[文学]组织行为学复习资料.docVIP

组织行为学：是运用系统分析的方法，研究工作组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学 个体心理：所谓个体心理，确切地说是个体的社会心理，即个体在待定的社会部门货组织系统中，因其所处的角色地位而表现出的心理现象 智商：是智力商数的简称，它是评价一个人智力优劣的重要指标 情商：1.了解自我，自我觉知-对自己的情绪了解，把握与控制能力2.管理自我 面对各种逆境、挫折的承受能力 3.自我激励 乐观人生，自我激励与自我把握能力 4.识别他人情绪 对别人的情绪了解、疏导与驾驭能力 5.处理人际关系 处理人际关系的技巧与能力 群体结构：是指群体成员的组成成分，群体成员的结构可以分为不同的方面。如年龄结构、知识结构、专业结构、性格结构，及观念结构等，所谓群体结构就是指这些结构的有机结合 群体冲突：是指群体内或群体间两种目标的互不相容和互相排斥性 群体沟通：群体信息沟通是指群体内外人与人之间传递和交流意见观念，思想感情，信息情报的过程 领导权变理论1：主张：组织领导方式的选择主要取决于两个因素，即领导者个性和下属的成熟程度 领导权变理论2：认为：领导方式的选择取决于领导个性和领导所处的领导情境两个因素 领导权变理论3：领导方式的选择不仅仅取决于领导者和下属的成熟程度或其所处的领导情境两个因素，而是同时取决于领导者，被领导者和领导情境三个因素 组织行为学的研究内容：1.个体心理与行为 2.群体心理与行为 3领导心理与行为 4组织行为与组织效率 群体行为规律：群体的行为受到各种因素的影响，这些因素主要有群体的规模和结构，群体领导人，群体的任务目标、群体规范、群体外部环境等。群体行为是以上各个可变因素的复合函数 群体规范：群体规范是群体成员所共同接受并遵守的行为标准与行为准则，它是一个群体能够保持一致的基本因素，它是由价值、心理、行为方面的相互接近达成一致而形成的 群体压力：是指由于群体规范的形成而对其成员在心理上产生的压力 激励：即激发人的行为动机，以促使个体有效地完成行为目标 激励的作用：1。吸引优秀的人才到组织中来2、最大限度地开发员工的潜能3、为组织留住优秀人才4、造就组织内良好的竞争环境 内容型激励理论：这是研究“需要”作为激励基础的理论，它着重对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究 过程型激励理论：该理论着重研究动机的形成和行为目标的选择，即激励过程的理论。 行为改造型激励理论：这着重研究激励目标的理论，激励目标正是为了改造和修为人的行为，是从当前的行为结果出发，来研究人的行为是否受到激励而得到矫正和改造，认为受到激励的行为就会倾向于反复出现。强化理论：所谓强化是指加强或削弱人的行为的一种刺激，强化理论是研究行为的结果对动机影响的理论。强化的种类：正强化和负强化。正强化：能使人的行为得到加强以至重复出现的刺激叫正强化。负强化：能使人的行为得到削弱以至消失的刺激叫负强化。强化理论的实际应用：1根据不同人的不同需要，采用不同的强化物2信息反馈及时3正负强化相结合4正负强化都是实事求是。 挫折：就是人们在实现目标过程中由于种种原因使目标难以实现，甚至根据无法实现而导致的一种失落的心理状态。挫折理论的实际应用：1正确引导人们挫折后的心理发泄2对待受挫折者的方法宽容3精神发泄法4心理咨询 综合激励理论：该理论企图通过一个模式把上述几类激励理论综合起来把内外激励因素都那进去的理论 组织：广义：由诸多要素按照一定的方式联系起来的系统。 组织的特征：1组织的整体性 2组织的实用性 3组织的复杂性 组织的种类：经济、政治、文化、群众、宗教 组织的功能：1将组织目标通过角色期望、分工、内化为个人目标实现组织目标，同时，帮助个人达成目标，满足成员物质需要2为成员提供归属感，满足成员的心理需要 组织工作原则：1目标统一性原则 2授权 3分工协作 4权表对等 5管理幅度适宜6管理层次适宜 组织设计：是指对一个组织的结构进行规划、构设、创新或再造，以便从组织的结构上保证组织目标的有效实现。 组织设计的内容：1确定组织内各部门和人员之间的正式关系以及各自的职责，画出组织机构图并写出职位说明书。2规划组织最高部门向下属各个部门。单位或人员分派任务和从事各种活动的方式。3确定组织协调各部门、单位、个人活动和任务的正式方式，以适应组织一体化的需要。4确立组织中权力、地位和等级的正式关系。 组织设计的基本要求：1有利于实现组织目标2加速组织从投入到产出的转换过程3有利于发挥人的积极性 组织设计的原则：1任务目标原则2分工协作原则3命令统一原则4管理幅度原则5集权和分权相结合的原则6责权利相对应的原则7精干高效原则8稳定性与适应性相结合的原则 9执行和监督分设原则 组织效率：效率一般是指单位时间内完成的工作量，或是日常工作所消耗