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自学考试2011年公共关系学专业本科毕业论文 论文题目 应对网络舆论危机的公关探讨 考生姓名 田红岩 准考证号 319209100398 指导教师 刘绍庭 完成日期 2011年10月10日 论文成绩 教师签名 华东师范大学自学考试毕业论文开题报告 姓 名： 田红岩 准考证号：319209100398 论文题目：应对网络舆论危机的公关策略探讨---以中国红十字会应对“郭美美事件”为例 一、选题的背景和意义 随着WEB2.0的盛行，网络已成为网民获取信息和发表言论的平台。由于网络具有无限网络容量和快速传播的特点，有可能将企业的任何负面消息在短时间内迅速传播。因此企业必须关注、重视及正确处理网络舆论危机，唯有此才能减少网络舆论危机对企业产生的冲击，维护企业的形象与品牌。 二、研究的主要内容和预期目标 本文首先介绍网络舆论的基本含义和特点，然后解读中国红十字会的“郭美美事件”，介绍中国红十字会的危机公关方法及此次危机公关中的得与失，揭示该事件带给我们的启示。最后介绍舆论危机公关的一般原则与方法，并提供具体的网络舆论危机公关策略。 目的是为了帮助企业更好的应对网络舆论危机，提供一个可供借鉴的范例。 三、拟采用的研究方法、步骤 笔者查阅网络舆论的相关参考资料，并研究“郭美美事件”案例，重点在于分析网络舆论危机的特点、中国红十字会应对网络舆论危机的公关方法、提出应对网络舆论危机的公关策略。 四、研究的总体安排与进度 7月01日-7月15日，查阅相关资料，确定论文题目，并初步拟订论文提纲； 7月16日-8月10日，搜集与整理资料，重点查阅郭美美案例，根据论文提纲完成论文初稿； 8月11日-9月30日，根据导师修改建议，进行三次论文修改，包括论文结构与内容的调整，论文格式的规范等； 10月1日-10月15日，完成论文的第四次修改，送交定稿 五、参考文献 [1] 中国互联网信息中心（CNNIC）．第28次中国互联网发展状况统计报告[R] ．2011-07-19 [2] 何修猛．现代公共关系学[M] ．上海：复旦大学出版社，2010年 [3] 谭伟．网络舆论概念与特征［J］．新闻与传播，2004，（01） [4] 邓新民．网络舆论与网络舆论的引导［J］．探索，2003，（05） [5] 林恩全．浅议网络舆论及其控制［J］．军事记者，2004，（09） [6] 王天意．网络舆论引导与和谐论坛建设［M］．北京：中国人民大学出版社，2008，P71 [7] 杜骏飞．中国网络新闻事业管理［M］．北京：中国人民大学出版社，2004，P218 [8] 邹军．试论网络舆论的概念澄清和研究取向［J］．新闻大学，2008，第5期 [9] 刘刚．危机管理［M］．中国经济出版社，2004，P32 [10] 于中涛、景庆虹．公共关系学［M］．北京：中国农业大学出版社，2004，P87 [11] 郭美美事件．维基百科网站［E］．，2011-08-30 [12] 李研．“郭美美”后遗症：全国慈善组织受捐额降86.6%[J]．中国经济周刊，2011，第35期 六、指导教师意见 签章 200 年 月 日 自学考试2011年公共关系学专业本科毕业论文 中文论文题目 应对网络舆论危机的公关探讨 ---以中国红十字会应对“郭美美事件”为例 英文论文题目 Public Relations Crisis Response Network of Public Opininon ---To the Chinese Red Cross Response to “Guomeimei Event” as an example 考生姓名 田红岩 准考证号 319209100398 指导教师 刘绍庭副教授 完成日期 2011年10月10日 目录 摘要 I Abstract II 引言 1 （一）选题背景和意义 1 （二）主要研究内容 2 一、网络舆论危机的相关概念的界定 2 （一）网络舆论 2 1. 网络舆论的定义 2 2. 舆论的含义与特点 3 3. 网络舆论的含义与特点 4 （二）网络舆论危机的含义及在当代中国的