程的改变。 ? 二、技术革新 管理者也可对将投入转换为产出的技术进行变革。科学管理是基于动作时间研究来推进变革，以提高生产的效率。今天，许多技术变革通常涉及到新的设备、工具和方法的引进，以及实现自动化与计算机化等。 产业内竞争的力量，或者新的发明创造，常常要求管理当局引入新的设备、工具和操作方法。 ? ? 三、人的变革 技术革新和机构改革两者都是通过变革生产和工作环境来提高效率。而对于工作人员的变革主要集中在改变他们的劳动技能、对工作的态度、认识和期望。 ? ? 第六节 组织发展 ?一、组织发展的定义和目的 组织发展的定义：在专家的协调帮助下，在应用行为科学理论和技术的指导下，由高层管理人员支持的长远工作计划，通过对企业文化，尤其是对正式或临时工作小组和小组间的文化进行共同有效的分析和组织管理，达到改善整个企业解决问题和更新发展的目的。 ? 行为研究（action research）：指负责机构的代言人广泛了解企业内部哪些地方需要变革，如何帮助企业进行变革。行为研究大致包括： （1